כדי שמשתמשים יוכלו להתחיל שיחות עם נציג מנקודות כניסה לא מקומיות, צריך להגדיר את הפרטים הלא מקומיים של הנציג. המידע הלא מקומי של הנציג קובע אילו נקודות כניסה הוא עומד בדרישות להצגה בהן. ככל שתספקו יותר מידע על הנציג, כך הוא יוכל להופיע ביותר נקודות כניסה.
סוגי המידע
אפשר להגדיר לסוכן מגוון פרטים לא מקומיים:
- אזורים (
regionCodes) הם המדינות והמיקומים שבהם לנציג מותר להפעיל נקודות כניסה לצ'אט שאינן מקומיות. - דומיינים (
enabledDomains) משויכים לנציג התמיכה ומאפשרים להתחיל שיחות. נדרש בנקודת הכניסה של קישורי ה-Sitelink. - מספר טלפון (
phoneNumber) יחליף מספרי טלפון אחרים שצוינו לשיחות שהתחילו מנקודות כניסה לא מקומיות לצ'אט. חובה לנקודת הכניסה טלפון לא מקומית. מספרי טלפון להפניית שיחות (
callDeflectionPhoneNumbers) מזהים מספרי טלפון שצריכים להופיע בנקודת הכניסה טלפון לא מקומית.יצירת קשר (
contactOption) היא כתובת URL ליצירת קשר ושיטות יצירת קשר שזמינות בכתובת ה-URL הזו.
עריכת פרטים שאינם מיקום
כדי לערוך את הפרטים הלא מקומיים של נציג,
- פותחים את מסוף הפיתוח של Business Communications ונכנסים באמצעות חשבון Google שלכם ב-Business Messages.
- בוחרים את הנציג.
- בחלונית הניווט הימנית, לוחצים על פרטי הנציג.
- בקטע נקודות כניסה, מסמנים את האפשרות לא מקומיות.
- בקטע לא מקומי, מציינים את פרטי הנציג בכל קטע משנה.
- לוחצים על שמירה.
אחרי שמוודאים שהפרטים הלא מקומיים של הנציג נכונים, אפשר לאמת אותו.