| 代理 对话式的品牌代表，由合作伙伴管理。包括用户互动时接触到的所有界面以及为互动提供支持所需的所有代码或基础架构。 |
| 品牌 由一个或多个代理表示的组织或群组。 |
| Business Communications API 一款用于创建、验证和以其他方式管理合作伙伴各种 Business Communications 代理的产品。 |
| Business Communications 开发者控制台 用于管理代理、品牌和营业地点的网络工具。 |
| Business Messaging API 用于在代理和用户之间收发消息的产品。 |
| 入口点 用户开始与代理对话的按钮或其他机制。 |
| 事件 一种传达信息的场景，例如送达收据。 |
| 语言区域 基于地理位置的语言设置，用于确定要显示的对话设置和字符串。 |
| 营业地点 品牌或商家的实际营业地点。 |
| 消息 从一方发送给另一方的一组独立内容（文字、媒体等）。 |
| 合作伙伴 使用 API 来创建、管理或运营一个或多个代理的个人或群组。可以是聚合服务商、客户服务提供商、品牌、运营商或任何其他类型的组织或个人。 |
| 调查问卷 可用来衡量 Business Messages 代理的客户满意度评分。 |
| 验证 确认代理或营业地点信息以及合作伙伴使用授权的流程。 |
| 网络钩子 网络钩子是合作伙伴提供的 Web 应用，用于处理 Business Messages 的请求。它包含合作伙伴处理消息和事件的所有自定义行为。 |
