Business Messages की सुविधा, वेब यूज़र इंटरफ़ेस की मदद से काम करती है. इसे Business Communications डेवलपर कंसोल कहते हैं. इस कंसोल का इस्तेमाल करके, एजेंट बनाए जा सकते हैं, मैनेज किए जा सकते हैं, और लॉन्च किए जा सकते हैं.
Business Communications डेवलपर कंसोल, Google Cloud Platform से अलग होता है. (GCP) कंसोल. Business Messages के एजेंट को मैनेज करने के लिए, Business Communications डेवलपर कंसोल का इस्तेमाल किया जाता है. हालांकि, GCP कंसोल का इस्तेमाल करके, GCP की खास सेटिंग (उदाहरण के लिए, बिलिंग और एपीआई) और GCP के अन्य संसाधनों को मैनेज किया जाता है.
एजेंट बनाने और उन्हें मैनेज करने के लिए, Business Communications डेवलपर कंसोल का इस्तेमाल किया जा सकता है. हालांकि, बेहतर प्रॉडक्ट बनाने और उन्हें मैनेज करने के लिए, Business Communications एपीआई का इस्तेमाल भी किया जा सकता है. जैसे, अपने प्रॉडक्ट में इंटिग्रेशन करना.
क्विकस्टार्ट और 'कैसे करें' गाइड में आपको कंसोल और एपीआई, दोनों का इस्तेमाल करने के तरीके के बारे में जानकारी मिलेगी. यह पेज, यूज़र इंटरफ़ेस की लेआउट और कंसोल के इस्तेमाल की खास जानकारी देता है.
कंसोल का इस्तेमाल कैसे किया जाता है
कंसोल का इस्तेमाल आपके एजेंट बनाने, उन्हें मैनेज, अपडेट, और पुष्टि करने और लॉन्च करने के लिए किया जाता है. इसकी मदद से,
- अपने वेबहुक और दूसरे पार्टनर खाता सेटिंग कॉन्फ़िगर करें.
- ऐसे एजेंट बनाएं और मैनेज करें जिनमें ब्रैंड और बातचीत के बारे में जानकारी देने वाली सभी प्रॉपर्टी और डेटा शामिल हों.
- नॉन-लोकल एजेंट सेटिंग और मैसेज की उपलब्धता को कॉन्फ़िगर करें.
- ऐसी जगहें बनाएं और मैनेज करें जिनसे किसी कारोबार की जगहों के बारे में पता चलता हो.
- अपने एजेंट और उसकी जगह की जानकारी का पता लगाने के लिए, यूआरएल को टेस्ट करें पर जाएं. इससे आपको पता चलेगा कि लोगों को आपके एजेंट की बातचीत कैसी दिख रही है.
- अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के जवाब देने के लिए, Dialogflow के साथ इंटिग्रेट करें.
- अपने एजेंट और जगहों की जानकारी की पुष्टि करें.
- अपने एजेंट और जगहों की जानकारी लॉन्च करें.
कंसोल की होम स्क्रीन
कंसोल को शुरुआत में लोड करने पर, आपको एजेंट चुनने की स्क्रीन दिखेगी. इस पेज पर, पार्टनर खाते की सेटिंग वाला लिंक आपके पार्टनर खाता सेटिंग पेज को खोलता है.
इसके अलावा, होम स्क्रीन का इस्तेमाल इन कामों के लिए भी किया जाता है:
- कोई मौजूदा एजेंट चुनें.
- नए एजेंट बनाएं.
- एजेंट को क्रम से लगाएं.
- पार्टनर खाते के हिसाब से एजेंट फ़िल्टर करें.
डिफ़ॉल्ट रूप से, एजेंट कार्ड व्यू में दिखते हैं. एजेंट को इस आधार पर व्यवस्थित किया जाता है कि उन्हें पिछली बार कब अपडेट किया गया था. सूची की तरह देखने के लिए, दाईं ओर दिए गए इस रूप में देखें विकल्प का इस्तेमाल करें. सूची की मदद से, एजेंट को नाम, टाइप, स्थिति, और पिछली बार अपडेट किए जाने की तारीख के हिसाब से क्रम में लगाया जा सकता है.
अगर आपके पास एक से ज़्यादा पार्टनर खाते हैं, तो एक पार्टनर खाता चुनने का ड्रॉपडाउन मेन्यू चुनें. यहां से, पार्टनर खाते के हिसाब से एजेंट को चुना जा सकता है.
खाता सेटिंग
सेटिंग पेज पर जाकर, इन्हें अपडेट किया जा सकता है:
- कारोबार का नाम
- डिसप्ले नेम
- तकनीकी समस्या होने पर संपर्क
- वेबहुक
साइड नेविगेशन पैनल में, आपके पास ब्रैंड और उपयोगकर्ता के मैनेजमेंट के साथ-साथ, सेवा खातों को ऐक्सेस करने का विकल्प होता है.
ब्रैंड का प्रबंधन
ब्रैंड कोई कारोबार, संगठन या ग्रुप होता है. एक एजेंट, किसी ब्रैंड को बातचीत के तौर पर पेश करता है.
ब्रैंड को जोड़ने, उनमें बदलाव करने, और उन्हें हटाने के लिए, इस पेज का इस्तेमाल करें. किसी ब्रैंड को हटाने से, उससे जुड़े सभी एजेंट भी मिट जाते हैं. अगर कोई ब्रैंड किसी लॉन्च किए गए एजेंट से जुड़ा है, तो उसे हटाया नहीं जा सकता.
यूज़र मैनेजमेंट
आपके रजिस्टर किए गए पार्टनर खातों का ऐक्सेस जोड़ने और हटाने के लिए, इस पेज का इस्तेमाल करें. खाता बदलने के लिए, सबसे ऊपर दिए गए नेविगेशन बार में ड्रॉपडाउन का इस्तेमाल करें.
उपयोगकर्ता को जोड़ना
किसी उपयोगकर्ता को जोड़ने के लिए, ईमेल पते के इनपुट फ़ील्ड में उसका ईमेल पता डालें और भूमिका चुनें.
नए उपयोगकर्ताओं के पास मैनेजर या रीडर की भूमिकाएं हो सकती हैं. मैनेजर की भूमिका कंसोल में सभी सुविधाओं तक होती है, जबकि पाठक की भूमिका एजेंट और जगह की जानकारी को रीड ओनली ऐक्सेस देती है.
कोई नया उपयोगकर्ता जोड़ने पर, उपयोगकर्ता को यह सूचना देने वाला एक ईमेल मिलेगा कि अब उसके पास पार्टनर खाते का ऐक्सेस है.
मूल रूप से पार्टनर खाते को रजिस्टर करने वाले ईमेल पते की भूमिका मालिक के तौर पर होती है.
किसी उपयोगकर्ता को हटाना
उपयोगकर्ता को हटाने के लिए:
- उस उपयोगकर्ता को ढूंढें जिसे आपको सूची से हटाना है.
- बटन पर क्लिक करें.
- उपयोगकर्ता को हटाएं चुनें.
- हटाने की पुष्टि करें.
हटाए गए उपयोगकर्ता को एक ईमेल सूचना मिलती है. इसमें बताया जाता है कि अब उसके पास इस खाते का ऐक्सेस नहीं है.
आप मालिक की भूमिका वाले उपयोगकर्ता को नहीं हटा सकते. किसी मालिक को बदलने या हटाने के लिए, आपको सहायता टीम से संपर्क करना होगा.
उपयोगकर्ता की भूमिका बदलना
उपयोगकर्ता की भूमिका को अपडेट करने के लिए:
- उस व्यक्ति को ढूंढें जिसकी भूमिका आपको अपडेट करनी है.
- बटन पर क्लिक करें.
- भूमिका में बदलाव करें चुनें.
- ड्रॉपडाउन से कोई नई भूमिका चुनें.
- सेव करें पर क्लिक करें.
सेवा खाते
Business Communications और Business Messages एपीआई को कॉल करने पर, सर्विस अकाउंट कुंजी से कॉल की पुष्टि की जाती है. सेवा खाता कुंजियों की मदद से आप ब्रैंड, एजेंट, और जगहों को बना और मैनेज कर सकते हैं. साथ ही, अपने एजेंट के तौर पर मैसेज और अनुरोध भेज सकते हैं.
सेवा खाता कुंजी जनरेट करने के लिए, साइड नेविगेशन से सेवा खाते चुनें. वर्तमान में चुने गए पार्टनर खाते से जुड़ा GCP प्रोजेक्ट के लिए GCP कंसोल खुलता है.
सेवा खाता और कुंजी बनाने के लिए:
- सेवा खाता बनाएं पर क्लिक करें.
- सेवा खाते का नाम के लिए, अपने एजेंट का नाम डालें. इसके बाद, बनाएं पर क्लिक करें.
- हो गया पर क्लिक करें.
- टेबल में नए सेवा खाते का पता लगाएं. इसके बाद, > कुंजी बनाएं पर क्लिक करें.
- JSON चुनें, फिर बनाएं पर क्लिक करें.
आपका ब्राउज़र, सेवा खाता कुंजी डाउनलोड करता है.
एजेंट को चुनना
एजेंट चुनने के बाद, आपको चुने गए एजेंट की खास जानकारी देने वाले पेज पर ले जाया जाएगा.
खास जानकारी में इन्हें दिखाया जाता है:
- ब्रैंड का नाम
- एजेंट का नाम
- वह पार्टनर खाता जिसमें एजेंट बनाया गया था
- ब्रैंड आईडी
- एजेंट का आईडी
- एजेंट टेस्ट यूआरएल की मदद से यह देखा जा सकता है कि उस एजेंट के साथ होने वाली बातचीत उपयोगकर्ताओं को कैसी दिखती है. साथ ही, इससे आपको अपने मैसेजिंग इन्फ़्रास्ट्रक्चर की पुष्टि करने का मौका मिलता है
- एजेंट की पुष्टि का स्टेटस
- एजेंट की झलक
- एजेंट से जुड़ी जगहें
- काम के दस्तावेज़ों के लिंक
बाएं नेविगेशन की मदद से, इन चीज़ों को ऐक्सेस किया जा सकता है:
- एजेंट की जानकारी
- जगहें
- इंटिग्रेशन
- सर्वे के सवाल
- डीबग लॉग
- पुष्टि करना
- लॉन्च करें
- मेट्रिक का डैशबोर्ड
- काम के दस्तावेज़ों के लिंक
एजेंट की जानकारी
एजेंट की प्रॉपर्टी अपडेट करने के लिए, एजेंट की जानकारी वाले पेज का इस्तेमाल करें.
पेज को दो कॉलम में बांटा गया है. एजेंट के नाम, लोगो, वेलकम मैसेज, बातचीत शुरू करने के विकल्प, और जगह और गैर-स्थानीय एंट्री पॉइंट जैसी प्रॉपर्टी को अपडेट करने के लिए, बाएं कॉलम में इनपुट फ़ील्ड का इस्तेमाल करें. एजेंट को लॉन्च करने के बाद, कुछ फ़ील्ड अपडेट नहीं किए जा सकते. जैसे, एजेंट का नाम और लोगो को अपडेट करना.
अपने एजेंट के टेस्ट यूआरएल पाने के लिए, सही कॉलम का इस्तेमाल करें. साथ ही, उपयोगकर्ता के डिवाइस पर अपने एजेंट की झलक देखें.
जगह प्रबंधन
इस पेज का इस्तेमाल करके, जगहें जोड़ें, कारोबार की जगहों की जांच के लिए यूआरएल वापस पाएं, और अपने एजेंट की पुष्टि करने के बाद, जगहों की पुष्टि करें.
इंटिग्रेशन
इस पेज का इस्तेमाल Dialogflow के साथ इंटिग्रेट करने के लिए करें. साथ ही, अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के जवाब देने के लिए एक बॉट सेट अप करें.
सर्वे सर्विस
अपने एजेंट के ग्राहक सर्वे को पसंद के मुताबिक बनाने के लिए, इस पेज का इस्तेमाल करें.
लॉग
मैसेज डिलीवरी से जुड़ी समस्याओं को डीबग करने के लिए, इस पेज का इस्तेमाल करें. लॉग 14 दिनों तक उपलब्ध रहते हैं. उपयोगकर्ता की समस्याओं वाले लॉग ढूंढने के लिए, बातचीत का आईडी, मैसेज आईडी, टाइमस्टैंप, निर्देश या स्थिति को फ़िल्टर करें. इस पेज पर जाकर, यह भी देखा जा सकता है कि आपने अनजाने में अमान्य मैसेज तो नहीं भेजे हैं.
लॉग में बदलाव करने के लिए, मैसेज की जानकारी वाला संवेदनशील कॉन्टेंट शामिल नहीं होता है, जैसे कि मैसेज का टेक्स्ट. डीबग करने में सहायता करने के लिए, विफल और नामंज़ूर किए गए मैसेज में गड़बड़ी के बारे में ज़्यादा जानकारी होती है.
कुछ इवेंट, जैसे कि टाइपिंग इंडिकेटर, के पास डिलीवरी की रसीद नहीं होती है और उनका स्टेटस "भेजा गया" के तौर पर दिखता है.
पुष्टि करने का तरीका
अपने एजेंट की पुष्टि के लिए, इसे सबमिट करने के लिए इस पेज का इस्तेमाल करें.
लॉन्च करें
इस पेज का इस्तेमाल, जगह की जानकारी और गैर-स्थानीय एंट्री पॉइंट के लिए, अपना एजेंट लॉन्च करने के साथ-साथ अलग-अलग जगहों की जानकारी लॉन्च करने के लिए करें.
