پیام مجموعه ای مجزا از محتوا (متن، رسانه و غیره) است که از یک طرف به طرف دیگر ارسال می شود. با Business Messages می توانید پیام های کاربران را دریافت کرده و پیام های پاسخ را ارسال کنید.
پیام ها ممکن است حاوی انواع مختلفی از محتوا باشند. به عنوان مثال، کاربر ممکن است انواع پیام های زیر را برای نماینده ارسال کند:
- متن ساده
- تصاویر
- پاسخ های عملی پیشنهادی
- درخواست های احراز هویت
به همین ترتیب، نماینده ممکن است انواع اطلاعات زیر را برای کاربر ارسال کند:
- متن ساده
- متن غنی با پشتیبانی محدود از قالب بندی Markdown
- پاسخ های پیشنهادی
- اقدامات پیشنهاد شده
- پیشنهادهایی برای احراز هویت از طریق OAuth
- پیشنهاداتی برای درخواست یک نماینده زنده
- کارت‌های غنی حاوی اطلاعات متعدد، معمولاً حداقل رسانه و عنوان
- چرخ و فلک کارت غنی که چندین کارت غنی را به هم متصل می کند
زمینه پیام
هر پیام حاوی اطلاعات زمینه ای در مورد جایی است که پیام منشا گرفته است. می‌توانید از زمینه برای تصمیم‌گیری در مسیریابی استفاده کنید، مانند اینکه پیام را به کدام مکان هدایت کنید.