נקודות הכניסה הן הפלטפורמות שבהן המשתמשים יכולים להתחיל שיחות עם נציגים של Business Messages. לכל נקודת כניסה יש מראה ייחודי והיא מופיעה במקום אחר.
אפשר להפעיל נציגים באמצעות קבוצות של נקודות כניסה מסוג Non-local, Location ו-Brand-managed, שכל אחת מהן מספקת נקודות כניסה מרובות. כל נקודת כניסה לנציג תמיכה מגדילה את החשיפה שלו ומעודדת שיחות נוספות איתו.
כדי לדעת אילו נקודות כניסה התחילו את השיחה, בודקים את הערך entryPoint
בהודעות שהנציג מקבל מהמשתמשים. (הערכים של נקודות הכניסה שמקבלים בהודעות מוגדרים ב-EntryPoint
של Business
Messages API).
נקודות כניסה מסוימות מעבירות מידע
הקשרי נוסף,
כמו מזהה placeId
של מיקום.
השקה לקבוצת נקודות כניסה לא מבטיחה שהנציג יהיה זמין בכל נקודות הכניסה הפוטנציאליות בקבוצה הזו.
נקודות כניסה לא מקומיות
קבוצת נקודות הכניסה לא מקומית כוללת את כל נקודות הכניסה שלא מסתמכות על מיקומים:
כדי להפעיל נקודות כניסה לא מקומיות, מבצעים את הפעולות הבאות:
מזינים את המידע הלא מקומי של הנציג.
חשוב למלא את כל הפרטים לפני שמאמתים את הנציג. אחרי האימות אי אפשר לערוך חלק מהשדות. פרטים נוספים זמינים במאמר עדכון פרטי הנציג.
מאמתים את הנציג.
מקבלים אישור מ-Business Messages לנציג שלכם לנקודות כניסה שונות על סמך הפרטים הלא מקומיים שציינתם.
מפעילים את הנציג.
תקצירי תוצאות החיפוש הראשונות
נקודת הכניסה FEATURED_SNIPPETS
מאפשרת שיחות עם הנציג כשמשתמש מוצא פרטים ליצירת קשר בחיפוש Google.
ב-FEATURED_SNIPPETS
יש תמיכה ב-Android ובמחשבים.
לאחר ההפעלה, FEATURED_SNIPPETS
מפעיל צ'אט גם ב-Android וגם במחשב.
קישורי Sitelink
נקודת הכניסה SITELINKS
מאפשרת שיחות עם הנציג אם
קישורי Sitelink מופיעים בחיפוש.
האפליקציה SITELINKS
תומכת ב-Android.
נקודות כניסה לפי מיקום
הקבוצה של נקודות הכניסה למיקום כוללת נקודות כניסה שמסתמכות על מיקומים.
כדי להפעיל נקודות כניסה מבוססות-מיקום:
- מעדכנים את פרטי הנציג.
- מאמתים את הנציג.
- יוצרים מיקום אחד או יותר לנציג.
- מאמתים את המיקום.
- תצטרכו להמתין עד ש-Business Messages תייבא, תשייך ותאמת באופן אוטומטי מיקומים אחרים שמשויכים למיקום המאומת.
- מפעילים את המיקומים.
מפות
נקודת הכניסה MAPS
מאפשרת שיחות עם מיקומים שמשויכים לסוכן מאפליקציית מפות Google (Android, iOS).
שיחות מנקודת הכניסה MAPS
מעבירות נתוני מיקום באובייקט context
של הודעות המשתמש.
האפליקציה MAPS
תומכת ב-iOS וב-Android.
דף מידע
נקודת הכניסה PLACESHEET
מאפשרת שיחות עם מיקומים שמשויכים לנציג כשמשתמש מוצא את המיקום בחיפוש.
PLACESHEET
תומך ב-iOS (עם האפליקציה מפות)), ב-Android ובמחשב.
חבילה מקומית
כשתוצאות החיפוש של משתמש כוללות כמה מיקומים קרובים, בנקודת הכניסה LOCAL_PACK
מוצג לחצן לשליחת הודעות מתחת לרשימת המיקומים.
כמו כן, LOCAL_PACK
מאפשר לשלוח הודעות למיקום כשהמקום סגור ולא יכול לענות לשיחות.
LOCAL_PACK
תומך ב-iOS (עם אפליקציית מפות) מותקנת) וב-Android.
נקודות כניסה בניהול המותג
נקודות כניסה בניהול המותג כוללות נקודות כניסה שמופיעות בנכסים שהמותג מנהל או בבעלותו. אפשר להשתמש בנקודות כניסה שמנוהלות על ידי מותג בלי להפעיל את הנציג לנקודות כניסה לא מקומיות או מבוססות מיקום.
כדי להפעיל נקודות כניסה בניהול המותג:
מעדכנים את המידע הלא מקומי של הנציג.
חשוב למלא את כל הפרטים לפני שמאמתים את הנציג. אחרי האימות אי אפשר לערוך חלק מהשדות. פרטים נוספים זמינים במאמר עדכון פרטי הנציג.
מאמתים את הנציג.
מקבלים אישור מ-Business Messages לנציג שלכם לנקודות כניסה שונות על סמך הפרטים הלא מקומיים שציינתם.
כתובת URL
נקודת הכניסה URL
מאפשרת שיחות מכתובות URL בהודעות, בקישורים
או באתרים. למידע נוסף, ראו התחלת שיחות מכתובות URL.
האפליקציה URL
תומכת ב-Android.
ווידג'ט
נקודת הכניסה WEB_WIDGET
מאפשרת שיחות מווידג'טים שמשלבים באתר.
האפליקציה WEB_WIDGET
תומכת ב-Android.