Un brand è un'organizzazione o un gruppo rappresentato da uno o più agenti. Ad esempio, l'azienda di servizi finanziari Growing Tree può creare un brand denominato Growing Tree e un agente Growing Tree Bank per parlare con i clienti dei servizi bancari.
ID brand
Quando crei un brand, l'API Business Communications crea un ID per il brand. Puoi utilizzare l'ID del brand quando effettui chiamate API relative al brand. Questo ID è disponibile nella Console per gli sviluppatori.
Vedi anche
- Per le best practice su come rappresentare il tuo brand in una conversazione con Business Messages, consulta le guide alla progettazione delle conversazioni.
- Per informazioni su come creare un brand, consulta la guida rapida.
Concetti correlati
- Agente. Una rappresentazione colloquiale di un brand, gestita da un partner. Include qualsiasi interfaccia con cui gli utenti interagiscono e qualsiasi codice o infrastruttura necessari per supportare l'interazione.
- Partner. Un individuo o gruppo che sfrutta le API per creare, gestire o gestire uno o più agenti. Può essere un aggregatore, un fornitore di servizi di assistenza clienti, un brand, un operatore o qualsiasi altro tipo di organizzazione o privato.