所有概念

服務專員 由合作夥伴管理的品牌對話代表。包括使用者互動的任何介面，以及支援互動所需的任何程式碼或基礎架構。

品牌 由一或多個代理人代表的機構或群組。

Business Communications API 用於建立、驗證及管理合作夥伴的各種 Business Communications 代理程式。

Business Communications 開發人員控制台 用於管理服務專員、品牌和門市的網路工具。

Business Messaging API 可在服務專員和使用者之間傳送及接收訊息的產品。

進入點 使用者透過按鈕或其他機制，與服務專員開始對話。

事件 傳達資訊的事件，例如送達收據。

Locale 根據位置設定的語言設定，決定要顯示哪些對話設定和字串。

地點 品牌或商家的實際位置。

訊息 由一方傳送給另一方的獨立內容集合 (文字、媒體等)。

合作夥伴 使用 API 建立、管理或操作一或多個介面的個人或群組。可能是匯入業者、客戶服務供應商、品牌、電信業者，或任何其他類型的機構或個人。

問卷調查 一種評估服務專員客戶滿意度的方法。

驗證 授權品牌代表會審查合作夥伴提交的服務專員資訊，並確認合作夥伴有權代表品牌管理服務專員。詳情請參閱 [品牌驗證](/business-communications/rcs-business-messaging/guides/launch?model=xion#brand-verification)。

Webhook 合作夥伴指定的網址，RBM 平台會在該網址發布訊息和事件。