Vamos desativar o Google Business Messages em 31 de julho de 2024.
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Enviar mensagem
Mantenha tudo organizado com as coleções
Salve e categorize o conteúdo com base nas suas preferências.
Uma mensagem é um conjunto discreto de conteúdo (texto, mídia etc.) enviado de uma parte
para outra. Com o Business Messages, você pode receber mensagens de usuários e enviar
respostas.
As mensagens podem conter diferentes tipos de conteúdo. Por exemplo, o usuário pode enviar
os seguintes tipos de mensagens para o agente:
- Texto simples
- Imagens
- Respostas de ação sugeridas
- Solicitações de autenticação
Da mesma forma, o agente pode enviar os seguintes tipos de informações ao usuário:
- Texto simples
- Rich text com suporte limitado à formatação Markdown
- Respostas sugeridas
- Ações sugeridas
- Sugestões para autenticar usando o OAuth
- Sugestões para solicitar um atendente
- Cards avançados com várias informações, geralmente pelo menos mídia e um título
- carrosséis de Rich Cards que agrupam vários cards;
Contexto da mensagem
Cada mensagem contém informações de contexto sobre a origem dela.
É possível usar o contexto para tomar decisões de roteamento, como para qual local encaminhar a mensagem.
Exceto em caso de indicação contrária, o conteúdo desta página é licenciado de acordo com a Licença de atribuição 4.0 do Creative Commons, e as amostras de código são licenciadas de acordo com a Licença Apache 2.0. Para mais detalhes, consulte as políticas do site do Google Developers. Java é uma marca registrada da Oracle e/ou afiliadas.
Última atualização 2025-07-25 UTC.
[null,null,["Última atualização 2025-07-25 UTC."],[[["\u003cp\u003eBusiness Messages allows two-way communication, enabling businesses to receive and respond to user messages containing various content types like text, images, and suggested actions.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAgents can send diverse message formats including text, rich cards, carousels, and suggestions for actions like authentication or live agent requests.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eEach message includes contextual details, aiding in routing decisions based on factors like message origin.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eDevelopers can learn more by exploring related guides on receiving and sending messages within Business Messages.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# Message\n\nA message is a discrete set of content (text, media, etc.) sent from one party\nto another. With Business Messages, you can receive messages from users and send\nresponse messages.\n\nMessages may contain different types of content. For example, the user may send\nthe following types of messages to the agent:\n\n- Plain text\n- Images\n- Suggested action replies\n- Authentication requests\n\nLikewise, the agent may send the following types of information to the user:\n\n- Plain text\n- Rich text with limited Markdown formatting support\n- Suggested replies\n- Suggested actions\n- Suggestions to authenticate via OAuth\n- Suggestions to request a live agent\n- Rich cards containing multiple pieces of information, usually at least media and a title\n- Rich card carousels that string together multiple rich cards\n\nMessage context\n---------------\n\nEach message contains context information about where the message originated.\nYou can use the context to make routing decisions, such as which location to\nroute the message to.\n\nRelated guides\n--------------\n\n- [Receive messages](/business-communications/business-messages/guides/how-to/message/receive)\n- [Send messages](/business-communications/business-messages/guides/how-to/message/send)"]]
