इवेंट एक ऐसा अवसर होता है जिसमें बातचीत की स्थिति के बारे में जानकारी दी जाती है. उदाहरण के लिए, जब कोई प्रतिनिधि बातचीत में शामिल होता है, तो यह एक इवेंट होता है.
हो सकता है कि इवेंट की शुरुआत उपयोगकर्ता ने की हो. जैसे, जब कोई उपयोगकर्ता लाइव एजेंट से बात करने का अनुरोध करे या जब लाइव एजेंट के प्रतिनिधि ने बातचीत में हिस्सा लिया हो. इसके अलावा, कुछ इवेंट किसी भी पक्ष से शुरू हो सकते हैं, जैसे कि टाइपिंग इवेंट, जो यह बताता है कि बातचीत में कोई व्यक्ति कब टाइप कर रहा है.