मैसेज, कॉन्टेंट का एक अलग सेट होता है. इसे एक पक्ष से दूसरे पक्ष को भेजा जाता है. Business Messages की मदद से, उपयोगकर्ताओं के मैसेज और जवाब वाले मैसेज भेजे जा सकते हैं.
मैसेज में अलग-अलग तरह का कॉन्टेंट हो सकता है. उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता एजेंट को इस प्रकार के मैसेज भेज सकता है:
- सादा पाठ
- इमेज
- सुझाए गए कार्रवाई के जवाब
- पुष्टि करने के अनुरोध
इसी तरह, एजेंट उपयोगकर्ता को इस तरह की जानकारी भेज सकता है:
- सादा पाठ
- मार्कडाउन फ़ॉर्मैटिंग के लिए सीमित सहायता वाला रिच टेक्स्ट
- सुझाए गए जवाब
- सुझाई गई कार्रवाइयाँ
- OAuth की मदद से पुष्टि करने के सुझाव
- लाइव एजेंट से अनुरोध करने के लिए सुझाव
- रिच कार्ड में कई तरह की जानकारी होती है. आम तौर पर, इसमें कम से कम मीडिया और एक शीर्षक होता है
- रिच कार्ड कैरसेल जो कई रिच कार्ड को एक साथ दिखाते हैं
मैसेज का संदर्भ
हर मैसेज में, मैसेज कहां से आया, इसकी जानकारी शामिल होती है. रूटिंग के फ़ैसले लेने के लिए संदर्भ का इस्तेमाल किया जा सकता है, जैसे मैसेज को किस जगह पर रूट करना.