Nutzungsbedingungen für Business Messages

Zuletzt geändert: 11. März 2021

Vielen Dank, dass Sie Business Messages („Business Messages“) verwenden, eine Plattform und zugehörige Software, mit der Nutzer eine geschäftliche Messaging-Unterhaltung mit Ihnen starten können. Endnutzer können über Links in der Google Suche, auf Google Maps und über andere Zugangspunkte auf die Messaging-Plattform zugreifen.

A. Diese Nutzungsbedingungen für Business Messages („Nutzungsbedingungen für Business Messages“) werden von Google LLC und Ihnen (der Rechtspersönlichkeit, die diesen Bedingungen zustimmt) geschlossen.

B. Diese Business Messages-Nutzungsbedingungen stellen eine bindende Vereinbarung zwischen den Parteien dar und gelten ab dem Datum, an dem Sie die Annahme schriftlich bestätigt haben, oder durch Klicken auf die Business Messages-Nutzungsbedingungen. Wenn eine natürliche Person in Ihrem Namen akzeptiert, sichert sie zu, dass (i) die betreffende Person die uneingeschränkte rechtliche Befugnis hat, diese Nutzungsbedingungen zu akzeptieren, (ii) diese die Nutzungsbedingungen für geschäftliche Nachrichten gelesen und verstanden hat und (iii) die Person den Nutzungsbedingungen für geschäftliche Nachrichten in Ihrem Namen zustimmt. Diese Business Messages-Nutzungsbedingungen regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung von Business Messages.

C. Indem Sie diese Business Messages-Nutzungsbedingungen akzeptieren, stimmen Sie den Google APIs-Nutzungsbedingungen unter https://developers.google.com/terms (oder einer anderen von uns angegebenen URL) zu (die allgemeinen API-Nutzungsbedingungen).

D. Darüber hinaus haben Sie möglicherweise Zugriff auf andere Tools und Dienste von Google und verbundenen Unternehmen. Die Nutzung solcher Tools und Dienste unterliegt möglicherweise separaten Nutzungsbedingungen.

E. Die allgemeinen API-Nutzungsbedingungen, alle anderen anwendbaren Nutzungsbedingungen, die in Abschnitt 1.1 (Einbeziehung durch Referenz) aufgeführt sind, alle zugehörigen API-Dokumentationen sowie alle geltenden Richtlinien sind Bestandteil dieser Business Messages-Nutzungsbedingungen. Sie erklären sich damit einverstanden, die Business Messages-Nutzungsbedingungen einzuhalten und zwischen Ihnen und den Geschäftsbedingungen zu ziehen.

F. Google LLC kann in den Nutzungsbedingungen für geschäftliche Mitteilungen als Google, wir, unser oder uns bezeichnet werden. Google kann seine verbundenen Unternehmen in Verbindung mit der Erfüllung ihrer Verpflichtungen und der Ausübung ihrer Rechte aus diesen Geschäftsbedingungen verwenden.

G. Die Bedingungen für Business Messages gelten für Sie, Ihre Vertreter, die Dienstleister oder Marken, mit denen Sie zusammenarbeiten, und sowohl Sie als auch deren Mitarbeiter, Vertreter, Vertreter und Lieferanten (zusammen „Sie“ oder „Unternehmen“).

1. Anwendbare Nutzungsbedingungen; Änderungen.

1.1 Einbeziehung durch Referenz. Soweit zutreffend werden die folgenden Bedingungen durch Verweis in diese Nutzungsbedingungen aufgenommen:

(a) Allgemeine APIs – Nutzungsbedingungen. Die allgemeinen API-Nutzungsbedingungen gelten für diese Business Messages-Nutzungsbedingungen und gelten als Teil dieser Nutzungsbedingungen. Die Parteien vereinbaren, dass (i) Business Messages „APIs“ sind und (ii) diese Business Messages-Bedingungen Teil der „Nutzungsbedingungen“ sind, da jeder dieser Begriffe in den allgemeinen API-Nutzungsbedingungen definiert ist.

(b) Richtlinien für Business Messages. Alle Ihre Produkte, Dienstleistungen oder Materialien müssen den Richtlinien für Business Messages unter https://developers.google.com/business-communications/business-messages/support/tos (oder einer anderen von uns angegebenen URL) entsprechen (die Richtlinien für Business Messages). Dies gilt auch für die Richtlinien zur Fairen Nutzung unter https://developers.google.com/business-communications/support/aup (oder einer anderen von uns angegebenen URL).

(c) Bedingungen für andere Produkte. Sollten für Ihre Dienste andere Produkte oder Dienste von Google oder Google („Andere Produkte“) verwendet werden, gelten auch die entsprechenden Bedingungen. Wenn Sie beispielsweise die Google Cloud Platform in dem von Ihnen über Business Messages bereitgestellten Dienst verwenden, gelten zusätzlich zu diesen Nutzungsbedingungen auch die Nutzungsbedingungen für die Google Cloud Platform. Die Nutzung von Produkten oder Diensten Dritter unterliegt deren geltenden Bedingungen.

1.2 Prioritätenordnung. Bei Konflikten gilt folgende Reihenfolge:

(a) Nutzungsbedingungen der anderen Produkte (z. B. Google Cloud Platform);

(b) Business Messages-Richtlinien (einschließlich der Richtlinien zur Fairen Nutzung von Business Messages)

(c) alle anderen Business Messages-Nutzungsbedingungen und

(d) Allgemeine API-Bedingungen.

1.3 Gesamte Vereinbarung. Alle anderen Bedingungen sind nichtig. Die Business Messages-Nutzungsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Google in Bezug auf den Betreff dar und ersetzen alle zuvor oder gleichzeitig getroffenen Vereinbarungen zu diesem Gegenstand, einschließlich etwaiger zuvor unterzeichneter Early-Access-Vereinbarung. Wir widersprechen allen oder zusätzlichen Bedingungen in Ihren Nutzungsbedingungen oder anderen Dokumenten, einschließlich Ihrer API-Nutzungsbedingungen. Diese anderen Nutzungsbedingungen und Dokumente gelten als wesentliche Änderungen an diesen Business Messages-Bedingungen und sind nichtig.

1.4 Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen.

Google behält sich das Recht vor, Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen für Unternehmen (einschließlich der Richtlinien für Business Messages) vorzunehmen. Hierzu gehören auch Bedingungen, die sich auf Preise oder Zahlungen beziehen. Sofern von Google nicht anders angegeben, werden wesentliche Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen für geschäftliche Nachrichten 30 Tage nach der Veröffentlichung wirksam, es sei denn, die Änderungen betreffen neue Funktionen. In diesem Fall werden sie sofort wirksam. Wenn Sie den überarbeiteten Nutzungsbedingungen für Business Messages nicht zustimmen, dürfen Sie Business Messages nicht mehr verwenden. Google veröffentlicht alle Änderungen an diesen Business Messages-Nutzungsbedingungen an die URL für die Nutzungsbedingungen, sofern diese verfügbar ist.

2. Definitionen

2.1 „Agent“ Bei der Verwendung von BM werden Marken von Agents repräsentiert, die die direkte Kommunikation mit dem Endnutzer abwickeln.

2.2 Richtlinien zur Fairen Nutzung bezeichnet die Richtlinien zur Fairen Nutzung unter https://developers.google.com/business-communications/support/aup (oder einem anderen von Google bereitgestellten Link).

2.3 Marke Das Unternehmen, mit dem der Endnutzer über BM kommuniziert. Das können beispielsweise Einzelhändler, Reiseunternehmen, Marken aus der Verbrauchsgüterbranche oder Unternehmen und Dienstleister sein.

2.4 „Markenkennzeichen“ bezeichnet die Handelsnamen, Marken, Logos oder andere unverwechselbare Markenkennzeichen der Partei.

2.5 Business Messages oder BM bezieht sich auf den Business Messages-Dienst und seine natürlichen Vorgänger, unabhängig davon, wie sie benannt oder markenbezogen sind.

2.6 „Business Messages APIs“ Von Google bereitgestellte Anwendungsprogrammierschnittstellen in Bezug auf Business Messages, die es Unternehmen (und ihren autorisierten Partnern) ermöglichen, ihre Kunden in Gesprächen über die Dienste und Produkte des Unternehmens zu kontaktieren, die dem Unternehmen in Verbindung mit und während der Laufzeit dieser Vereinbarung zugänglich gemacht werden.

2.7 Vertrauliche Informationen bezeichnet Informationen, die eine Partei im Rahmen der vorliegenden Vereinbarung an die andere Partei weitergibt und die als vertraulich gelten bzw. unter den gegebenen Umständen als vertraulich gelten würden. Der Begriff umfasst keine Informationen, die dem Empfänger bereits bekannt waren, die ohne Verschulden des Empfängers öffentlich bekannt werden, vom Empfänger unabhängig entwickelt wurden oder die dem Empfänger rechtmäßig durch Dritte mitgeteilt wurden. Zur Klarstellung wird darauf hingewiesen, dass die folgenden Informationen als vertrauliche Informationen gelten: Business Messages APIs (zusätzlich zu den zugehörigen Quellmaterialien, Beispielcode und Dokumentation) sowie Diskussionen zwischen den Parteien in Bezug auf die Business Messages APIs.

2.8 Einschließlich oder einschließlich bedeutet „einschließlich, aber nicht beschränkt auf“.

2.9 „Partner“: Ein Unternehmen kann einen Partner dazu verwenden, eine Verbindung zu den Business Messages APIs herzustellen und den BM-Dienst für die Marke und seine Endnutzer bereitzustellen. Partner können Kundendienstplattformen, Customer-Relationship-Management-Systeme, Bot-Builder, Aggregatoren für Messaging, Systemintegratoren usw. sein.

2.10 „Promotion“ hat die in Anlage A angegebene Bedeutung.

2.11 „Laufzeit“ hat die in Abschnitt 11.1 (Laufzeit) angegebene Bedeutung.

2.12 „URL für die Nutzungsbedingungen“ bezeichnet die Bestimmungen unter https://developers.google.com/business-communications/business-messages/support/tos, wie sie von Zeit zu Zeit aktualisiert werden können.

2.13 In dieser Vereinbarung enthaltene Beispiele dienen nur der Veranschaulichung und sind keine ausschließlichen Beispiele für ein bestimmtes Konzept oder eine bestimmte Bestimmung.

3. Marken und Partner

3.1 Im Rahmen dieser Vereinbarung kann das Unternehmen als Marke, Partner oder beides agieren. Ihre Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten im Rahmen dieser Vereinbarung gelten für die ausgewählte Rolle.

3.2 Vorbehaltlich der Genehmigung durch Google kann ein Partner die Business Messages API von Google integrieren und einer oder mehreren Marken Zugriff auf die Business Messages-Dienste von Google gewähren.

3.3 Eine Marke kann:

(a) direkte Einbindung in die Google Business Messages API und Bereitstellung der Business Message-Dienste von Google im eigenen Namen oder

(b) Integration mit einem Partner und Zugriff auf den Business Messages-Dienst von Google über diesen Partner.

4. Business Messages API und Werbeaktivitäten Google und das Unternehmen erfüllen die in Anlage A beschriebenen Verpflichtungen.

5. Lizenzen.

5.1 Google-Markenkennzeichen. Vorbehaltlich der vorherigen schriftlichen Genehmigung (E-Mail an Google) der Markenkennzeichen von Google gewährt Google dem Unternehmen gemäß den Nutzungsbedingungen dieser Vereinbarung eine gebührenfreie, nicht exklusive, weltweite Lizenz, (a) die Markenkennzeichen von Google in Werbe- und Marketingaktivitäten in Verbindung mit der Werbeaktion zu nutzen; vorausgesetzt, dass das Unternehmen die Richtlinien für Markenkennzeichen bzw. die unter Das Unternehmen unternimmt sämtliche wirtschaftlich angemessenen Bemühungen, um die Nutzung der Google-Markenkennzeichen auf Aufforderung durch Google zur Einhaltung dieser Vereinbarung unverzüglich zu ändern.

5.2 Unternehmensmerkmale.

(a) Unter der Voraussetzung, dass das Unternehmen seine vorherige schriftliche Zustimmung (E-Mail-Adresse für ausreichend) für seine Markenkennzeichen gegeben hat, gewährt das Unternehmen Google gemäß den Nutzungsbedingungen dieser Vereinbarung eine gebührenfreie, nicht exklusive, weltweite Lizenz zur Nutzung der Markenkennzeichen des Unternehmens, jeweils nur für die Zwecke (i) der Ausübung der Rechte und der Erfüllung der Pflichten von Google im Hinblick auf die Weitergabe der Markenkennzeichen und der Funktionalität von Google-Diensten und -Funktionen. Google unternimmt wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, um die Verwendung der Markenkennzeichen des Unternehmens unverzüglich auf Aufforderung des Unternehmens zur Einhaltung dieser Vereinbarung zu modifizieren.

(b) Wenn das Unternehmen ein Partner handelt, erhält das Unternehmen für Google einen eigenen lizenzfreien, nicht ausschließlichen, weltweiten Lizenz zur Nutzung der Markenkennzeichen dieser Marke, und zwar ausschließlich für die Zwecke (i) der Ausübung der Rechte und Pflichten von Google gemäß dieser Vereinbarung und (ii) Werbe- und Marketingaktivitäten in Verbindung mit den Marken und Produkten des Unternehmens, die sich auf Google unternimmt wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, um die Verwendung dieser Markenkennzeichen auf Aufforderung des Unternehmens unverzüglich anzupassen, um dieser Vereinbarung nachzukommen.

5.3 Überprüfung; Genehmigungen. Keine Partei darf die Markenkennzeichen der jeweils anderen Partei ohne die vorherige schriftliche Genehmigung der anderen Partei (E-Mail-Adresse, die ausreichend ist) verwenden. Die Verwendung der Markenkennzeichen der anderen Partei erfolgt nur gemäß den Richtlinien, die von der jeweils anderen Partei bereitgestellt werden. Eine solche Genehmigung wird nicht unangemessen verzögert oder einbehalten.

5.4 Rechtsvorbehalt. Zwischen den Parteien:

(a) Das Unternehmen behält alle Rechte an den Markenkennzeichen des Unternehmens.

(b) Google behält alle Rechte an (i) den Markenkennzeichen von Google, (ii) Werbematerialien und anderen Marketinginhalten für die Werbeaktion, die von oder im Namen von Google erstellt oder entwickelt wurden, und (iii) Google-Produkten und -Diensten (einschließlich Business Messages).

(c) Die Nutzung der Markenkennzeichen des Unternehmens, einschließlich des damit verbundenen Firmenwerts, kommt Google zugute. Die Verwendung der Google-Marken, einschließlich des damit verbundenen Geschäftswerts, erfolgt zugunsten von Google.

5.5 Keine weiteren Einschränkungen. Nichts in dieser Vereinbarung:

(a) eine der Parteien daran hindert, Inhalte zu verwenden, die sie auf andere Weise erstellt oder auf andere Weise erhält; oder

(b) verhindert, dass jede Partei die Rechte ausübt, die sie gesetzmäßig hat (einschließlich des US-amerikanischen Urheberrechtsgesetzes).

6. Business Messages API – Nutzungsbedingungen und AUP

6.1 API-Nutzungsbedingungen; AUP. Durch die Nutzung der Business Messages APIs erklärt sich das Unternehmen mit den Google APIs-Nutzungsbedingungen (die „API-Nutzungsbedingungen“) einverstanden, deren aktuelle Version unter https://developers.google.com/terms/ verfügbar ist, die von Google von Zeit zu Zeit aktualisiert werden können. Die API-Nutzungsbedingungen werden hiermit durch Verweis in diese Vereinbarung aufgenommen. Im Falle eines Konflikts zwischen der vorliegenden Vereinbarung und den API-Nutzungsbedingungen hat diese Vereinbarung Vorrang. Darüber hinaus wird das Unternehmen die Richtlinien für die Faire Nutzung einhalten.

6.2 Unterlizenzierungsrecht für den Partner. Vorbehaltlich der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Google, die nach alleinigem Ermessen von Google bereitgestellt wird, kann das Unternehmen (als Partner) die Verwendung von Business Messages an Dritte unterlizenzieren, mit denen das Unternehmen eine schriftliche Vereinbarung hat, die Google, seine verbundenen Unternehmen und Business Messages nicht weniger schützt als in dieser Vereinbarung festgelegt. Das Unternehmen haftet für die Handlungen und Unterlassungen Dritter.

6.3 Agent-Partnerregistrierung. Wenn die Marke, die durch einen Vertreter repräsentiert wird, einen Entwicklerpartner hat, der die Nutzung von BM durch den Vertreter verwaltet, sichert das Unternehmen zu, dass die Marke eine direkte, vertragliche Beziehung mit dem Partner hat, der dem Partner alle erforderlichen Rechte zur Verwaltung der Nachrichteninhalte des Vertreters gewährt. Der Partner unterliegt den Richtlinien für die Faire Nutzung. Unternehmen, die zuvor von Google abgelehnt wurden, können im Rahmen dieser Vereinbarung keine Partner sein.

6.4 Keine Gebühren. Ab dem Datum des Inkrafttretens ist die Nutzung und der Weiterverkauf von Business Messages durch das Unternehmen zwischen den Parteien kostenlos. Änderungen vorbehalten. Google kann jederzeit Gebühren für Business Messages erheben oder diese Vereinbarung gemäß Abschnitt 11 (Laufzeit und Kündigung) kündigen.

7 Kosten und Ausgaben Jede Partei trägt alle Kosten und Ausgaben, die sich aus der Erfüllung dieser Vereinbarung ergeben, es sei denn, dies ist in Anlage A beschrieben.

8. Vertraulichkeit:

8.1 Vertraulichkeitsverpflichtungen. Der Empfänger vertraulicher Informationen gibt diese nicht weiter, außer an Subunternehmer, Tochtergesellschaften, Mitarbeiter, Vertreter und professionelle Berater, die diese Informationen benötigen und die schriftlich zugestimmt haben (oder anderweitig daran gebunden sind, z. B. professionelle Berater), die Daten vertraulich zu behandeln. Der Empfänger stellt sicher, dass diese Einzelpersonen und Einrichtungen solche vertraulichen Informationen nur zur Ausübung ihrer Rechte und zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen im Rahmen dieser Vereinbarung verwenden. Diese Informationen müssen dabei mit angemessener Sorgfalt geschützt werden. Der Empfänger kann vertrauliche Informationen offenlegen, wenn er gesetzlich dazu verpflichtet ist und der Informationsgeber in angemessener Form benachrichtigt wurde, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

8.2 Werbung. Keine Partei gibt ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei eine öffentliche Ankündigung über das Bestehen oder den Inhalt dieser Vereinbarung aus oder dies ist gemäß Anlage A ausdrücklich erlaubt.

9. Datenschutz. Google und das Unternehmen müssen bei der Handhabung von Kundendaten eigene Datenschutzbestimmungen einhalten. Wenn das Unternehmen personenbezogene Daten zu Einzelpersonen verarbeitet, stellt das Unternehmen diesen Personen eine klare und deutlich sichtbare Datenschutzerklärung zur Verfügung, aus der genau hervorgeht, wie das Unternehmen diese Informationen erhebt, verwendet und schützt.

9.1 Google ist im Rahmen dieser Vereinbarung immer ein Datenverantwortlicher.

9.2 Google und das Unternehmen (bei der Teilnahme als Marke) sind in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieser Vereinbarung jeweils unabhängige Verantwortliche und werden (im Hinblick auf die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Erfüllung ihrer Verpflichtungen im Rahmen dieser Vereinbarung) die jeweiligen Verpflichtungen der anwendbaren Gesetze, einschließlich aller anwendbaren Datenschutzgesetze, -regeln und -bestimmungen einhalten.

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9.4 Außerdem garantiert und jede Partei sicher, dass sie im Hinblick auf personenbezogene Daten, die gemäß dieser Vereinbarung verarbeitet oder ausgetauscht werden, die Anhang B (Datenschutzmaßnahmen) einhält.

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10. Zusicherungen und Gewährleistungen; Haftungsausschlüsse.

10.1 Each party represents and warrants that: (i) it has the power to enter into this Agreement; (ii) it has the ability to perform its obligations under this Agreement; and (iii) it has and will retain all necessary rights to grant the licenses in Section 5 (Licenses);

10.2 Das Unternehmen sichert zu und gewährleistet, dass es alle anwendbaren Gesetze, Regeln und Bestimmungen in Bezug auf die Erfüllung dieser Vereinbarung einhält.

10.3 Haftungsausschlüsse. Mit Ausnahme der ausdrücklichen Gewährleistungen, die von den Parteien in der vorliegenden Vereinbarung gemacht wurden, lehnen die Parteien im Rahmen der durch die anwendbare Gesetze ZULÄSSIGEN GEWÄHRLEISTUNGEN ALLE GARANTIEN, AUSDRÜCKLICH ODER IMPLIZIERT, EINSCHLIESSLICH IMPLIZITER GEWÄHRLEISTUNGEN ODER EIGNUNG FÜR DIE GEBRAUCHSTAUGLICHKEIT ab.

11. Laufzeit und Kündigung.

11.1 Laufzeit. Diese Vereinbarung beginnt mit dem Datum des Inkrafttretens und endet, bis sie gemäß Abschnitt 11.2 (die Kündigung) gekündigt wird.

11.2 Kündigung.

(a) Kündigung ohne Begründung. Im Rahmen der Vereinbarung kann jede Partei diese Vereinbarung ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von zehn Tagen kündigen.

(b) Auswirkungen der Kündigung. Nach Ablauf oder Kündigung dieser Vereinbarung aus irgendeinem Grund (vertraglich oder anderweitig) (i) stellt das Unternehmen die Business Messages APIs oder andere von Google bereitgestellte Materialien nicht ein, (ii) alle im Rahmen dieser Vereinbarung gewährten Lizenzen werden gekündigt und (iii) die in Anlage A aufgeführten Marketingverpflichtungen und -verpflichtungen der einzelnen Parteien werden beendet.

11.3 Fortbestand. Alle Abschnitte, die unter ihren Bedingungen oder stillschweigend fortbestehen müssen, bleiben auch nach Ablauf oder Kündigung dieser Vereinbarung in Kraft.

12. Freistellung und Schadloshaltung.

12.1 Definitionen. „Haftungsfreistellungen“ bezeichnet (i) Ausgleichsbeträge, die von der freistellenden Partei genehmigt wurden; und (ii) Schadenersatzansprüche sowie Kosten, die der freigestellten Partei in einem rechtskräftigen Urteil von einem zuständigen Gericht auferlegt werden. „Gerichtsverfahren von Dritten“ bezeichnet formale Gerichtsverfahren (einschließlich Rechtsmittelverfahren), die von nicht angegliederten Dritten vor einem Gericht oder behördlichen Gerichtshof eingeleitet werden.

12.2 Verpflichtungen.

(a) Verpflichtungen von Google. Vorbehaltlich Paragraf 12.4 (Bedingungen) stellt Google das Unternehmen und seine verbundenen Unternehmen frei und hält sie schadlos gegen Haftungsfreistellungen im Rahmen von Gerichtsverfahren von Dritten, soweit sich diese ergeben aus: (a) der Verletzung ihrer Zusicherungen und Gewährleistungen durch Google gemäß dieser Vereinbarung und (b) der Behauptung, dass Google die Markenkennzeichen des Unternehmens gemäß dieser Vereinbarung verletzt.

(b) Verpflichtungen des Unternehmens. Vorbehaltlich Paragraf 12.4 (Bedingungen) stellt das Unternehmen Google und seine verbundenen Unternehmen frei und hält sie schadlos gegen Haftungsfreistellungen im Rahmen von Gerichtsverfahren von Dritten, soweit sich diese ergeben aus: (a) einem Verstoß gegen die Zusicherungen oder Gewährleistungen des Unternehmens gemäß dieser Vereinbarung oder (b) einem Vorwurf, dass Google die Markenkennzeichen des Unternehmens gemäß dieser Vereinbarung gegen gewerbliche Schutzrechte Dritter verstößt.

12.3 Ausschluss. Paragraf 12 (Verteidigung und Haftungsfreistellung) gilt nicht, soweit sich der zugrunde liegende Vorwurf aus dem Verstoß der freigestellten Partei gegen diese Vereinbarung oder aus Änderungen oder Kombinationen der Markenkennzeichen der freistellenden Partei ergibt, die nicht von der freistellenden Partei stammen.

12.4 Bedingungen. Paragraf 12.2 (Verpflichtungen) unterliegt den folgenden Bedingungen:

(a) Die freigestellte Partei hat im Falle etwaiger Vorwürfe, die im Vorfeld von Gerichtsverfahren von Dritten vorgebracht wurden, die freistellende Partei unverzüglich zu benachrichtigen und mit dieser zusammenzuarbeiten, um die Vorwürfe auszuräumen und das Gerichtsverfahren von Dritten beizulegen. Falls ein Verstoß gegen diesen Unterabschnitt (i) die Freistellung im Gerichtsverfahren von Dritten beeinträchtigt, werden die Verpflichtungen der freistellenden Partei gemäß Abschnitt 12 (Verteidigung und Haftungsfreistellung) proportional zum Schaden reduziert.

(b) Die freigestellte Partei muss der freistellenden Partei die alleinige Kontrolle über den schadlos gehaltenen Teil des Gerichtsverfahrens von Dritten anbieten, wobei folgende Voraussetzungen gelten: (i) Die freigestellte Partei kann auf eigene Kosten einen eigenen Rechtsbeistand für die Haftungsfreistellung ernennen und (ii) eine Vereinbarung, in der die freigestellte Partei die Haftungsfreistellung, die Zahlung, die Unterlassung oder die Nichterfüllung der Steuerpflichten freihält, nicht auf Verlangen oder Annahme erhält.

13. Haftungsbeschränkung.

13.1 Haftung. HAFTUNG BEZIEHT AUF JEGLICHE HAFTUNG, OB GEMÄẞ DEM VERTRAG, GEMÄẞ UNERLAUBTEN HANDLUNGEN ODER ANDERWEITIG, EINSCHLIEẞLICH FAHRLÄSSIGKEIT.

13.2 Beschränkungen. VORBEHALTLICH ABSCHNITT 13.3 (Ausnahmen) UND MIT AUSNAHME VON VERPFLICHTUNGSVERPFLICHTUNGEN (ABSCHNITT 12 (DEFENSE UND HAFTUNGSFREISTELLUNG)): (i) DIE PARTEIEN ÜBERNEHMEN NICHT FÜR INDIREKTE, FOLGENDE BESTIMMTE STÄNKUNGEN

13.3 Ausnahmen. Nichts in dieser Vereinbarung schließt die Haftung der Parteien für

14. Allgemein.

14.1 Mitteilungen. Alle Kündigungen oder Meldungen von Verletzungen der Vereinbarung müssen auf Englisch und schriftlich an die Rechtsabteilung der anderen Partei gerichtet werden. Die Adresse für die Benachrichtigung der Rechtsabteilung von Google lautet [e-mail]. Alle anderen Benachrichtigungen müssen auf Englisch und schriftlich an den Hauptansprechpartner der jeweils anderen Partei gerichtet sein. Mitteilungen gelten als eingegangen, sofern bzw. sobald sie mit einer schriftlichen oder automatischen Eingangsbestätigung oder mit einem elektronischen Protokoll bestätigt werden (je nach zutreffendem Fall).

14.2 Nebenverträge. Google darf seine Pflichten im Rahmen dieser Vereinbarung weitervergeben, bleibt aber für alle weitervergebenen Pflichten und Handlungen oder Unterlassungen seiner Subunternehmer haftbar.

14.3 Übertragung. Keine der Parteien ist berechtigt, einen Teil dieser Vereinbarung ohne die schriftliche Zustimmung der anderen Partei zu übertragen. Davon ausgenommen ist die Übertragung auf eine Tochtergesellschaft, wenn (i) der Rechtsnachfolger schriftlich zugestimmt hat, an die Bestimmungen dieser Vereinbarung gebunden zu sein, (ii) die übertragende Partei weiterhin für die Verpflichtungen aus der Vereinbarung haftbar ist, sofern die zuständige Partei die Partei abtreibt, und (iii) die übertragende Partei die andere Partei über die Übertragung informiert hat. Jeder andere Versuch einer Übertragung ist ungültig.

14.4 Kontrollwechsel. Wenn es bei einer Partei zu einem Kontrollwechsel kommt, zum Beispiel durch einen Aktienkauf oder -verkauf, einen Zusammenschluss oder eine andere Unternehmenstransaktion, (i) wird die Partei der anderen Partei innerhalb von 30 Tagen nach dem Kontrollwechsel eine schriftliche Benachrichtigung zukommen lassen und (ii) kann die andere Partei diese Vereinbarung zwischen dem Kontrollwechsel und 30 Tagen nach Erhalt dieser schriftlichen Benachrichtigung jederzeit kündigen.

14.5 Höhere Gewalt. Keine Partei ist haftbar für die Nichterfüllung oder für Verzögerungen bei der Erfüllung einer Verpflichtung, wenn diese Nichterfüllung oder Verzögerung durch Umstände verursacht wird, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen.

14.6 Kein Verzicht. Keine der Parteien wird so behandelt, als habe sie auf irgendwelche Rechte verzichtet, wenn sie ein Recht im Rahmen der vorliegenden Vereinbarung nicht ausübt oder die Ausübung verzögert.

14.7 Salvatorische Klausel. Sollten Bedingungen dieser Vereinbarung ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der restlichen Vereinbarung davon unberührt.

14.8 Keine Geschäftsbesorgung. Durch diese Vereinbarung entsteht kein Agenturverhältnis, keine Partnerschaft und kein Joint Venture zwischen den Parteien.

14.9 Keine Vorteile für Dritte. Diese Vereinbarung gewährt Dritten keine Vorteile, es sei denn, dies wird ausdrücklich erwähnt.

14.10 Duplikate. Die Parteien können diese Vereinbarung in verschiedenen Ausfertigungen einschließlich Faxdokumenten, PDFs oder anderen elektronischen Kopien abschließen, die zusammengenommen eine einzige Urkunde begründen.

14.11 Geltendes Recht. Alle Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergeben, unterliegen dem Recht des US-Bundesstaats Kalifornien, mit Ausnahme der Regelungen des Internationalen Privatrechts, und werden ausschließlich im Verwaltungsbezirk Santa Clara, Kalifornien, USA, verhandelt.

14.12 Änderungsvereinbarungen. Ergänzungen müssen schriftlich erfolgen und von beiden Parteien unterzeichnet werden. Außerdem muss ausdrücklich angegeben werden, dass es sich um eine Ergänzung zur vorliegenden Vereinbarung handelt.

14.13 Gesamte Vereinbarung. Die vorliegende Vereinbarung enthält alle zwischen den Parteien vereinbarten Bedingungen und ersetzt alle vorherigen Vereinbarungen zwischen den Parteien in Bezug auf den Vertragsinhalt. Durch Abschluss der Vereinbarung erhält keine der Parteien ein Recht oder einen Rechtsbehelf auf Grundlage einer Aussage, Erklärung oder Gewährleistung (ob fahrlässiger oder argloser Natur), die nicht ausdrücklich in der Vereinbarung enthalten ist.

ANLAGE A

Werbung für Business Messages

1. Hintergrund: Die Parteien möchten Business Messages verwenden, damit Endnutzer eine geschäftliche Messaging-Unterhaltung mit dem Unternehmen starten können. Endnutzer können über Links in der Google Suche, auf Google Maps und über andere Zugangspunkte auf die Messaging-Plattform zugreifen. (die „Werbeaktion“).
2. Verpflichtungen zu Werbeaktionen
   1. Marketingplan. Zusätzlich zu den in dieser Anlage A genannten Aktivitäten und Verpflichtungen können Google und das Unternehmen zusammenarbeiten, um einen Co-Marketing-Plan für die Werbeaktion zu entwickeln („Co-Marketing-Plan“). Im Rahmen eines solchen Plans können sich die Parteien über die Konzepte und Anweisungen der Kampagnenmotive abstimmen, einschließlich aller relevanten Calls-to-Action für Schaltflächen und Text-Links („CTAs). Die konkreten Details der verschiedenen Marketingaktivitäten und die Verpflichtungen der Parteien in Bezug auf diese Aktivitäten im Rahmen des Co-Marketing-Plans, die zwischen Google und dem Unternehmen einvernehmlich vereinbart wurden und die in dieser Anlage A nicht anderweitig beschrieben werden, sind in schriftlicher Form (E-Mail an Sie) angegeben.
   2. Technische Ressourcen. Während der Laufzeit werden die Parteien die entsprechenden Ressourcen zur Verfügung stellen, um in Treu und Glauben zusammenzuarbeiten, um technische Details und/oder Leistungsdetails der Werbeaktion, einschließlich der Business Messages APIs und CTAs, zu priorisieren.
   3. Verpflichtungen von Google
      1. Bereitstellung und Verwaltung von Business Messages APIs.
         1. Google gewährt dem Unternehmen Zugriff auf Business Messages APIs gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung, den API-Nutzungsbedingungen und der AUP, damit das Unternehmen die Werbeaktion durchführen kann.
         2. Google unternimmt alle wirtschaftlich vernünftigen Bemühungen, um die Business Messages APIs während der Laufzeit zu unterstützen. Während der Laufzeit kann Google nach eigenem Ermessen Änderungen an den Business Messages APIs vornehmen. Sollte Google wesentliche Änderungen vornehmen, wird Google dies mindestens zehn (10) Tage im Voraus benachrichtigen. Zur Klarstellung: Wenn Google nach eigenem Ermessen feststellt, dass eine wesentliche Änderung an den Business Messages APIs vorgenommen werden muss, um ein kritisches Problem zu beheben, kann Google diese Änderung ohne vorherige Benachrichtigung des Unternehmens vornehmen und wird sich in wirtschaftlich angemessener Weise bemühen, das Unternehmen sofort nach der Änderung zu benachrichtigen.
      2. CTAs Google kann CTAs in Form von Grafiken und Text in den Suchergebnissen und an anderen Stellen platzieren, um Business Messages-Dienste zu starten. Google liegt im alleinigen Ermessen über das Format und die Platzierung von CTAs.
   4. Verpflichtungen des Unternehmens.
      1. Das Unternehmen wird:
         1. eine Verbindung zu den Business Messages APIs herstellen, z. B. über ein CRM- oder Kundensupportsystem eines Drittanbieters oder über eine eigene Integrationsmethode.
         2. Fragen und Antworten innerhalb eines einvernehmlich vereinbarten Zeitraums liefern, in denen ein Kunde auf einen Call-to-Action klickt und ein Gespräch mit dem Unternehmen startet

Anlage B

Datenschutz

Soweit die Parteien personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Business Messages austauschen oder verarbeiten, handeln sie als unabhängige Datenverantwortliche. Außerdem verpflichten sich die Parteien als Mindestanforderung die folgenden Sicherheitsmaßnahmen:

1. Datenschutzprogramm: Jede Partei stellt ein angemessenes Programm von organisatorischen, operativen, administrativen, physischen und technischen Sicherheitsmaßnahmen auf, um (1) die geltenden Gesetze einzuhalten und (2) den nicht autorisierten physischen oder elektronischen Zugriff auf bzw. den Verlust personenbezogener Daten oder von vertraulichen Informationen oder Diensten, Systemen, Geräten oder Medien, die diese Informationen enthalten, zu verhindern.
2. Aufsicht und Training: Jede Partei bietet allen Personen, die in ihrem Namen handeln und Zugriff auf personenbezogene Daten oder vertrauliche Informationen benötigen, ein angemessenes Maß an Aufsicht, Führung und Training für die Sicherheiten dieser Partei.
3. Zugriffssteuerung. Jede Partei wahrt die Kontrollen, die den Zugriff auf personenbezogene Daten oder vertrauliche Informationen auf Mitarbeiter und andere Parteien beschränken, die im Namen der betroffenen Partei handeln und die (1) berechtigt sind, auf diese Informationen zuzugreifen, um die im Rahmen dieser Vereinbarung beschriebenen Transaktionen und Dienstleistungen durchzuführen. (2) Sie haben zugestimmt, an eine entsprechende Vertraulichkeitsvereinbarung gebunden zu sein. Zu diesen Kontrollen gehört ein branchenübliches Logging-System, mit dem der Zugriff auf personenbezogene Daten wiederhergestellt werden kann.
4. Aufbewahrung und Zerstörungen: Jede Partei führt ein Programm zur Vernichtung personenbezogener Daten, wenn sie nicht mehr vernünftigerweise benötigt werden, um den Endnutzern Dienste bereitzustellen, oder wenn der Endnutzer dies anderweitig verlangt. Die Parteien vernichten personenbezogene Daten mit einer entsprechenden branchenüblichen Zerstörungsmethode.
5. Drittanbieter. Jede Partei ist dafür verantwortlich, dass alle Subunternehmer, Dienstleister oder anderen Parteien, die im Namen der beauftragten Partei handeln oder Dienstleistungen dafür erbringen, angemessene und geeignete Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit, den Datenschutz und die Vertraulichkeit personenbezogener Daten und vertraulicher Informationen zu schützen.
6. Reaktion auf Vorfälle Jede Partei wird ein Programm zur Reaktion auf Vorfälle haben, auf die sie reagieren, wenn sie einen Grund zu der Annahme hat, dass personenbezogene Daten oder andere vertrauliche Informationen unbefugt genutzt, verwendet oder verloren wurden. Eine Partei benachrichtigt die andere Partei unverzüglich, wenn sie einen solchen Vorfall in Verbindung mit personenbezogenen Daten identifiziert, die von der Partei, für oder im Namen der anderen Partei verarbeitet werden.
7. Risikobewertung. Jede Partei bewertet in angemessenen Abständen die Risiken für die Sicherheit, den Datenschutz und die Vertraulichkeit personenbezogener Daten und vertraulicher Informationen sowie die Wirksamkeit der Maßnahmen, die sie ergriffen hat. Jede Partei aktualisiert ihre Sicherheitsmaßnahmen nach Bedarf, um die Sicherheit, den Datenschutz und die Vertraulichkeit personenbezogener Daten und vertraulicher Informationen zu schützen. Falls eine Partei in den Absicherungen dieser Partei eine Sicherheitslücke identifiziert, die ein erhebliches Risiko für die Sicherheit, den Datenschutz oder die Vertraulichkeit personenbezogener Daten oder vertraulicher Informationen darstellt, muss diese Partei die Sicherheitslücke innerhalb eines angemessenen und nach dem angemessenen Risiko angemessenen Zeitraums beheben oder beseitigen.
8. Sicherheitsprüfung. Jede Partei führt die folgenden Dienste, Systeme, Geräte und Medien aus, um Dienste gemäß dieser Vereinbarung mithilfe von Mitarbeitern, die für solche Tests qualifiziert sind, oder durch einen qualifizierten unabhängigen Sicherheitsprüfer zu testen:
   1. regelmäßige Scans auf Sicherheitslücken mit einem branchenüblichen Scanner für Sicherheitslücken in angemessenen Abständen, jedoch in keinem Fall seltener als einmal pro Quartal;
   2. mindestens einmal pro Jahr an Penetrationstests teilnehmen und
   3. jährliche Prüfung der Sicherheitsmaßnahmen dieser Partei im Rahmen eines Audit-Standards, der angemessen und für die Maßnahmen, die die Partei gemäß dieser Vereinbarung ausführt, gilt.
9. Angemessene Zusicherungen. Wenn eine angemessene Anfrage vorliegt, muss eine Partei die andere Partei schriftlich davon überzeugen, dass sie alle diese Maßnahmen ergriffen hat, was die Bereitstellung genauer und vollständiger Informationen umfasst, da sie von der anderen Partei in schriftlichen Fragebögen angemessenerweise angefordert werden kann. Eine Partei kann einmal pro Jahr eine schriftliche Zusicherung anfordern.