الإجراءات التي يُنصح بها

إذا كانت شخصيتك تتوقّع إجابة رقمية، لن يتم فهم الردود التعاونية أو المفيدة مثل هذه. لهذا السبب، ننصحك بإصلاح هذا الخطأ الذي يحدث نتيجة "عدم تطابق المحتوى" مع تكرار الخطأ سريعًا.

لا تفعل ذلك.

تجنَّب الرد على الإشعارات الطويلة إذا أمكن. وفي هذه الحالة، ستعمل رسالة التحقّق القصيرة على الغرض نفسه بدون الحاجة إلى انتظار المستخدم لفترة طويلة.

الإجراءات التي يُنصح بها

وتبذل هذه الشخصية جهدًا للعثور على خيارات تسليم بديلة تُرضي نية المستخدم، وهي إيماءة تعاونية للمضي قدمًا في المحادثة.

لا تفعل ذلك.

ولا تحاول هذه الشخصية تحقيق نية المستخدم، وبعد تقديم بعض الأخبار السيئة، ما عليك سوى إنهاء التفاعل.

الإجراءات التي يُنصح بها

تم تحسين هذا التصميم ليتوافق مع المحتوى. ولا تُضمِّن الشخصية تفاصيل لا صلة لها بالقرار الحالي.

لا تفعل ذلك.

من وجهة نظر المستخدم، معظم هذه المعلومات ليست ذات صلة أو متكررة. وتشكّل كل هذه التفاصيل عبئًا كبيرًا على ذكرى المستخدم على المدى القصير، بينما ينتظر هؤلاء الأشخاص بصبر.

الإجراءات التي يُنصح بها

تم تحسين هذا التصميم ليتوافق مع المحتوى. ولن يُطلب منه سوى عدد قليل جدًا من المستخدمين الذين لا يذكرون رمز المنطقة.

لا تفعل ذلك.

يفرض هذا التصميم على كل مستخدم الاستماع إلى التعليمات حول كيفية قول رقم الهاتف بطريقة أسهل للشخصية، وليس للمستخدم. كما يفترض أيضًا أنّ المستخدم لن يتمكّن من تنفيذ ذلك بدون تعليمات، ما يجعله يبدو أنه رسالة خطأ.

الإجراءات التي يُنصح بها

احرص على إضافة معالجة للعبارات، مثل "هذا كل شيء" أو "هذا كله" أو "شكرًا" أو "لقد انتهيت"، فالمقصود عادةً هو "لقد حصلتُ على كل ما أحتاج إليه من هذه المحادثة، وقد انتهيت من التحدّث". مَعَ السَّلَامَة.

لا تفعل ذلك.

لم تتم إضافة "هذا كل ما" إلى القواعد اللغوية، ما يؤدي إلى حدوث خطأ "عدم التطابُق".

الإجراءات التي يُنصح بها

قد يخطئ المستخدم في تصحيح الأخطاء الإملائية أو يخطئ في تصحيحه. فتحدّث الشخصية عن المشكلة باللغة الإنجليزية البسيطة وتطرح السؤال مجددًا.

لا تفعل ذلك.

الخيار "غير صالح" تقني بشكل زائد ولا يساعد في إعادة المستخدم إلى المسار الصحيح.

الإجراءات التي يُنصح بها

حافظ على بساطة التأكيدات. ومن الخيارات الجيدة أيضًا استخدام عبارة "تم".

لا تفعل ذلك.

تُعدّ "المعاملات" و"مطلوبة" و "كاملة" رسمية، وليست محادثة. تعذّر أيضًا أن تكون هذه الرسالة ذات صلة بالموضوع: لا فائدة لتذكير المستخدم بأنه قد طلب إجراء معاملة للتو.

الإجراءات التي يُنصح بها

تأكَّد من أنّ طلب المستخدم قد تم فهمه وأشِر إلى النتائج.

لا تفعل ذلك.

"الأحداث المطابقة" هي تعبير فني. "المطابقة" هي العلاقة بين ما قاله المستخدم والحفلات الموسيقية المتاحة. لا يعلم المستخدمون يوميًا مدى أهمية مطابقة طلبات البحث مع النتائج. بالإضافة إلى ذلك، تكون "أحداث المطابقة" غامضة، ويمكن أن تعني أيضًا الأحداث التي تطابق بعضها، مثل "جوارب مطابقة".

الإجراءات التي يُنصح بها

من الضروري معرفة الدور السابق لمعرفة أنّه يشير إلى NotARealDJ. ويجب أن تكون معرفة الموقع الجغرافي للمستخدم مطلوبة لمعرفة أن "المدينة" تشير إلى "سان فرانسيسكو".

لا تفعل ذلك.

هنا، لا يتم فهم سؤال المستخدم، ويظهر خطأ "عدم تطابق".

الإجراءات التي يُنصح بها

وباستخدام نوايا المتابعة، يمكن للشخص أن يفهم أن "ماذا عن نصف عشرات النتائج؟" هو متابعة لقول المستخدم السابق، وتفسيره على أنه "كم تبلغ تكلفة باقة الورود من 6 ورود؟"

لا تفعل ذلك.

إذا تعذّر على الإجراء تفسير الكلمات المنطوقة في سياق المحادثة الأوسع نطاقًا، قد يفسّر طلب البحث أو يؤدي إلى ظهور خطأ في طلب البحث، وفي هذه الحالة يكون الخطأ "لا يتطابق".

الإجراءات التي يُنصح بها

توقّع الإشارات إلى مكان ظهور العنصر على الشاشة، على سبيل المثال: "الأول" أو كيف يبدو، على سبيل المثال، "القَمَرُ الْأَحْمَر"

لا تفعل ذلك.

من الممكن أن تحدث هذه المشكلة عندما لا تبدو شخصيتك على دراية بما يظهر على الشاشة.

الإجراءات التي يُنصح بها

اذكُر عبارة الحث على اتخاذ إجراء بطرح سؤال.

لا تفعل ذلك.

وعند تقديم هذا التصميم، لن يتقلّب العديد من المستخدمين.

الإجراءات التي يُنصح بها

مطالبة المستخدم بسؤال واحد فقط في كل مرة

لا تفعل ذلك.

واصِل التحدّث بعد طرح أي سؤال. لا تربك المستخدم بالخيارات والأسئلة.