ב-31 ביולי 2024 נוציא משימוש את Google Business Messages. אנחנו מודעים לכך שאלה חדשות עשויות להיות קשות – אנחנו כל הזמן משפרים את הכלים שלנו, ומדי פעם אנחנו צריכים לקבל החלטות קשות שעלולות להשפיע על העסקים והשותפים שאיתם אנחנו עובדים. חשוב לנו ש-Google תמשיך להיות שותפה שתומכת בניהול העסק, ונמשיך להיות מחויבים למטרה הזו.
לא נדרשת שום פעולה ממותגים או שותפים שמשתמשים רק בנקודות הכניסה של Google ל-Business Messaging. מותגים ושותפים שמשתמשים בנקודות כניסה שמנוהלות על ידי מותגים, כמו כתובת URL או ווידג'ט של אתר, צריכים להסיר את נקודת הכניסה או להחליף אותה באפשרות חלופית להעברת הודעות עד 15 ביולי 2024. אחרי התאריך הזה, Google תפסיק ליצור שיחות חדשות, ותכונת הצ'אט תסתיים במלואה ב-31 ביולי 2024.
אם יש לכם ערוצי צ'אט חלופיים, כדאי להזמין את הלקוחות להמשיך בהם את השיחות.
שאלות נפוצות
בהמשך מפורטות כמה מהשאלות הנפוצות שמספקות פרטים נוספים לגבי השינוי הזה. אם יש לכם שאלות נוספות, אפשר לפנות אלינו דרך ערוץ התמיכה של GBM.
מה קורה ל-Google Business Messages?
Google Business Messages (GBM) תבוטל ב-31 ביולי 2024. אחרי התאריך הזה, מפתחים לא יוכלו להשתמש ב-GBM כדי לאפשר למשתמשים ליצור אינטראקציה עם מותגים דרך אף אחת מנקודות הכניסה של Google או דרך ערוצי צד שלישי.
האם עדיין אפשר לקבל הודעות לזמן מוגבל?
כן. נמשיך לשלוח לכם הודעות בקשר ל-GBM עד 15 ביולי 2024. לאחר מכן, יהיו לכם 30 ימים לסגור או לפתוח שרשורי הודעות, או להעביר אותם לשירות הצ'אט החדש. חשוב להודיע למשתמשים על השינוי ואיך להשיג אתכם באמצעות השירות החדש להעברת הודעות. לא יתקבלו הודעות חדשות אחרי 1 ביולי 2024.
אני משתמש/ת בנקודות כניסה של Google להודעות בלבד. עליי לעשות משהו?
כשמשתמשים בנקודות הכניסה של Google בלבד, לא צריך לעשות שום דבר. כדי ליידע את המשתמשים שערוץ העברת ההודעות לא יהיה זמין, אפשר להוסיף או לשנות את הודעת ההיכרות אחרי 15 ביולי 2024.
מה צריך לעשות כדי להמשיך את השיחה עם המשתמשים?
אם מסיבה כלשהי אין לך אפשרות לסגור את השיחה עד 31 ביולי 2024, אנחנו ממליצים להפנות את המשתמשים לערוצי התקשורת החלופיים שלך. אם זה רלוונטי, אפשר לקשר את הפרופילים ברשתות החברתיות ולהוסיף פרטים של האתר או מספר הטלפון לפרופיל העסק ב-Google כדי ליידע את המשתמשים על ערוצים חלופיים.
העסק או המותג שלי משתמשים בנקודות כניסה שמנוהלות על ידי המותג, כמו כתובות URL או ווידג'טים של אתרים. מה עליי לעשות?
חשוב להסיר את נקודת הכניסה שמנוהלת על ידי המותג או להחליף אותה באפשרות אחרת להעברת הודעות עד 15 ביולי 2024. כך אפשר להבטיח תקשורת קלה עם המשתמשים.
בדיוק מילאתי את טופס רישום השותף. מה השלב הבא?
לצערנו, בגלל ההוצאה משימוש של המוצר, נפסיק רישום של שותפים חדשים אחרי 22 במאי 2024.
מתי ה-API יתחיל להחזיר שגיאות?
נקודות הקצה של GBM API יתחילו להחזיר שגיאות אחרי 31 ביולי 2024. אחרי 31 ביולי 2024, תבוטל גם הגישה למסוף השותפים של שותפי GBM קיימים.
האם אפשר לאמת סוכנים ומיקומים חדשים של GBM?
אחרי 22 במאי 2024, GBM תפסיק אימות סוכנים ואימות מיקומים חדשים. אי אפשר להשתמש במסוף השותפים או בממשקי ה-API כדי לאמת סוכנים חדשים או מיקומים חדשים.
תהיה לי אפשרות להפעיל נציגים מאומתים של GBM?
לא. GBM תפסיק השקות של סוכנים חדשים והשקות חדשות של מיקומים אחרי 22 במאי 2024. אי אפשר להשתמש במסוף השותפים או בממשקי ה-API כדי להפעיל סוכנים חדשים או מיקומים חדשים.
האם אוכל לבטל את ההשקה של נציגים מ-GBM לפני תאריך ההוצאה משימוש, ב-31 ביולי 2024?
אפשר לבטל את ההפעלה של הנציגים באמצעות המסוף ו-API ב-31 ביולי 2024 או לפני כן.
מתי מדדי הביצועים של GBM יפסיקו להיות זמינים?
לא תוכלו לראות את המדדים של סוכני GBM אחרי 15 ביולי 2024.
מה עליי לעשות עכשיו?
אנחנו ממליצים להוסיף או לשנות את הודעת הפתיחה כדי ליידע את המשתמשים שערוץ העברת ההודעות לא יהיה זמין אחרי 15 ביולי 2024, ולהפנות אותם לערוצי תקשורת חלופיים לפי הצורך.
מה יקרה לשיחות הצ'אט הקיימות שלי?
המשתמש לא יוכל לשלוח או לקבל הודעות חדשות בשיחות הצ'אט הקיימות שלו לאחר 31/7. שיחות הצ'אט ב-Android Messages יישארו עד שהמשתמש ימחק אותן.
שיחות צ'אט קיימות שזמינות בתיבת הדואר הנכנס של מפות Google יוסרו לאחר 31 ביולי, מפני ש-Google הוצאה משימוש את התכונה 'תיבת צ'אט' במפות Google.