تصميم المحادثة هو لغة تصميم تستند إلى المحادثة البشرية (كما هو الحال مع التصميم المتعدد الأبعاد هو لغة تصميم تستند إلى القلم والورقة). وكلما استفادت الواجهة من محادثة بشرية، قلّ عدد المستخدمين الذين يريدون التعرّف على كيفية استخدامها. وتتكوّن هذه الأداة من عدة مجالات تصميم، بما في ذلك تصميم واجهة المستخدم، وتصميم التفاعل، والتصميم المرئي، وتصميم الحركة، وتصميم الصوت، وكتابة تجربة المستخدم.

إنّ دور مصمِّم المحادثات هو نفسه دور المهندس المعماري، إذ يساعد في تحديد ما يمكن للمستخدمين فعله في المساحة مع مراعاة احتياجات المستخدم والقيود التقنية. ينظّمون المحادثة ويحدّدون التدفق والمنطق الأساسي في مواصفات تصميم مفصّلة تمثّل تجربة المستخدم الكاملة. يتعاون هذا البرنامج مع الجهات المعنيّة ومطوّري البرامج لتكرار التصميم وإضفاء الحيوية على التجربة.

شخصية النظام هي الشريك الحواري الذي تم إنشاؤه ليكون الواجهة الأمامية للتكنولوجيا التي سيتفاعل معها المستخدم مباشرةً. ويُعد تحديد شخصية واضحة للنظام أمرًا حيويًا لضمان تقديم تجربة متّسقة للمستخدم. وبخلاف ذلك، سوف يتّبع كل مصمِّم أسلوبه الشخصي في إجراء المحادثات وسيشعر التجربة العامة بالانقطاع.

في Google، أنشأنا "مساعد Google". كل ما يفعله "مساعد Google" (على سبيل المثال، يقول ويكتب ويقترح واقتراح) وفي كل مكان يظهر فيه "مساعد Google" (على سبيل المثال، شكل وأسلوب البرامج والأجهزة) صُمم لإحياء شخصية متسقة.

على مطوّري برامج الإجراءات التابعة لجهات خارجية إنشاء شخصياتهم الخاصة. يبدأ ذلك عادةً باستخدام صفات تبادل الأفكار (على سبيل المثال، سمات لطيفة وموثوقة) وتضييق نطاقها لتصبح قائمة مختصرة. وتصبح هذه القائمة وصفًا قصيرًا، وغالبًا ما يكون مرفقًا بصور. للحصول على إرشادات تفصيلية، يُرجى الاطِّلاع على إنشاء شخصية.