ConversationalSetting

代理或营业地点的对话设置。

每个语言区域都有自己的对话设置。语言区域由格式正确的 IETF BCP 47 语言标记表示。

JSON 表示法 
{
  "welcomeMessage": {
    object (WelcomeMessage)
  },
  "offlineMessage": {
    object (OfflineMessage)
  },
  "privacyPolicy": {
    object (PrivacyPolicy)
  },
  "conversationStarters": [
    {
      object (ConversationStarters)
    }
  ]
}
字段
welcomeMessage

object (WelcomeMessage)

必需。有关客服人员欢迎辞的详细信息。
offlineMessage

object (OfflineMessage)

可选。有关代理离线消息的详细信息。
privacyPolicy

object (PrivacyPolicy)

必需。关于代理的隐私权政策的详细信息。
conversationStarters[]

object (ConversationStarters)

可选。有关代理对话开场白的详细信息。最多 5 个。

WelcomeMessage

用户首次进入与代理的对话时向其显示的问候语。

JSON 表示法 
{

  // Union field content can be only one of the following:
  "text": string
  // End of list of possible types for union field content.
}
字段
联合字段 content。欢迎辞的内容。content 只能是下列其中一项：
text

string

短信。长度上限为 1000 个字符。

OfflineMessage

用户在聊天时段以外与客服人员进行对话时向其显示的问候语。

JSON 表示法 
{
  "text": string
}
字段
text

string

离线邮件的文本。长度上限为 1000 个字符。

PrivacyPolicy

客服人员的隐私权政策详情。

JSON 表示法 
{
  "url": string
}
字段
url

string

必需。隐私权政策的网址。

ConversationStarters

用户首次进入与代理的对话时向其显示的建议回复。

JSON 表示法 
{
  "suggestion": {
    object (Suggestion)
  }
}
字段
suggestion

object (Suggestion)

可选。对话开始时的建议。

建议

一条建议的回复。

JSON 表示法 
{

  // Union field option can be only one of the following:
  "reply": {
    object (SuggestedReply)
  },
  "action": {
    object (SuggestedAction)
  }
  // End of list of possible types for union field option.
}
字段
联合字段 option。一条建议的回复。option 只能是下列其中一项：
reply

object (SuggestedReply)

用户可以点按建议的回复，将文本作为回复发回给代理。
action

object (SuggestedAction)

在设备上启动原生操作的建议操作。

SuggestedReply

点按相应按钮后，将文本回复发送回客服人员。

JSON 表示法 
{
  "text": string,
  "postbackData": string
}
字段
text

string

必需。文本显示在建议的回复中，当用户点按它时，该文本会发送回代理。不得超过 35 个字符。
postbackData

string

可选。代理在用户点按建议的回复时收到的字符串。

SuggestedAction

点按后，在设备上启动相应的原生操作。

JSON 表示法 
{
  "text": string,
  "postbackData": string,

  // Union field action can be only one of the following:
  "openUrlAction": {
    object (OpenUrlAction)
  }
  // End of list of possible types for union field action.
}
字段
text

string

建议操作中显示的文字。不得超过 35 个字符。
postbackData

string

代理在用户点按建议的操作时收到的字符串。
联合字段 action。当用户点按建议的操作时在设备上发起的原生操作。action 只能是下列其中一项：
openUrlAction

object (OpenUrlAction)

打开指定的网址。

OpenUrlAction

打开指定的网址。

JSON 表示法 
{
  "url": string
}
字段
url

string

网址