כל המושגים

נציג נציג שיחה מטעם המותג, שמנוהל על ידי שותף. כולל כל ממשק שהמשתמשים יוצרים איתו אינטראקציה, וכל קוד או תשתית שנדרשים כדי להפעיל את האינטראקציה.

מותג ארגון או קבוצה שמיוצגים על ידי נציג אחד או יותר.

Business Communications API מוצר ליצירה, לאימות ולניהול של נציגי Business Communications השונים של השותפים.

מסוף הפיתוח של Business Communications כלי אינטרנט לניהול הנציגים, המותגים והמיקומים שלכם.

Business Messaging API מוצר לשליחה וקבלה של הודעות בין נציגים למשתמשים.

נקודת כניסה לחצן או מנגנון אחר שבאמצעותם משתמש מתחיל שיחה עם נציג.

אירוע אירוע שמכיל מידע, כמו קבלה על מסירה.

שפת המקום הגדרת שפה שמבוססת על מיקום, שמאפשרת לקבוע אילו הגדרות שיחה ומחרוזות יוצגו.

מיקום מיקום פיזי של מותג או עסק.

הודעה קבוצה נפרדת של תוכן (טקסט, מדיה וכו') שנשלחת מצד אחד לצד אחר.

שותף אדם או קבוצה שמשתמשים בממשקי API כדי ליצור, לנהל או להפעיל סוכן אחד או יותר. יכול להיות אתר אגרגטור, ספק שירות לקוחות, מותג, ספק שירותי תקשורת או כל סוג אחר של ארגון או אדם.

סקרים דרך למדוד את דירוג שביעות הרצון של הלקוחות מהנציג.

אימות נציג מורשה של המותג בודק את פרטי הנציג שנשלחו על ידי השותף ומאשר את הזכות של השותף לנהל את הנציג בשם המותג. פרטים נוספים זמינים במאמר אימות מותג.

Webhook כתובת URL שצוינה על ידי השותף, שבה פלטפורמת RBM מפרסמת הודעות ואירועים.