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Messaggio
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Un messaggio è un insieme distinto di contenuti (testo, contenuti multimediali e così via) inviati da una parte all'altra. Con Business Messages, puoi ricevere messaggi dagli utenti e inviare messaggi di risposta.
I messaggi possono contenere diversi tipi di contenuti. Ad esempio, l'utente può inviare all'agente i seguenti tipi di messaggi:
- Testo normale
- Immagini
- Risposte alle azioni suggerite
- Richieste di autenticazione
Allo stesso modo, l'agente può inviare all'utente i seguenti tipi di informazioni:
- Testo normale
- Testo RTF con supporto limitato della formattazione Markdown
- Risposte suggerite
- Azioni suggerite
- Suggerimenti per l'autenticazione tramite OAuth
- Suggerimenti per richiedere un operatore in tempo reale
- Schede avanzate contenenti più informazioni, in genere almeno contenuti multimediali e un titolo
- Caricamenti di schede interattive che raggruppano più schede interattive
Contesto del messaggio
Ogni messaggio contiene informazioni contestuali sull'origine del messaggio.
Puoi utilizzare il contesto per prendere decisioni di routing, ad esempio la destinazione a cui indirizzare il messaggio.
Salvo quando diversamente specificato, i contenuti di questa pagina sono concessi in base alla licenza Creative Commons Attribution 4.0, mentre gli esempi di codice sono concessi in base alla licenza Apache 2.0. Per ulteriori dettagli, consulta le norme del sito di Google Developers. Java è un marchio registrato di Oracle e/o delle sue consociate.
Ultimo aggiornamento 2025-07-25 UTC.
[null,null,["Ultimo aggiornamento 2025-07-25 UTC."],[[["\u003cp\u003eBusiness Messages allows two-way communication, enabling businesses to receive and respond to user messages containing various content types like text, images, and suggested actions.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAgents can send diverse message formats including text, rich cards, carousels, and suggestions for actions like authentication or live agent requests.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eEach message includes contextual details, aiding in routing decisions based on factors like message origin.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eDevelopers can learn more by exploring related guides on receiving and sending messages within Business Messages.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# Message\n\nA message is a discrete set of content (text, media, etc.) sent from one party\nto another. With Business Messages, you can receive messages from users and send\nresponse messages.\n\nMessages may contain different types of content. For example, the user may send\nthe following types of messages to the agent:\n\n- Plain text\n- Images\n- Suggested action replies\n- Authentication requests\n\nLikewise, the agent may send the following types of information to the user:\n\n- Plain text\n- Rich text with limited Markdown formatting support\n- Suggested replies\n- Suggested actions\n- Suggestions to authenticate via OAuth\n- Suggestions to request a live agent\n- Rich cards containing multiple pieces of information, usually at least media and a title\n- Rich card carousels that string together multiple rich cards\n\nMessage context\n---------------\n\nEach message contains context information about where the message originated.\nYou can use the context to make routing decisions, such as which location to\nroute the message to.\n\nRelated guides\n--------------\n\n- [Receive messages](/business-communications/business-messages/guides/how-to/message/receive)\n- [Send messages](/business-communications/business-messages/guides/how-to/message/send)"]]
