Avant que les utilisateurs puissent démarrer des conversations avec un agent à partir de points d'entrée non locaux, vous devez définir les informations non locales de l'agent. Les informations non locales d'un agent déterminent les points d'entrée pour lesquels il est éligible. Plus vous spécifiez d'informations pour un agent, plus il peut apparaître sur des points d'entrée.
Types d'informations
Vous pouvez définir diverses informations non locales pour un agent:
- Les régions (
regionCodes) correspondent aux pays et aux localités dans lesquels l'agent est autorisé à lancer des points d'entrée non locaux. - Les domaines (
enabledDomains) sont associés à l'agent et permettent de démarrer des conversations. Obligatoire pour le point d'entrée liens annexes. - Le numéro de téléphone (
phoneNumber) remplace les autres numéros de téléphone spécifiés pour les conversations démarrées depuis des points d'entrée non locaux. Obligatoire pour le point d'entrée téléphone non local. Les numéros de téléphone de déviation d'appel (
callDeflectionPhoneNumbers) identifient les numéros de téléphone qui doivent s'afficher dans le point d'entrée téléphone non local.Nous contacter (
contactOption) est une URL de contact et des méthodes de contact disponibles à cette URL.
Modifier les informations autres que la localisation
Pour modifier les informations non locales d'un agent :
- Ouvrez la console pour les développeurs de communications d'entreprise et connectez-vous avec votre compte Google Business Messages.
- Choisissez votre agent.
- Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur Informations sur l'agent.
- Sous Points d'entrée, cochez Non local.
- Sous Non local, indiquez les informations de votre agent dans chaque sous-section.
- Cliquez sur Enregistrer.
Une fois que vous avez vérifié que les informations non locales de l'agent sont correctes, vous pouvez valider l'agent.