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एजेंट ब्रैंड की ऐसी बातचीत जिसे पार्टनर मैनेज करता है. इसमें, ऐसा कोई भी इंटरफ़ेस उपयोगकर्ता शामिल है जिससे इंटरैक्ट किया जाता है. इसके अलावा, इंटरैक्शन को बढ़ावा देने के लिए ज़रूरी कोड या इंफ़्रास्ट्रक्चर भी शामिल होता है.

ब्रैंड एक या उससे ज़्यादा एजेंट वाला संगठन या ग्रुप.

Business Communications एपीआई पार्टनर के कई तरह के कारोबारों से जुड़े एजेंट बनाने, उनकी पुष्टि करने, और उन्हें मैनेज करने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला प्रॉडक्ट.

Business Communications डेवलपर कंसोल आपके एजेंट, ब्रैंड, और जगहों को मैनेज करने के लिए वेब टूल.

Business Messaging API एजेंट और उपयोगकर्ताओं के बीच मैसेज भेजने और पाने के लिए प्रॉडक्ट.

एंट्री पॉइंट कोई ऐसा बटन या अन्य तरीका जिससे कोई उपयोगकर्ता, किसी एजेंट के साथ बातचीत शुरू करता है.

इवेंट ऐसा मौका जिसमें डिलीवरी की रसीद जैसी जानकारी दी गई हो.

स्थान-भाषा यह जगह के हिसाब से भाषा की सेटिंग है, जो तय करती है कि कौनसी बातचीत की सेटिंग और स्ट्रिंग दिखाने हैं.

जगह किसी ब्रैंड या कारोबार की जगह.

मैसेज अलग-अलग कॉन्टेंट (टेक्स्ट, मीडिया वगैरह) का एक सेट, जो एक पक्ष से दूसरे पक्ष को भेजा जाता है.

पार्टनर कोई व्यक्ति या ग्रुप जो एपीआई का इस्तेमाल करके, एक या एक से ज़्यादा एजेंट बनाता है, मैनेज करता है या उन्हें ऑपरेट करता है. यह किसी एग्रीगेटर, ग्राहक सेवा देने वाली कंपनी, ब्रैंड या मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी या किसी दूसरी तरह का संगठन या व्यक्ति हो सकता है.

सर्वे यह आपके Business Messages के एजेंट की, ग्राहक की संतुष्टि रेटिंग को मेज़र करने का तरीका है.

पुष्टि करना किसी एजेंट या जगह की जानकारी की पुष्टि करने की प्रोसेस और पार्टनर से उनका इस्तेमाल करने की अनुमति.

वेबहुक वेबहुक, पार्टनर का दिया गया वेब ऐप्लिकेशन है, जो Business Messages के अनुरोधों को हैंडल करता है. इसमें मैसेज और इवेंट को हैंडल करने के लिए पार्टनर की पसंद का तरीका शामिल है.