| 代理 对话式的品牌代表，由合作伙伴管理。包括用户互动时接触到的所有界面以及为互动提供支持所需的所有代码或基础架构。 |
| 品牌 由一个或多个代理代表的组织或群体。 |
| Business Communications API 一种产品，用于创建、验证和以其他方式管理合作伙伴的各种 Business Communications 代理。 |
| Business Communications 开发者控制台 一种用于管理客服人员、品牌和营业地点的 Web 工具。 |
| Business Messaging API 一种产品，可在代理与用户之间发送和接收消息。 |
| 入口点 用户通过该按钮或其他机制与客服人员开始对话。 |
| 事件 传达信息（例如送货收据）的场合。 |
| 语言区域 基于位置信息的语言设置，用于确定要显示哪些对话设置和字符串。 |
| 位置 品牌或商家的实际位置。 |
| 消息 一组由一方发送给另一方的离散内容（文本、媒体内容等）。 |
| 合作伙伴 使用 API 创建、管理或运营一个或多个代理的个人或群体。可以是集合商家、客户服务提供商、品牌、运营商或任何其他类型的组织或个人。 |
| 调查问卷 一种衡量客服人员客户满意度评分的途径。 |
| 验证 授权的品牌代表会审核合作伙伴提交的代理信息，并确认合作伙伴是否有权代表品牌管理代理。如需了解详情，请参阅 [品牌验证](/business-communications/rcs-business-messaging/guides/launch?model=xion#brand-verification)。 |
| Webhook 合作伙伴指定的网址，RBM 平台会在此网址上发布消息和事件。 |
