Dil

Sesli istemler, görüntüleme istemleri, görsellerdeki metin ve çipler için genel stil.
Karakteri değil, kullanıcıyı ilgi odağı haline getirin. Kullanıcı odaklı metinler, görüşmenin plana uygun şekilde ilerlemesini sağlar. Daha net ve doğru.

Yapın.

Kullanıcıya odaklanma

Şunu yapmayın:

Karaktere gereksiz şekilde odaklanmayın.

Bilgilendirici olun, ancak yanıtları kısa tutun. Sıra sizde olsun. Kullanıcının açıkça yararlanamayacağı durumlar için ayrıntılı bilgi vermeyin.

Yapın.

Şunu yapmayın:

En geniş kitlelere hitap eden bu sade ve basit dil, tüm kültürlerden kullanıcıların erişimine açıktır.

Yapın.

Tüm okuma seviyelerinin erişebileceği günlük dil ve daha kısa terimler kullanın.

Şunu yapmayın:

Teknik jargon ve karmaşık bir dil kullanmaktan kaçının.

Kullandığınız terminolojiye dikkat edin, ayrıca yanlış anlamaya ve şüpheye neden olabilecek özel ifadelere dikkat edin. Özellikle jargona açık olan içerik türleri arasında kayıt akışları, hata mesajları ve ayar açıklamaları bulunur.

Yapın.

Çoğu kullanıcının bildiği yaygın terimleri (ör. "üye olarak kaydolma") kullanın.

Şunu yapmayın:

Belirsiz veya jargona özgü terimler (ör. "basitleştirilmiş kimlik deneyimi") kullanmayın.

Kişiye özel çeşitli yanıtlar oluşturun. Bu, konuşmanın daha doğal görünmesini sağlar ve deneyimin eskimesini önler.

Yapın.

Çeşitlilik için benzer yanıtları karıştırın.

Şunu yapmayın:

Aynı yanıtı döngüye almayın.

Kullanıcının bir şey yapmasını istiyorsanız önce ona bir neden verin. Şu formülü kullanın: "İstediğinizi elde etmek için bunu yapın."

Yapın.

Kullanıcının yapmasını istediğiniz işlemler için net bir motivasyon sağlayın. Nasıl yapıldığını söylemeden önce kullanıcıya neden bir şey yapmak isteyebileceğini söyleyin.

Şunu yapmayın:

İşlemle bir cümle başlatma (ör. erken gelme), kullanıcının neden işlem yapması gerektiğini öğrendiğinde (ör. en iyi koltuğu almak için) oyunu unutma ihtimalini artırır.

Nezaket, yanıtların uzaktan ve resmi bir şekilde verilmesini sağlar. Konuşmanın samimi ve samimi bir dille devam etmesi için bu kullanıcıları ayırın.

Yapın.

Arkadaşça ve tanıdık bir üslup kullanın.

Şunu yapmayın:

Aşırı resmi bir şekilde yanıt vermeyin.

"Yapılamaz" ve "yapma" gibi kelimeleri heveslemek zor ve rahatsız edici olabilir.

Yapın.

Arkadaşça ve tanıdık bir üslup kullanın.

Şunu yapmayın:

Kasıtlar olmadığında karakterin yanıtı dik bir şekilde ve robotik olarak algılanır.

Bunun yerine, işlemler ve kavramlara bakın. Bu sayede, etkileşim tasarımı gelişse bile bilgiler güncel ve doğru kalabilir.

Yapın.

"Seç" veya "seç" ya da "seç" gibi işleme özel, kopyalama işleminin geleceğe hazır olmasını sağlama.

Şunu yapmayın:

"Dokunma", "kaydırma", "kaydırma" veya "sürükleme" gibi kullanıcı arayüzüne özel talimatlar zaman içinde eskimiştir.

Önceki
Kullanıcıların İşleminizi bulmasına yardımcı olma
Sonraki
Büyük harf kullanımı ve noktalama işaretleri