Ritireremo Google Business Messages il 31 luglio 2024. Me riconoscere che questa può essere una notizia difficile; poiché miglioriamo costantemente i nostri strumenti, a volte dobbiamo prendere decisioni difficili che possono avere un impatto sulle attività e i partner con cui collaboriamo. Per noi è importante che Google rimanga un utile partner che gestisci la tua attività e ci impegniamo a perseguire questa missione.
Non è richiesta alcuna azione per i brand e i partner che utilizzano solo Google punti di ingresso per Business Messages. Brand e partner che utilizzano entry point gestiti dal brand come un URL o un widget web, devono rimuovere il punto di ingresso o sostituirlo con un'opzione di messaggistica alternativa entro il 15 luglio 2024. Google interromperà la creazione di nuovi conversazioni successive a questa data e la funzionalità di chat terminerà il giorno 31 luglio 2024.
Se hai canali di chat alternativi, puoi invitare i tuoi clienti a per continuare le conversazioni.
Domande frequenti
Di seguito sono riportate alcune domande frequenti con maggiori dettagli su questa modifica. Se se hai altre domande, puoi contattarci tramite il nostro canale di assistenza GBM.
Che cosa succederà a Google Business Messages?
Google Business Messages (GBM) non sarà più disponibile a partire dal 31 luglio 2024. Dopo questa data gli sviluppatori non possono utilizzare GBM per consentire agli utenti di interagire con i brand attraverso i punti di contatto di Google o i canali di terze parti.
Posso comunque ricevere messaggi per un periodo di tempo limitato?
Sì. Continuerai a ricevere messaggi su GBM fino al 15 luglio 2024. In seguito, avrai 30 giorni di tempo per chiudere o aprire i thread di messaggi o per spostarli nuovo servizio di chat. Assicurati di informare gli utenti del cambiamento e di come contattarti con il nuovo servizio di messaggistica. Non riceverai nuovi messaggi dopo 1° luglio 2024.
Uso i punti di contatto di Google solo per i messaggi. Devo fare qualcosa?
Non è necessaria alcuna azione se utilizzi in modo esclusivo i punti di contatto di Google. Puoi informarti i tuoi utenti in merito all'indisponibilità del canale di messaggistica dopo il 15 luglio 2024 aggiungendo o modificando il messaggio di benvenuto.
Che cosa devo fare per continuare la conversazione con gli utenti?
Se, per qualsiasi motivo, non puoi chiudere la conversazione prima del 31 luglio 2024, ti suggeriamo di reindirizzare gli utenti alla tua comunicazione alternativa. canali. Se applicabile, puoi collegare i tuoi profili sui social media e aggiungere un sito web / numeri di telefono nel tuo Profilo dell'attività su Google per informare gli utenti di canali alternativi.
La mia attività o il mio brand utilizza entry point gestiti dal brand come URL o widget web. Che cosa devo fare?
È importante rimuovere il tuo entry point gestito dal brand, o sostituiscilo con un'altra opzione di messaggistica entro il 15 luglio 2024. Ciò garantisce comunicazione facile con gli utenti.
Ho appena compilato il modulo di registrazione del partner. Cosa accade a questo punto?
Purtroppo, a causa del ritiro del prodotto, interromperemo la registrazioni successive al 22 maggio 2024.
Quando l'API inizierà a restituire errori?
Gli endpoint dell'API GBM inizieranno a restituire errori dopo il 31 luglio 2024. Contatto speciale per i partner GBM esistenti verrà revocato anche l'accesso alla console dopo il 31 luglio 2024.
Posso verificare i nuovi agenti e le nuove sedi GBM?
GBM interromperà le nuove verifiche degli agenti e le nuove verifiche della posizione dopo il 22 maggio 2024. Non puoi utilizzare la Console partner o le API per verificare nuovi agenti o da nuove sedi.
Potrò avviare agenti GBM verificati?
No. GBM interromperà i lanci degli agenti e i lanci di nuove sedi dopo il 22 maggio 2024. Non puoi utilizzare la Console partner o le API per lanciare nuovi agenti o da nuove sedi.
Potrò disattivare gli agenti GBM prima della data di disattivazione del 31 luglio 2024?
Puoi disattivare dei tuoi agenti che utilizzano la console e l'API entro il 31 luglio 2024.
Quando non saranno più disponibili le metriche sul rendimento del GBM?
Non puoi visualizzare le metriche dell'agente GBM dopo il 15 luglio 2024.
Che cosa devo fare ora?
Ti consigliamo di aggiungere o modificare il messaggio di benvenuto per informare gli utenti dell'indisponibilità del canale di messaggistica dopo il 15 luglio 2024 e reindirizzarli a canali di comunicazione alternativi, se necessario.
Che cosa succederà alle mie conversazioni in chat esistenti?
L'utente non potrà inviare o ricevere nuovi messaggi nella chat esistente conversazioni post 31/7. Le conversazioni di Chat in Android Messaggi verranno mantenute finché l'utente non li elimina.
Le conversazioni chat esistenti disponibili nella posta in arrivo di Google Maps verranno rimosse dal post 31/07, poiché Google ritirerà la funzionalità Posta in arrivo della chat all'interno di Google Maps.
È possibile collegare il pulsante della chat di Profilo dell'attività su altri canali di chat di terze parti?
No, purtroppo non puoi collegare il pulsante della chat esistente in un account Google Business Profilo a un canale di chat di terze parti.
Che cosa succederà all'esperienza di BM Widget per gli utenti?
A partire dal 31/7, BM Widget smetterà di funzionare e gli utenti riceveranno un errore durante il caricamento del riquadro della finestra di dialogo. Consigliamo agli sviluppatori di rimuovere BM widget dai propri siti web per evitare problemi relativi all'esperienza utente.