כדי שהמשתמשים יוכלו להתחיל שיחות עם נציג מסוים מנקודות כניסה לא מקומיות, צריך להגדיר את הפרטים של הנציג כלא מקומי. המידע לגבי נציג מסוים שאינו מקומי קובע לאילו נקודות כניסה הוא יהיה כשיר. ככל שתציינו יותר מידע על הנציג, כך הוא יוכל להופיע ביותר נקודות כניסה.
סוגי מידע
אפשר להגדיר לנציג מידע מגוון שאינו מקומי:
- Regions
(
regionCodes) הם המדינות והאזורים שבהם לנציג מותר להפעיל נקודות כניסה לא מקומיות. - הדומיינים
(
enabledDomains) משויכים לנציג, והתמיכה בהם מתחילה בשיחות. נדרש עבור נקודת הכניסה של קישורי sitelink. - מספר טלפון (
phoneNumber) מבטל מספרי טלפון אחרים שצוינו לשיחות שהתחילו דרך נקודות כניסה לא מקומיות. נדרשת עבור נקודת הכניסה המקומית לטלפון. מספרי טלפון לניהול שיחות טלפון (
callDeflectionPhoneNumbers) מזהים מספרי טלפון שצריכים להופיע בנקודת הכניסה לטלפון שאינו מקומי.צרו קשר (
contactOption) היא כתובת URL ליצירת קשר ושיטות ליצירת קשר שזמינות בכתובת ה-URL הזו.
עריכת מידע שאינו מיקום
כדי לערוך מידע של נציג שאינו מקומי,
- פותחים את מסוף התקשורת העסקית ונכנסים עם חשבון Google Messages של העסק.
- בוחרים את הנציג.
- בחלונית הניווט הימנית, לוחצים על פרטי הנציג.
- בקטע נקודות כניסה, מסמנים את התיבה לא מקומי.
- בקטע לא מקומי, יש לציין את פרטי הנציג בכל קטע משנה.
- לוחצים על Save.
אחרי שתאשרו שפרטי הנציג לא נכונים, תוכלו לאמת אותו.