| Agente Uma representação de conversação de uma marca, gerenciada por um parceiro. Inclui qualquer interface com que os usuários interagem e qualquer código ou infraestrutura necessária para a interação. |
| Marca É uma organização ou grupo representado por um ou mais agentes. |
| API Business Communications Um produto para criar, verificar e gerenciar os vários agentes de comunicação com negócios dos parceiros. |
| Console do desenvolvedor do Business Communications Uma ferramenta da Web para gerenciar agentes, marcas e locais. |
| API Business Messaging Um produto para enviar e receber mensagens entre agentes e usuários. |
| Ponto de entrada Botão ou outro mecanismo pelo qual um usuário inicia uma conversa com um agente. |
| Evento É uma ocasião que transmite informações, como um comprovante de entrega. |
| Locale É uma configuração de idioma com base na localização que determina quais configurações de conversa e strings serão exibidas. |
| Localização Localização física de uma marca ou empresa. |
| Mensagem É um conjunto discreto de conteúdo (texto, mídia etc.) enviado de uma parte para outra. |
| Parceiro Um indivíduo ou grupo que consome APIs para criar, gerenciar ou operar um ou mais agentes. Pode ser um agregador, um provedor de atendimento ao cliente, uma marca, um operador ou qualquer outro tipo de organização ou indivíduo. |
| Pesquisa Uma maneira de medir a classificação de satisfação do cliente do seu agente. |
| Verificação Um representante autorizado da marca analisa as informações do agente que foram enviadas por um parceiro e confirma o direito do parceiro de gerenciar o agente em nome da marca. Consulte [verificação de marca](/business-communications/rcs-business-messaging/guides/launch?model=xion#brand-verification) para mais detalhes. |
| Webhook Um URL especificado pelo parceiro em que a plataforma RBM publica mensagens e eventos. |
