Vous pouvez démarrer une conversation avec votre agent à partir de presque n'importe quel endroit où vous pouvez cliquer sur une URL. Le point d'entrée URL permet d'accéder à votre agent via une URL, que vous pouvez inclure dans des e-mails, des sites Web ou d'autres messages.
Pour ouvrir l'URL d'un agent, incorporez-la sous forme de lien ou de bouton. Copiez et collez l'URL d'un agent ou accédez-y manuellement, car les mesures de sécurité du navigateur ne fonctionnent pas.
Navigateurs pris en charge
Le point d'entrée URL est compatible avec les systèmes d'exploitation mobiles et les navigateurs Web suivants.
Android
Navigateurs pris en charge :
- Version actuelle de Chrome
- Version actuelle du navigateur Samsung
- Version actuelle d'Edge
- Version actuelle de Dolphin
Comportement de remplacement
Si un utilisateur ouvre un point d'entrée d'URL pour votre agent, mais que son appareil n'est pas compatible avec Business Messages, il est redirigé vers une URL de remplacement. Vous pouvez spécifier l'URL de remplacement lorsque vous générez une URL pour votre agent.
Votre URL de remplacement doit détecter les attributs utilisateur (par exemple, via l'user-agent du navigateur) et rediriger l'utilisateur de manière appropriée.
Générateur de liens
Utilisez votre ID d'agent pour générer une URL pour votre agent.
Vous pouvez suivre des informations sur une conversation, comme son origine, en ajoutant une valeur de contexte dans le paramètre d'URL ctx. Lorsque vous recevez des messages de conversations ouvertes à partir d'une URL, la valeur ctx s'affiche dans le champ context.customContext des messages.