| Agent Représentation conversationnelle d'une marque, gérée par un partenaire. Inclut toute interface avec laquelle les utilisateurs interagissent, ainsi que tout code ou infrastructure nécessaire pour alimenter l'interaction. |
| Marque Organisation ou groupe représenté par un ou plusieurs agents. |
| API Business Communications Produit permettant de créer, de valider et de gérer les différents agents Business Communications des partenaires. |
| Console de développement Business Communications Un outil Web permettant de gérer vos agents, vos marques et vos établissements. |
| API Business Messaging Produit permettant d'envoyer et de recevoir des messages entre agents et utilisateurs. |
| Point d'entrée Bouton ou autre mécanisme par lequel un utilisateur démarre une conversation avec un agent. |
| Événement Occasion qui transmet des informations, comme un reçu de livraison. |
| Locale Paramètre linguistique basé sur la localisation qui détermine les paramètres et les chaînes de conversation à afficher. |
| Emplacement Lieu physique d'une marque ou d'une entreprise. |
| Message Ensemble distinct de contenus (texte, contenus multimédias, etc.) envoyés d'une partie à une autre. |
| Partenaire Personne ou groupe qui utilise des API pour créer, gérer ou exploiter un ou plusieurs agents. Il peut s'agir d'un agrégateur, d'un fournisseur de service client, d'une marque, d'un opérateur ou de tout autre type d'organisation ou d'individu. |
| Enquête Permet de mesurer le niveau de satisfaction des clients envers votre agent. |
| Validation Un représentant autorisé de la marque examine les informations sur l'agent envoyées par un partenaire et confirme le droit de ce partenaire de gérer l'agent au nom de la marque. Pour en savoir plus, consultez la page [validation de la marque](/business-communications/rcs-business-messaging/guides/launch?model=xion#brand-verification). |
| Webhook Une URL spécifiée par le partenaire sur laquelle la plate-forme RBM publie des messages et des événements. |
