事件

事件是指传达对话状态相关信息的时机。例如，当代表加入对话时，这就是一次活动。

事件可以由用户发起（例如当用户请求与人工客服交谈时），也可以由客服人员发起（如人工客服代表加入对话）。此外，任何一种类型都可能会发起某些类型的事件，例如指示对话中某人何时输入的输入事件。