ב-31 ביולי 2024 נוציא משימוש את Google Business Messages. רביעי אנחנו מבינים שהחדשות האלה עשויות להיות קשות – ככל שאנחנו משפרים את הכלים כל הזמן, מדי פעם אנחנו צריכים לקבל החלטות קשות שעלולות להשפיע על עסקים והשותפים שאיתם אנחנו עובדים. חשוב לנו ש-Google תמשיך לעזור הוא השותף שלכם בניהול העסק, ואנחנו מחויבים למטרה הזו.
לא נדרשת שום פעולה ממותגים או שותפים שמשתמשים רק ב-Google נקודות כניסה להעברת הודעות עסקיות. מותגים ושותפים שמשתמשים בנקודות כניסה שמנוהלות על ידי המותג, כמו כתובת אתר או ווידג'ט באינטרנט, צריך להסיר את נקודת הכניסה או להחליף אותו אפשרות חלופית להעברת הודעות עד 15 ביולי 2024. Google תפסיק ליצור אפליקציות חדשות שיחות אחרי התאריך הזה, תכונת הצ'אט תסתיים בתאריך 31 ביולי 2024.
אם יש לך ערוצי צ'אט חלופיים, כדאי להזמין את הלקוחות אל להמשיך שם את השיחות.
שאלות נפוצות
בהמשך מפורטות כמה מהשאלות הנפוצות שמספקות פרטים נוספים לגבי השינוי הזה. אם אם יש לך שאלות נוספות, אפשר לפנות אלינו דרך ערוץ התמיכה של GBM.
מה קורה ל-Google Business Messages?
Google Business Messages (GBM) תבוטל ב-31 ביולי 2024. לאחר מכן מפתחים לא יכולים להשתמש ב-GBM כדי לאפשר למשתמשים ליצור אינטראקציה עם מותגים באמצעות נקודות הכניסה ל-Google או ערוצים של צד שלישי.
האם עדיין אפשר לקבל הודעות לזמן מוגבל?
כן. נמשיך לשלוח לכם הודעות בקשר ל-GBM עד 15 ביולי 2024. לאחר מכן, יהיו לכם 30 יום לסגור או לפתוח שרשורי הודעות, או להעביר אותם שירות צ'אט חדש. חשוב להודיע למשתמשים על השינוי ואיך ליצור איתכם קשר באמצעות שירות ההודעות החדש שלך. לא מקבלים הודעות חדשות אחרי 1 ביולי 2024.
אני משתמש/ת בנקודות כניסה של Google להודעות בלבד. עליי לעשות משהו?
כשמשתמשים בנקודות הכניסה של Google בלבד, לא צריך לעשות שום דבר. ניתן ליידע למשתמשים שלך על כך שערוץ העברת ההודעות לא יהיה זמין אחרי 15 ביולי 2024 על ידי הוספה או שינוי של הודעת הפתיחה.
מה צריך לעשות כדי להמשיך את השיחה עם המשתמשים?
אם מסיבה כלשהי לא תהיה לך אפשרות לסגור את השיחה לפני 31 ביולי 2024, אנו ממליצים להפנות את המשתמשים שלך לתקשורת החלופית הערוצים שלך. אם רלוונטי, אפשר לקשר את הפרופילים ברשתות החברתיות ולהוסיף אתר / מספר טלפון לפרופיל העסק שלך ב-Google כדי ליידע את המשתמשים על בערוצים חלופיים.
העסק או המותג שלי משתמשים בנקודות כניסה שמנוהלות על ידי המותג, כמו כתובות URL או ווידג'טים של אתרים. מה עליי לעשות?
חשוב להסיר את נקודת הכניסה בניהול המותג, או להחליף אותו באפשרות אחרת להעברת הודעות עד 15 ביולי 2024. כך אפשר להבטיח תקשורת פשוטה עם המשתמשים.
בדיוק מילאתי את טופס רישום השותף. מה השלב הבא?
לצערנו, בגלל ההוצאה משימוש של המוצר, נפסיק שותפים חדשים אחרי 22 במאי 2024.
מתי ה-API יתחיל להחזיר שגיאות?
נקודות הקצה של GBM API יתחילו להחזיר שגיאות אחרי 31 ביולי 2024. שותף/ה לספרייה גם הגישה למסוף של שותפי GBM קיימים תבוטל אחרי 31 ביולי. 2024.
האם אפשר לאמת סוכנים ומיקומים חדשים של GBM?
GBM יפסיק אימות סוכנים חדשים ואימות מיקום חדש אחרי 22 במאי 2024. לא ניתן להשתמש במסוף השותפים או בממשקי ה-API כדי לאמת באמצעות נציגים או מיקומים חדשים.
תהיה לי אפשרות להפעיל נציגים מאומתים של GBM?
לא. GBM תפסיק השקות של סוכנים חדשים והשקות של מיקומים חדשים אחרי 22 במאי 2024. לא ניתן להשתמש במסוף השותפים או בממשקי ה-API כדי להשיק באמצעות נציגים או מיקומים חדשים.
האם אוכל לבטל את ההשקה של נציגים מ-GBM לפני תאריך ההוצאה משימוש, ב-31 ביולי 2024?
אפשר לבטל את ההפעלה את הסוכנים באמצעות מסוף ו-API ב-31 ביולי 2024 או לפני כן.
מתי מדדי הביצועים של GBM יפסיקו להיות זמינים?
אי אפשר להציג את המדדים של סוכן GBM אחרי 15 ביולי 2024.
מה עליי לעשות עכשיו?
מומלץ להוסיף או לשנות את הודעת הפתיחה כדי ליידע את המשתמשים שערוץ העברת ההודעות לא יהיה זמין אחרי 15 ביולי, משנת 2024, ולהפנות אותם לערוצי תקשורת חלופיים לפי הצורך.
מה יקרה לשיחות הצ'אט הקיימות שלי?
המשתמש לא יוכל לשלוח או לקבל הודעות חדשות בצ'אט הקיים שיחות אחרי 31/7. שיחות הצ'אט ב-Android Messages יישארו עד שהמשתמש מוחק אותן.
שיחות צ'אט קיימות שזמינות בתיבת הדואר הנכנס של מפות Google יוסרו 31/7 כי Google תוציא משימוש את התכונה 'תיבת צ'אט' במפות Google.
האם אפשר לקשר את לחצן הצ'אט ב-GBP לערוצי צ'אט אחרים של צד שלישי?
לא, לצערנו אין אפשרות לקשר את לחצן הצ'אט הקיים ב-Google Business פרופיל בערוץ צ'אט של צד שלישי.
מה יקרה לחוויית השימוש בווידג'ט של BM אצל המשתמשים?
החל מ-31 ביולי, הווידג'ט BM יפסיק לפעול והמשתמשים יראו שגיאה בזמן טעינת חלונית תיבת הדו-שיח של השיחה. אנחנו ממליצים למפתחים להסיר את הווידג'ט של BM מהאתרים שלהם כדי למנוע בעיות בחוויית המשתמש.