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消息
消息是指从一方发送给另一方的一系列内容(文本、媒体内容等)。借助 Business Messages,您可以接收用户发送的消息并发送回复消息。
消息可能包含不同类型的内容。例如,用户可能会向代理发送以下类型的消息:
同样,代理可能向用户发送以下类型的信息:
- 纯文本
- 富文本,支持有限的 Markdown 格式
- 建议的回复
- 建议操作
- 有关通过 OAuth 进行身份验证的建议
- 关于请求人工客服的建议
- 包含多条信息的复合信息卡,通常至少包含媒体内容和标题
- 将多张复合信息卡串联在一起的复合信息卡轮播界面
消息上下文
每条消息都包含有关消息来源的上下文信息。您可以使用上下文来做出路由决策,例如将消息转送到哪个位置。
如未另行说明,那么本页面中的内容已根据知识共享署名 4.0 许可获得了许可,并且代码示例已根据 Apache 2.0 许可获得了许可。有关详情,请参阅 Google 开发者网站政策。Java 是 Oracle 和/或其关联公司的注册商标。
最后更新时间 (UTC):2024-12-21。
[null,null,["最后更新时间 (UTC):2024-12-21。"],[[["Business Messages allows two-way communication, enabling businesses to receive and respond to user messages containing various content types like text, images, and suggested actions."],["Agents can send diverse message formats including text, rich cards, carousels, and suggestions for actions like authentication or live agent requests."],["Each message includes contextual details, aiding in routing decisions based on factors like message origin."],["Developers can learn more by exploring related guides on receiving and sending messages within Business Messages."]]],[]]