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Evento
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Un evento è un'occasione che fornisce informazioni sullo stato della conversazione. Ad esempio, quando un rappresentante si unisce alla conversazione, si tratta di un evento.
Gli eventi possono essere avviati dall'utente, ad esempio quando un utente richiede di parlare con un agente in tempo reale, oppure dall'agente, ad esempio quando il rappresentante dell'agente in tempo reale si unisce alla conversazione. Inoltre, alcuni tipi di eventi possono essere avviati da entrambe le parti, ad esempio l'evento di digitazione che indica quando qualcuno nella conversazione sta digitando.
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Ultimo aggiornamento 2025-07-25 UTC.
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