| Agente Una rappresentazione colloquiale di un brand, gestita da un partner. Sono incluse tutte le interfacce con cui gli utenti interagiscono e qualsiasi codice o infrastruttura necessaria per supportare l'interazione. |
| Brand Un'organizzazione o un gruppo rappresentato da uno o più agenti. |
| API Business Communications Un prodotto per creare, verificare e gestire in altro modo i vari agenti di Business Communications dei partner. |
| Business Communications Developer Console Uno strumento web per gestire agenti, brand e sedi. |
| API Business Messaging Un prodotto per inviare e ricevere messaggi tra agenti e utenti. |
| Punto di contatto Un pulsante o un altro meccanismo tramite il quale un utente avvia una conversazione con un agente. |
| Evento Un'occasione che trasmette informazioni, ad esempio una ricevuta di consegna. |
| Locale Un'impostazione della lingua basata sulla località che determina quali impostazioni e stringhe di conversazione visualizzare. |
| Posizione La sede fisica di un brand o di un'attività. |
| Messaggio Un insieme distinto di contenuti (testo, contenuti multimediali e così via) inviati da una parte all'altra. |
| Partner Un privato o un gruppo che utilizza le API per creare, gestire o utilizzare uno o più agenti. Può essere un aggregatore, un fornitore di servizi alla clientela, un brand, un operatore o qualsiasi altro tipo di organizzazione o individuo. |
| Sondaggio Un modo per misurare la valutazione della soddisfazione del cliente per il tuo agente. |
| Verifica Un rappresentante autorizzato del brand esamina le informazioni dell'agente inviate da un partner e conferma il diritto del partner di gestire l'agente per conto del brand. Per informazioni dettagliate, consulta la pagina [verifica del brand](/business-communications/rcs-business-messaging/guides/launch?model=xion#brand-verification). |
| Webhook Un URL specificato dal partner in cui la piattaforma RBM pubblica messaggi e eventi. |
