Uma localidade é uma configuração de idioma baseada em localização que determina quais configurações de conversa e strings serão exibidas.
O usuário especifica a localidade dele usando as configurações do dispositivo. Eles podem alterar essa configuração sempre que quiserem, inclusive durante uma conversa com um agente do Business Messages.
Um agente ou local do Business Messages também pode especificar quais locais são compatíveis e definir uma localidade padrão em que eles geralmente se comunicam.
O Business Messages compara a localidade do usuário e do agente para determinar a melhor correspondência, chamada de localidade resolvida. O Business Messages usa a localidade resolvida para selecionar quais configurações de conversa e strings serão exibidas. A prática recomendada para os agentes é se comunicar na localidade resolvida para manter uma experiência do usuário consistente.