תנאים והגבלות של Business Messages

תאריך שינוי אחרון: 11 במרץ 2021

אנחנו מודים לך על השימוש ב-Business Messages ("הודעות עסקיות"), פלטפורמה ותוכנה משויכת שמאפשרות למשתמשים להשתתף בשיחות עסקיות איתך. משתמשי קצה יכולים לגשת לפלטפורמת ההודעות באמצעות קישורים בחיפוש Google, במפות Google ובנקודות גישה אחרות.

א. התנאים וההגבלות האלה של Business Messages ("התנאים של Business Messages") נחתמים על ידי Google LLC ועל ידך (על ידי הישות שמוסכמת על התנאים האלה).

ב. התנאים של Business Messages מהווים הסכם מחייב בין הצדדים והם נכנסים לתוקף החל מהתאריך המוקדם ביותר שבו אישרת בכתב, ללחוץ כדי לאשר את התנאים של Business Messages או השתמשת ב-Business Messages. אם אדם פרטי מאשר בשמכם, מתחייב ומתחייב כי: (i) לאותו אדם יש סמכות משפטית מלאה לחייב אתכם לפעול בהתאם לתנאים האלה של Business Messages; (ii) אותו אדם קרא ומבין את התנאים האלה של Business Messages; וכן (iii) אותו אדם מסכים בשמכם לתנאים ולהגבלות האלה של Business Messages. התנאים של Business Messages מסדירים את הגישה שלך ל-Business Messages ואת השימוש שלך בהם.

ג. אישור התנאים של Business Messages מבטא את הסכמתך לתנאים ולהגבלות של Google APIs שמופיעים בכתובת https://developers.google.com/terms (או בכתובת URL אחרת כפי שנוכל לספק) ("התנאים הכלליים ל-API").

ד. בנוסף, ייתכן שתהיה לך גישה לכלים ולשירותים אחרים המסופקים על ידי Google והשותפים העצמאיים שלה. כל שימוש בכלים ובשירותים כאלה עשוי להיות כפוף לתנאים והגבלות נפרדים.

ה. התנאים הכלליים של ה-API, כל התנאים הרלוונטיים האחרים שמפורטים בסעיף 1.1 (התאגדות לפי סימוכין), כל מסמך API נלווה וכל כללי המדיניות וההנחיות הרלוונטיים כלולים בתנאים האלה של Business Messages. את/ה מסכים/ה לציית לתנאים של Business Messages ולתנאים של Business Messages יש קשר אליך.

ו. אנחנו עשויים להתייחס ל-Google LLC כ"Google," "אנחנו", "שלנו" או "אנו" בתנאים של Business Messages. Google רשאית להשתמש בשותפים עצמאיים בכל הקשור לביצוע ההתחייבויות ולמימוש הזכויות שלה במסגרת התנאים האלה של Business Messages.

ז. התנאים של Business Messages חלים עליך, על הסוכנים, על ספקי השירות או המותגים שבהם את/ה עובד/ת, ועל העובדים, הנציגים, הסוכנים והספקים שלך (להלן, ביחד, "את/ה" או "חברה").

1. התנאים החלים; שינויים.

1.1 שילוב לפי הפניה. במידה הרלוונטית, התנאים הבאים משולבים באזכור בתנאים אלו של Business Messages:

(א) תנאים והגבלות כלליים של ממשקי API. התנאים הכלליים ל-API יחולו על התנאים של Business Messages וייחשבו להם. הצדדים מסכימים (i) ההודעות העסקיות מהוות "APIs", וגם (ii) התנאים האלה ב-Business Messages הם חלק מ"התנאים", מכיוון שכל מונח כזה מוגדר בתנאים הכלליים של ה-API.

(ב) המדיניות של Business Messages. כל המוצרים, השירותים או החומרים שלך צריכים לעמוד בדרישות של המדיניות בנושא הודעות עסקיות הזמינות בכתובת https://developers.google.com/business-communications/business-messages/support/tos (או בכתובת URL אחרת שאנחנו מספקים) (המדיניות של Business Messages). מדיניות זו כוללת את מדיניות השימוש המקובל שמוגדרת בכתובת https://developers.google.com/business-communications/support/aup (או בכתובת URL אחרת כפי שנספק).

(ג) תנאים למוצרים אחרים אם בכל שלב השירותים שלך משתמשים במוצרים או בשירותים אחרים של Google או של Google ("מוצרים אחרים"), התנאים של המוצרים האלה יחולו גם הם. לדוגמה, אם אתם משתמשים ב-Google Cloud Platform בשירות שאתם מספקים דרך Business Messages, התנאים וההגבלות של Google Cloud Platform יחולו בנוסף לתנאים האלה של Business Messages. השימוש במוצרים או בשירותים של צד שלישי כפוף לתנאים החלים עליהם.

1.2 סדר הקדימות. אם יש סתירות, סדר העדיפויות הבא יחול:

(א) התנאים וההגבלות של המוצרים האחרים (למשל, Google Cloud Platform);

(ב) מדיניות Business Messages (כולל מדיניות השימוש המקובל ב-Business Messages);

(ג) כל התנאים האחרים של Business Messages; וגם

(ד) תנאי API כלליים.

1.3 שלמות ההסכם. כל התנאים האחרים בטלים. התנאים של Business Messages הם ההסכם המלא בינך לבין Google בכל הקשור לנושא הנדון והוא מחליף כל הסכם קודם או בו-זמני בנושא זה (כולל כל הסכם קודם לגישה מוקדמת). אנחנו מתנגדים לתנאים נוספים או שונים בתנאים ובהגבלות או במסמכים אחרים שלך, כולל כל התנאים וההגבלות של ה-API שלך. התנאים וההגבלות והמסמכים האחרים האלה ייחשבו כשינויים מהותיים בתנאים אלה של Business Messages והם בטלים ומבוטלים.

1.4 שינויים לתנאים אלה.

Google רשאית לבצע שינויים בתנאים האלה של Business Messages (כולל המדיניות של Business Messages), כולל כל התנאים הקשורים לתמחור או לתשלום מעת לעת. אלא אם צוין אחרת על-ידי Google, שינויים מהותיים בתנאים אלה של הודעות עסקיות ייכנסו לתוקף 30 יום לאחר פרסומם, אלא אם השינויים חלים על פונקציונליות חדשה שבמקרה שלה ייכנסו לתוקף באופן מיידי. אם אינך מסכימ/ה לתנאים המעודכנים של Business Messages, עליך להפסיק להשתמש ב-Business Messages. Google תפרסם כל שינוי בתנאים האלה של Business Messages בכתובת ה-URL של התנאים (אם כתובת ה-URL של התנאים זמינה).

2. הגדרות

2.1 "סוכן" כשמשתמשים ב-BM, מותגים מיוצגים על ידי סוכנים שמטפלים בתקשורת הישירה עם משתמש הקצה.

2.2 "AUP" היא מדיניות השימוש המקובל שצוינה בכתובת https://developers.google.com/business-communications/support/aup (או קישור אחר ש-Google מספקת).

2.3 "מותג" החברה שמשתמש הקצה מתקשר איתה באמצעות BM. מותגים יכולים להיות קמעונאים, חברות נסיעות, מותגים של מוצרי צריכה ארוזים, ספקי שירותים של עסקים לעסקים או אחרים.

2.4 "תכונות המותג" פירושן שמות מסחריים, סימנים מסחריים, סמלי לוגו או תכונות מותג ייחודיות אחרות של צד כלשהו.

2.5 "Business Messages" או "BM" הם השירות של Business Messages, והיורשים הטבעיים שלו, בכל שם או מותג.

2.6 "Business Messages API" – ממשקי תכנות יישומים המסופקים על ידי Google והקשורים ל-Business Messages ומיועדים לאפשר לחברה (ולשותפיה העצמאיים) לנהל אינטראקציה עם הלקוחות שלה בכל הקשור להודעות ולשירותים הקשורים לחברה, ושהופכים אותה לנגישים לחברה בקשר לתנאי הסכם זה או במהלכו.

2.7 "מידע סודי" פירושו מידע שאחד הצדדים חושף בפני הצד השני במסגרת הסכם זה, ומסומן כסודי או שבדרך כלל ייחשב למידע סודי בנסיבות מסוג זה. המונח הזה אינו כולל מידע שכבר היה ידוע לצד המקבל, מידע שהפך לנחלת הכלל שלא באשמת הצד המקבל, מידע שהצד המקבל פיתח באופן עצמאי או מידע שנמסר לצד המקבל כחוק על ידי צד שלישי. למען הסר ספק, הפרטים הבאים נחשבים מידע סודי: ממשקי ה-API של Business Messages (בנוסף לחומרי המקור, הקוד לדוגמה והתיעוד הקשורים אליהם) וכל דיון בין הצדדים בכל הקשור לממשקי Business Messages.

2.8 "כולל" או "כולל" פירושו "כולל, בין היתר".

2.9 "שותף" המותג יכול להשתמש בשותף כדי להתחבר לממשקי ה-API של Business Messages ולעזור לספק את שירות ה-BM עבור המותג ומשתמשי הקצה שלו. השותפים יכולים להיות פלטפורמות שירות לקוחות (CSP), מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM), בוני בוטים, אתרי אגרגטור להעברת הודעות, שילובי מערכות או גורמים אחרים.

2.10 "מבצע" פירושו כמו שהוא מופיע בתערוכה א'.

2.11 "תקופת ההסכם" משמעותה היא בסעיף 11.1 (תקופת ההסכם).

2.12 "כתובת ה-URL של התנאים" היא התנאים המפורטים בכתובת https://developers.google.com/business-communications/business-messages/support/tos, כפי ש-Google עשויה לעדכן מעת לעת.

2.13 בדוגמאות שהסכם זה מספק, הן משמשות להמחשה בלבד, ואינן דוגמאות בלעדיות לקונספט או להוראה מסוימים.

3. מותגים ושותפים

3.1 במסגרת הסכם זה, החברה רשאית לפעול כחברה, כשותף או כשניהם. ההתחייבויות ותחומי האחריות שלה במסגרת ההסכם הזה יחולו על התפקיד שנבחר.

3.2 בכפוף לאישור של Google, שותף יכול להשתלב ב-Business Messages של Google ולספק גישה לשירותי ההודעות העסקיות של Google למותג אחד או יותר.

3.3 המותג עשוי:

(א) ישתלבו ישירות ב-Google Business Messages API ויספקו את שירותי ההודעות העסקיות של Google מטעם עצמה; או

(ב) להשתלב עם שותף ולקבל גישה לשירות Business Messages של Google דרך השותף.

4. ה-API של Business Messages ופעילויות קידום. Google והחברה ימלאו את ההתחייבויות המתוארות בתערוכה א'.

5. רישיונות.

5.1 תכונות המותג של Google. בכפוף לקבלת אישור מראש בכתב מ-Google לגבי תכונות המותג שלה, ובכפוף לתנאים ולהגבלות של הסכם זה, Google מעניקה לחברה רישיון כלל עולמי, ללא תמלוגים וללא בלעדיות: (א) להשתמש בתכונות המותג של Google בפעילויות קידום מכירות ושיווק בקשר למבצע; בתנאי שבכל מקרה החברה פועלת בהתאם להנחיות הבאות: (א) הנחיות תכונות המותג של Google המפורסמות בכתובת http://www.google.com/intl/il, (http://http://www.google.co.il/intl/intl/iw/http://link.google.com/intl/iw/http://http://google.co.il/intl/iw/http://http://google.co.il/intl/il/ החברה תעשה מאמצים סבירים מבחינה מסחרית כדי לשנות באופן מיידי את השימוש שלה בתכונות המותג של Google לפי בקשת Google לציית להסכם זה.

5.2 תכונות המותג של החברה.

(א) בכפוף לכך שהחברה נתנה לכך אישור מראש ובכתב (במידה שבה היא מספקת) את תכונות המותג שלה, ובכפוף לתנאים ולהגבלות המפורטים בהסכם זה, החברה מעניקה ל-Google רישיון כלל עולמי, ללא תמלוגים ובעל תוקף לשימוש בתכונות המותג של החברה, בכל מקרה אך ורק למטרות (i) של מימוש הזכויות והביצועים של Google בהתאם להתחייבויות שלה במסגרת הסכם זה, ו-(ii) פעולות השיווק והפרסום של החברה ב-Google, כל אחת מהפעילויות של החברה הקשורות אליהן, כאשר היא מספקת את כל הפעילויות של במסגרת קידום החברה. Google תשקיע מאמצים סבירים מבחינה מסחרית כדי לשנות במהירות את השימוש בתכונות המותג של החברה לפי בקשת החברה לציית להסכם זה.

(ב) אם החברה פועלת כשותפה, החברה תקבל גם עבור Google, ביחס לכל אחד מלקוחותיה, רישיון שאינו בלעדי, ללא תמלוגים ובעל תוקף בכל העולם לשימוש בתכונות המותג של מותג זה אך ורק למטרות: (i) מימוש הזכויות והביצועים של Google במסגרת ההתחייבויות שלה במסגרת ההסכם הזה, ו-(ii) פעילויות קידום ושיווק העוסקות במוצרים של החברה ובלקוחות המותג שלה; בכפוף לכך שההודעות האלה יימסרו הסוגים הרלוונטיים Google תשקיע מאמצים סבירים מבחינה מסחרית כדי לשנות במהירות את השימוש בתכונות המותג לפי בקשת החברה לעמוד בהסכם זה.

5.3 בדיקה; אישורים. אף אחד מהצדדים אינו רשאי להשתמש בתכונות המותג של הצד השני ללא אישור מראש בכתב מהצד השני (האימייל מספיק). כל שימוש כזה ייעשה רק בהתאם להנחיות ששני הצדדים סיפקו. אישור כזה לא יתעכב או שלא יידחה.

5.4 שמירת זכויות. כפי שהדבר עומד בין הצדדים:

(א) החברה מחזיקה בכל הזכויות לשימוש בתכונות המותג של החברה;

(ב) Google שומרת את כל הזכויות ב: (i) תכונות המותג של Google; (ii) חומרי קידום מכירות ונכסי שיווק אחרים עבור קידום מכירות שנוצר או פותח על ידי Google או מטעמה; וכן (iii) מוצרים ושירותים של Google (כולל הודעות עסקיות); וכן

(ג) השימוש של Google בתכונות המותג של החברה (לרבות המוניטין המשויך) יחול לטובת החברה. השימוש שעושה החברה בתכונות המותג של Google (לרבות המוניטין המשויך לה) יחול לטובת Google.

5.5 ללא הגבלות נוספות. אין בהסכם זה:

(א) לא תגביל את הצדדים להשתמש בתוכן שהיא יוצרת או תשיג בצורה נכונה במקום אחר; או

(ב) מגביל כל אחד מהצדדים לממש זכויות כלשהן שיש לו על פי חוק (כולל בכפוף לחוק זכויות היוצרים האמריקאי).

6. התנאים וההגבלות של Business Messages ו-AUP.

6.1 תנאים והגבלות של API; AUP. השימוש בממשקי ה-API של Business Messages מבטא את הסכמת החברה לתנאים ולהגבלות של Google APIs (להלן, "תנאים והגבלות של API"), שהגרסה הנוכחית שלהם זמינה בכתובת https://developers.google.com/terms/, ו-Google עשויה לעדכן את התנאים האלה מעת לעת. התנאים וההגבלות של ה-API משולבים בזאת באמצעות אזכורים בהסכם הזה. במקרה של סתירה בין הסכם זה לבין התנאים וההגבלות של ממשק API, הסכם זה הוא שיקבע ויחול. בנוסף, החברה תעמוד בדרישות השימוש המקובל.

6.2 רישיון משנה של שותף. בכפוף להסכמה כתובה מראש של Google (על פי שיקול דעתה הבלעדי של Google, כל מקרה לגופו), החברה (שפועלת כשותפה) עשויה להעניק רישיון משנה לשימוש ב-Business Messages לצדדים שלישיים שעמם יש לחברה הסכם בכתב שאינו פחות מגן על Google, על שותפיה העצמאיים ועל הודעות עסקיות של Google, כמוגדר בהסכם זה. החברה תהיה אחראית לפעולות ולהשמטות של צדדים שלישיים כגון.

6.3 רישום של שותף סוכן. אם למותג, מיוצג על ידי סוכן, יש שותף מפתח שינהל את השימוש שלו ב-BM, החברה מייצגת ומתחייב שלמותג יש קשר ישיר וחוזי עם השותף שמעניק לו את כל הזכויות הדרושות לניהול תוכן ההודעות של הנציג. השותף יהיה כפוף ל-AUP ויעמוד בדרישות. ייתכן שישויות שנפסלו בעבר על ידי Google לא יכולות להיות שותפים במסגרת ההסכם הזה.

6.4 ללא עמלות. כפי שהדבר עומד בין הצדדים, השימוש של החברה ב- הערכה תקפה של Business Messages ומכירה חוזרת של הודעות Business עשויים להשתנות ללא עלות. Google רשאית להציג עמלות על הודעות עסקיות בכל עת, או לסיים הסכם זה בהתאם לסעיף 11 (תקופת ההסכם וסיומו).

7. עלויות והוצאות. כל אחד מהצדדים יישא בחבות לכל העלויות וההוצאות הנובעות מביצועו במסגרת הסכם זה, למעט כפי שמתואר בדרך אחרת בתערוכה א'.

8. סודיות.

8.1 התחייבויות לסודיות. הצד המקבל של מידע סודי לא יחשוף מידע סודי כלשהו, למעט קבלני משנה, שותפים עצמאיים, עובדים, סוכנים ויועצים מקצועיים שצריכים לדעת את המידע, והסכימו בכתב (או, במקרה של יועצים מקצועיים, מחויבים בדרך אחרת) לשמור על סודיותו. הצד המקבל יבטיח כי האנשים והישויות הללו ישתמשו במידע הסודי רק במטרה לממש זכויות ולמלא מחויבויות במסגרת הסכם זה, תוך נקיטת אמצעים סבירים להגן עליו. כמו כן, הצד המקבל רשאי לחשוף מידע סודי כאשר הוא נדרש לכך על פי חוק, לאחר מתן הודעה סבירה לחושף המידע, אם החוק מתיר זאת.

8.2 פרסום. אף אחד מהצדדים לא יפרסם הודעה פומבית בקשר לקיום או לתוכן של הסכם זה ללא אישור קודם בכתב מאת הצד השני, או אם הדבר הותר במפורש בתערוכה א'.

9. הגנה על נתונים. כל חברה ו-Google יצייתו למדיניות הפרטיות שלה בכל הנוגע למידע על לקוחות. אם החברה תעבד מידע אישי הקשור לאנשים פרטיים, החברה תספק הודעת פרטיות ברורה ובולטת לאנשים אלו, אשר מתארת באופן מדויק את האופן שבו החברה אוספת מידע זה, משתמשת בו ומגנה עליו.

9.1 Google היא תמיד נאמן מידע בהקשר של הסכם זה.

9.2 Google והחברה (כחברה ממלאת תפקיד במותג) הן כל נאמן מידע עצמאי בכל הנוגע לעיבוד מידע אישי בהקשר של הסכם זה, ויקפידו (ביחס לעיבוד הנתונים של אנשים פרטיים בהקשר של המחויבויות שלו מתוקף ההסכם הזה), לפעול בהתאם למחויבויותיה במסגרת הדין החל (לרבות חוקים, כללים ותקנות רלוונטיים להגנה על נתונים ולפרטיות).

9.3 במקרים שבהם החברה פועלת כשותפה, היא מעבד מידע בכל הנוגע לעיבוד מידע אישי שסופק על ידי מותגים שהם לקוחות של צד שלישי בהקשר של הסכם זה. במצב כזה, (ביחס לעיבוד הנתונים של אנשים פרטיים בהקשר של ביצועי ההתחייבויות שלהם במסגרת ההסכם הזה), היא תהיה מחויבת לציית להתחייבויות שלה על פי הדין החל (כולל כל החוקים, הכללים והתקנות החלים בנושא הגנה על פרטיות).

9.4 יתרה מכך, כל צד מתחייב ומתחייב לכך שבהתאם למידע האישי המעובד או מועבר בהתאם להסכם זה, עליך לפעול בהתאם לנספח ב' (אמצעי הגנה על נתונים).

9.5 הלקוח לא יאפשר, ולא יאפשר לכל מי שאיתו הוא מחליף 'הודעות עסקיות', להעביר, לאחסן או לעבד מידע בריאותי הכפוף לרגולציה על פי חוק היבילות ואחריות הדיווח של ביטוח בריאות בארצות הברית.

10. הצהרות והתחייבויות; כתבי ויתור.

10.1 כל צד מצהיר ומתחייב כי: (i) הוא רשאי לחתום על הסכם זה; (ii) ביכולתו לבצע את התחייבויותיו על פי הסכם זה; וכן (iii) יש לו את כל הזכויות הדרושות כדי להעניק את הרישיונות המפורטים בסעיף 5 (רישיונות);

10.2 החברה מצהירה ומתחייבת לציית לכל החוקים, הכללים והתקנות החלים בנוגע לביצועי הסכם זה.

10.3 כתבי ויתור. מלבד ההתחייבויות המפורשות שהצדדים בהסכם זה חותרים להן, במידה המותרת על פי הדין החל, הצדדים מוותרים על כל התחייבות, מפורשת או משתמעת, לרבות כל אחריות משתמעת לסחירות או למטרת התאגדות

11. תקופה וסיום.

11.1 תקופת ההסכם. הסכם זה מתחיל במועד הכניסה לתוקף ונמשך עד לסיומו בהתאם לסעיף 11.2 ("הסיום").

11.2 סיום.

(א) סיום ללא סיבה. במסגרת ההסכם, כל אחד מהצדדים רשאי לסיים את ההתקשרות במסגרת ההסכם בלי סיבה, עם תקופת התראה של 10 ימים.

(ב) השפעות הסיום. עם סיום או סיום הסכם זה מכל סיבה (חוזית או אחרת), (א) החברה תפסיק להשתמש בממשקי ה-API של Business Messages, או בחומרים אחרים שסופקו על ידי Google; (ב) כל הרישיונות שהוענקו במסגרת הסכם זה יסתיימו; וכן (ג) המחויבויות וההתחייבויות השיווקיות של כל אחד מהצדדים, אשר מתוארות בנספח א', יסתיימו.

11.3 המשך קיום. סעיפים כלשהם במסגרת התנאים שלהם או באמצעות ההשלכות שלהם אמורים לשרוד, ימשיכו להתקיים גם לאחר פקיעת התוקף או הסיום של הסכם זה.

12. הגנה ושיפוי.

12.1 הגדרות. "חבויות משופות" פירושן כל (i) סכומי פשרה שאושרו על ידי הצד המשפה; וכן (ii) פיצויים ועלויות שנפסקו על ידי בית משפט מוסמך בפסיקה סופית לטובת הצדדים המשופים. הליך משפטי של צד שלישי הוא כל הליך משפטי רשמי שמוגש לבית משפט או לבית-דין ממשלתי (לרבות הליך ערעור) על ידי צד שלישי נטול שיוך.

12.2 התחייבויות.

(א) ההתחייבויות של Google. בכפוף לסעיף 12.4 (תנאים), Google תגן על החברה ועל השותפים העצמאיים שלה, ותשפה אותם כנגד חבויות משופות בכל הליך משפטי שיפתח צד שלישי ככל שנובע מ: (א) הפרת Google של ייצוגים והתחייבויות במסגרת הסכם זה; ו-(ב) טענה שהשימוש של החברה בתכונות המותג של Google בהתאם להסכם הזה מפר את זכויותיו של הצד השלישי.

(ב) מחויבויות החברה. בכפוף לסעיף 12.4 ('תנאים'), החברה תגן על Google ועל שותפיה העצמאיים, ותשפה אותם כנגד 'חבויות משופות' בכל הליך משפטי שיפתח צד שלישי ככל שנובע מ: (א) הפרת החברה על ידי ייצוגים או התחייבויות שלה בהתאם להסכם זה; או (ב) טענה שהשימוש של Google בתכונות המותג של החברה בהתאם להסכם הזה מפר את הצד השלישי.

12.3 החרגה. סעיף 12 (הגנה ושיפוי) לא יחול אם הטענה הבסיסית נובעת מהפרת ההסכם של הצד המשפה או משינויים או שילובים בתכונות המותג של הצד המשפה, שלא סופקו על ידי הצד המשפה.

12.4 תנאים. סעיף 12.2 (התחייבויות) כפוף לתנאים הבאים:

(א) הצד המשופה יודיע לצד המשפה מיידית על כל טענה שקדמה להליך המשפטי של הצד השלישי, וישתף פעולה, בגבולות הסביר, עם הצד המשפה, כדי ליישב את הטענות ואת ההליך המשפטי של הצד השלישי. אם הפרה של סעיף המשנה הזה (א) פוגעת בהגנה בהליך המשפטי שפתח הצד השלישי, ההתחייבויות של הצד המשפה בהתאם לסעיף 12 (הגנה ושיפוי) יצומצמו באופן יחסי למידת הפגיעה.

(ב) הצד המשופה ירצה את השליטה הבלעדית של החלק המשפה של ההליך המשפטי של הצד המשפה, בכפוף לסעיפים הבאים: (i) הצד המשפה יכול למנות עורך דין בלתי מבוקר משלו, על חשבונו; וכן (ii) כל פשרה המחייבת את הצד המשפה לאשר את החבות, לשלם כסף, או לקבל את הפיצוי שהושג על ידי הצד המשפה, או לקבל את הפיצוי שהושג על ידיו, או נדרש לו לפסח; או לפצות את עצמו על כך שהושב על ידי הצד המקבל.

13. הגבלות חבות.

13.1 חבות. "חבות" פירושה כל חבות, על פי דיני חוזים, נזיקין או כל חבות אחרת, לרבות רשלנות.

13.2 הגבלות. בכפוף לסעיף 13.3 (בכפוף ליוצאים מן הכלל), ובכפוף להתחייבויות

13.3 חריגים. דבר מהאמור בהסכם לא יחריג או יגביל את החבות של צד מהצדדים בגין (1) גרימת פציעה או פציעה גופנית כתוצאה מרשלנות שלו או מרשלנות שלו, או שהוא מקרי

14. כללי.

14.1 הודעות. כל ההודעות לגבי סיום או הפרה של ההסכם חייבות להיות באנגלית, בכתב וממוענות למחלקה המשפטית של הצד השני. הכתובת למשלוח הודעות למחלקה המשפטית של Google היא [e-mail]. כל ההודעות האחרות צריכות להיות באנגלית, בכתב וממוענות לאיש הקשר הראשי של הצד השני. הודעה תיחשב כהודעה שנמסרה עם קבלתה, והדבר יאומת באמצעות אישור קבלה אוטומטי או בכתב, או באמצעות קובץ יומן אלקטרוני (בהתאם לדין החל).

14.2 חוזה משנה. Google רשאית להעביר בחוזה משנה כל אחת מההתחייבויות שלה במסגרת הסכם זה, אך תמשיך לשאת באחריות לכל ההתחייבויות במסגרת קבלני משנה ובהן או מחדליה של קבלני המשנה שלה.

14.3 המחאה. אף אחד מהצדדים אינו רשאי להמחות את ההסכם בלי לקבל הסכמה בכתב מהצד השני, אלא רק לשותף עצמאי בכפוף לתנאים אלה: (i) מקבל ההקצאה הסכים בכתב להיות כפוף לתנאי ההסכם; (ii) הצד הממחה ימשיך לשאת באחריות להתחייבויות שלו במסגרת ההסכם אם הצד הנִמְחֶה לא יעמוד בהן; (iii) הצד הממחה הודיע לצד השני בהסכם על ההמחאה. כל ניסיון אחר להמחאה לא יהיה תקף.

14.4 שינוי בשליטה. אם באחד מהצדדים יתרחשו חילופי שליטה (לדוגמה, עקב רכישה או מכירה של מניות, מיזוג או כל צורה אחרת של עסקה תאגידית): (i) הצד הזה ייתן הודעה בכתב לצד השני תוך 30 יום ממועד חילופי השליטה; וכן (ii) הצד השני יהיה רשאי לסיים הסכם זה באופן מיידי בכל עת ממועד השינוי בשליטה ועד 30 יום ממועד קבלת ההודעה בכתב.

14.5 כוח עליון. לא תחול על אף צד מהצדדים חבות בגין אי-ביצוע או עיכוב בביצוע אשר נגרמו כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתם הסבירה.

14.6 ללא ויתור. אי-מימוש (או עיכוב במימוש) של זכות כלשהי על ידי אחד מהצדדים, לא יחשב לו כאילו ויתר על זכויות אלה.

14.7 הפרדת סעיפי ההסכם. אם תנאי כלשהו (או חלק מתנאי) בהסכם זה אינו תקף, אינו חוקי או אינו ניתן לאכיפה, שאר ההסכם יישאר בתוקף.

14.8 ללא יחסי סוכנות. ההסכם הזה אינו יוצר יחסים של סוכנות, שותפות או מיזם משותף בין הצדדים.

14.9 ללא מוטבים מצד שלישי. אלא אם כן מצוין בו אחרת באופן מפורש, ההסכם לא מעניק זכויות כלשהן לכל צד שלישי שהוא.

14.10 עותקים. הצדדים רשאים להוציא לפועל את ההסכם באמצעות העתקים, כולל פקס, קובץ PDF ועותקים אלקטרוניים אחרים, שיהוו יחד מסמך יחיד.

14.11 החוק החל. כל תביעה הנובעת מההסכם הזה או קשורה אליו תהיה כפופה לחוקי קליפורניה, פרט לכללי ברירת הדין של קליפורניה. בנוסף, ההתדיינות בה תיערך רק במחוז סנטה קלרה שבקליפורניה, ארה"ב.

14.12 תיקונים. כל תיקון חייב להיעשות בכתב, להיחתם על ידי שני הצדדים ולציין במפורש כי הוא מהווה תיקון להסכם זה.

14.13 שלמות ההסכם. ההסכם קובע את כל התנאים שעליהם הסכימו הצדדים ומחליף כל הסכם קודם בין הצדדים שנוגע לנושא הנדון בהסכם. בחתימה על ההסכם הזה אף אחד מן הצדדים לא הסתמך על הצהרה, מצג או התחייבות ולאף אחד מהצדדים לא שמורים כל זכות או סעד המבוססים על הצהרה, מצג או התחייבות כלשהם (בין שנעשו מתוך רשלנות או בתום לב) – מלבד אלה שמוגדרים במפורש בהסכם הזה.

תערוכה א'

קידום הודעות ב-Business

1. רקע. הצדדים רוצים להשתמש ב-Business Messages כדי לאפשר למשתמשי קצה להיכנס לשיחות עסקיות עם החברה. משתמשי קצה יכולים לגשת לפלטפורמת ההודעות באמצעות קישורים בחיפוש Google, במפות Google ובנקודות גישה אחרות. ("המבצע").
2. מחויבויות בקידום מכירות.
   1. תוכנית שיווק. בנוסף לפעילויות ולהתחייבויות המפורטות בנספח א' זה, Google והחברה עשויות לעבוד יחד לפיתוח תוכנית שיווק משותף לקידום ("תוכנית שיווק משותף"). כחלק מתוכנית כזו, הצדדים יכולים להסכים באופן הדדי על התפיסות והמסלולים של הקריאייטיבים בקמפיין, כולל כל קריאה לפעולה רלוונטית מסוג לחצן וקישור טקסט ("קריאות לפעולה"). הפרטים הספציפיים של פעילויות השיווק השונות וההתחייבויות של כל אחד מהצדדים בנוגע לפעילויות כאלה במסגרת תוכנית השיווק המשותף, שהוסכם עליהם באופן הדדי בין Google והחברה, ולא מתוארים בנספח א' בדרך אחרת (יש לציין כתובת אימייל כדי להספיק).
   2. משאבים טכניים. במהלך תקופת ההסכם, הצדדים יקדישו את המשאבים המתאימים לעבודה משותפת בתום לב, כדי לתת עדיפות לטיפול בפרטים הטכניים או בביצועי הקמפיין, כולל ממשקי API וקריאות לפעולה של Business Messages.
   3. ההתחייבויות של Google.
      1. הקצאה ותחזוקה של ממשקי API של Business Messages.
         1. Google תספק לחברה גישה לממשקי Business Messages בכפוף לתנאים ולהגבלות המפורטים בהסכם זה, בתנאים ובהגבלות של ה-API וב-AUP כדי לאפשר לחברה לממש את המבצע.
         2. Google תקדיש מאמצים סבירים מבחינה מסחרית לתמיכה בממשקי ה-API של Business Messages במהלך התקופה. במהלך תקופת ההסכם, Google רשאית לבצע שינויים בממשקי ה-API של Business Messages לפי שיקול דעתה הבלעדי. אם Google מתכננת לבצע שינויים מהותיים, Google תשקיע מאמצים סבירים מבחינה מסחרית להודיע על כך לחברה לפחות 10 (10) ימים לפני כניסת שינויים מהותיים לתוקף. הבהרה – אם Google תקבע, לפי שיקול דעתה הבלעדי, שיש לבצע שינויים מהותיים בממשקי ה-API של Business Messages כדי לטפל בבעיה קריטית, Google רשאית לבצע את השינוי הזה בלי לספק הודעה מראש לחברה, ותעשה מאמצים סבירים מבחינה מסחרית להודיע על כך לחברה מיד לאחר ביצוע השינוי.
      2. קריאות לפעולה. Google עשויה להציב קריאות לפעולה המבוססות על גרפיקה וטקסט בתוצאות החיפוש ובמיקומים אחרים, כדי לאפשר את ההפעלה של שירותי Business Messages. ל-Google יש שיקול דעת בלעדי לגבי הפורמט והמיקום של קריאות לפעולה.
   4. מחויבויות החברה.
      1. החברה:
         1. להתחבר לממשקי ה-API של Business Messages באמצעות (לדוגמה) פלטפורמה של צד שלישי לניהול קשרי לקוחות או תמיכת לקוחות, או באמצעות שיטת שילוב משלה.
         2. לספק הנחיות ותשובות בתוך פרק זמן שהוסכם עליו במשותף, בשאילתות מלקוחות שלוחצים על קריאה לפעולה ומתחילים שיחה עם החברה.

תערוכה ב'

אמצעי הגנה על נתונים

במידה שהצדדים מחליפים או מעבדים מידע אישי בקשר ל-Business Messages, הצדדים פועלים באופן הזה בתור נאמני מידע עצמאיים. בנוסף, הצדדים צריכים, במסגרת הדרישה המינימלית, להטמיע ולתחזק את "השומרים" הבאים:

1. התוכנית להגנה על נתונים. כל אחד מהצדדים יגדיר ויחזק תוכנית סבירה של אמצעי הגנה ארגוניים, תפעוליים, מנהליים, פיזיים וטכניים אשר מתאימים (1) לציות לחוקים החלים, וכן (2) מונעים גישה פיזית או אלקטרונית אסורה או אובדן של מידע אישי או מידע סודי, או שירותים, מערכות, מכשירים או פריטי מדיה המכילים מידע זה.
2. פיקוח והדרכה. כל אחד מהצדדים יספק רמה הולמת של פיקוח, הדרכה והדרכה לגבי אמצעי ההגנה של אותו צד, לכל מי שפועל בשמו ושזקוק לגישה למידע אישי או למידע סודי.
3. בקרת גישה. כל אחד מהצדדים ימשיך להחזיק בפקדים המתאימים להגבלת הגישה אל מידע אישי או אל מידע סודי לעובדים וגורמים אחרים הפועלים מטעם אותו צד, אשר (1) זקוק לצורך חוקי לגשת למידע זה כדי לבצע את העסקאות והשירותים הכלולים בהסכם זה, וכן (2) הסכימו להיות מחויבים בהסכם סודיות הולם. אמצעי הבקרה האלה יכללו מערכת רישום ביומן המקובלת בתחום, שיכולה לשחזר את הגישה למידע אישי.
4. שימור והשמדה. כל צד ינהל תוכנית להשמדת מידע אישי כאשר אין עוד צורך סביר לספק שירותים למשתמשי הקצה או כאשר משתמש הקצה יבקש זאת בדרך אחרת. הצדדים ישמידו מידע אישי באמצעות שיטת השמדת התקנים המקובלת בתחום.
5. ספקי צד שלישי. כל אחד מהצדדים יהיה אחראי להבטיח שכל קבלני המשנה, ספקי השירות או כל צד אחר הפועל בשמו או מספקים שירותים לאותו צד ינקטו צעדים סבירים והולמים כדי להגן על האבטחה, הפרטיות והסודיות של המידע האישי והמידע הסודי.
6. תגובה לאירועים. כל אחד מהצדדים ינהל תוכנית תגובה לאירועים שיקרה אם אותו צד יחשוב שהייתה לו גישה, שימוש או אובדן גישה למידע אישי או למידע סודי אחר, באופן בלתי מורשה. אחד הצדדים יודיע בהקדם לצד השני אם הוא מזהה אירוע כזה שקשור לנתונים אישיים שעובדו על ידי הצד השני, או בשמו.
7. הערכת סיכונים. כל אחד מהצדדים יעריך את הסיכונים בנוגע לאבטחה, לפרטיות ולסודיות של מידע אישי וסודי, ואת היעילות של אמצעי ההגנה שבהם הוא אימץ במרווחי זמן סבירים. כל צד יעדכן את אמצעי ההגנה שלו בהתאם לצורך כדי להגן באופן סביר על האבטחה, הפרטיות והסודיות של מידע אישי ומידע סודי. במקרה שצד מזהה פרצת אבטחה באמצעי ההגנה של אותו צד שיש בו סיכון מהותי לאבטחה, לפרטיות או לסודיות של מידע סודי או מידע סודי, אותו צד יתקן או יתקן את נקודת התורפה בתוך פרק זמן סביר ההולם את הסיכון המוצג.
8. ביקורת אבטחה. כל אחד מהצדדים יבצע את הבדיקות הבאות, של השירותים, המערכות, המכשירים והמדיה המשמשים לביצוע שירותים בהתאם להסכם זה, באמצעות עובדים הזכאים לבצע בדיקות כאלה, או בוחן אבטחה עצמאי בלתי תלוי:
   1. סריקות רגילות של נקודות חולשה באמצעות סורק פרצות אבטחה שמקובל בתחום במרווחי זמן סבירים, אבל בשום מקרה, פחות מפעם אחת בכל רבעון.
   2. בדיקת חדירה לפחות פעם בשנה; וגם
   3. בדיקה שנתית של אמצעי ההגנה של אותו צד בהתאם לסטנדרט ביקורת שמתאים ורלוונטי לפעולות שהצד הזה מבצע במסגרת ההסכם.
9. הבטחות סבירות. בעת בקשה סבירה, הצד יספק לצד השני הבטחות סבירות בכתב שהטמיע את כל אמצעי ההגנה האלה, אשר יכללו מתן מידע מדויק ומלא כפי שהצד השני עשוי לבקש באופן סביר בשאלונים כתובים. כל צד יכול לבקש הבטחות כאלה בכתב פעם בשנה.