¿Es adecuada la conversación?
Descripción general
Daniel Padgett explica cómo encontrar las interacciones de voz correctas para tu app en Google I/O 2017
Responder cuestionario
Revisa las siguientes afirmaciones para determinar si el diseño de conversación es la estrategia correcta para tu función. Si marca la mayoría de ellos, es probable que el diálogo sea una buena opción.
| Comprueba si cada afirmación sobre tu elemento es verdadera | Beneficios de la conversación |
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Los usuarios ya tienen conversaciones de persona a persona sobre esta tarea o tema. La interacción es breve, con un diálogo de ida y vuelta mínimo. |
La conversación es intuitiva. Permite que los usuarios digan lo que quieren para conseguir lo que quieren. |
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Los usuarios tendrían que presionar varias veces para completar la tarea con una pantalla. Es posible que los usuarios tengan que navegar por varias apps o widgets para completar la tarea con una pantalla. La función es difícil o engorrosa de encontrar. |
Conversar le ahorra al usuario más tiempo y esfuerzo que una IU basada en la pantalla. La conversación puede ser el mejor atajo. Reduce la fricción al obtener rápidamente al usuario lo que desea. |
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Los usuarios pueden realizar esta tarea mientras realizan varias tareas a la vez. Los usuarios pueden realizar esta tarea cuando tienen las manos o los ojos ocupados. |
La conversación permite que los usuarios realicen varias tareas a la vez. Los ayuda cuando están ocupados, especialmente cuando las manos o los ojos están ocupados o cuando están en movimiento. |
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Los usuarios se sienten cómodos hablando o escribiendo sobre este tema. |
La conversación permite que los usuarios hablen libremente. Las conversaciones por voz funcionan mejor en espacios privados o espacios compartidos que conozcas. Las conversaciones escritas son ideales para los dispositivos personales. |
Casos de éxito
Caso de uso n.o 1: "¿Cuánto cuestan los vuelos a Zúrich?"
Los usuarios ya tienen conversaciones de persona a persona sobre esta tarea o tema.
Los usuarios ya tienen una mentalidad para hablar con un agente de viajes acerca de los costos de los vuelos.
La interacción es breve, con un diálogo de ida y vuelta mínimo.
Los usuarios ya están familiarizados con la información necesaria (origen, destino, fechas, aerolíneas, etc.) y pueden proporcionar estos datos entre los más conocidos al instante.
Los usuarios tendrían que presionar varias veces para completar la tarea con una pantalla.
Los usuarios tendrían que 1) desbloquear su teléfono para 2) acceder a una aplicación de búsqueda, widget o navegador y 3) escribir todos los detalles sobre el origen, el destino, las fechas, etc. 4) explorar los resultados
Es posible que los usuarios tengan que navegar por varias apps o widgets para completar la tarea con una pantalla.
Los usuarios pueden realizar esta tarea en un solo sitio web o app de agregador de vuelos.
La función es difícil o engorrosa de encontrar.
Los usuarios pueden comenzar con una búsqueda simple en Google. Es poco probable que tengan que esforzarse para encontrar una aplicación o un sitio web para comenzar.
Los usuarios pueden realizar esta tarea mientras realizan varias tareas a la vez.
NO se requiere la atención total del usuario.
Los usuarios pueden realizar esta tarea cuando tienen las manos o los ojos ocupados.
Los usuarios pueden completar esta tarea sin usar las manos ni los ojos.
Los usuarios se sienten cómodos hablando o escribiendo sobre este tema.
Los costos de los vuelos no son información personal sensible. Es probable que el usuario coordine los viajes con familiares, amigos o compañeros de trabajo, por lo que es probable que no sea un problema si alguien escucha la conversación.
Caso de uso n.o 2: “Comprar entradas para que mi familia visite Zúrich”
Los usuarios ya tienen conversaciones de persona a persona sobre esta tarea o tema.
Los usuarios suelen escribir o escribir la información personal necesaria para comprar un vuelo.
La interacción es breve, con un diálogo de ida y vuelta mínimo.
El usuario debe proporcionar varios tipos de información diferentes a los que no se pueda acceder fácilmente, como el pasaporte o cualquier otra identificación, los detalles del pago y mucho más.
Los usuarios tendrían que presionar varias veces para completar la tarea con una pantalla.
Los usuarios tendrían que 1) desbloquear su teléfono para 2) acceder a una aplicación de búsqueda, widget o navegador y 3) escribir todos los detalles sobre el origen, el destino, las fechas, etc. 4) explorar los resultados, 5) elegir un vuelo, 6) ingresar información personal, 7) ingresar la información de pago, 8) completar la transacción.
Es posible que los usuarios tengan que navegar por varias apps o widgets para completar la tarea con una pantalla.
Los usuarios tendrían que utilizar el sitio web de la aerolínea específica para hacer la reserva y usar un agregador para comparar opciones.
La función es difícil o engorrosa de encontrar.
Los usuarios pueden comenzar con una búsqueda simple en Google o visitar el sitio web de la aerolínea que desean. Es poco probable que tengan que esforzarse para encontrar una aplicación o un sitio web para comenzar.
Los usuarios pueden realizar esta tarea mientras realizan varias tareas a la vez.
Se requiere la atención total del usuario.
Los usuarios pueden realizar esta tarea cuando tienen las manos o los ojos ocupados.
Es probable que el usuario necesite ubicar la información necesaria (p.ej., pasaporte, tarjeta de crédito) y escribirla.
Los usuarios se sienten cómodos hablando o escribiendo sobre este tema.
El usuario está ingresando información privada, como su nombre legal, fecha de nacimiento, pasaporte u otra identificación, tarjeta de crédito, etc.