進入點

進入點是使用者可以與 Business Messages 服務專員展開對話的途徑。每個進入點都有獨特的外觀，且會顯示在不同的位置。

您可以利用非本機、位置和品牌管理進入點群組啟動代理程式，而每個進入點群組都能啟用多個進入點。代理程式支援的每個進入點都會增加代理程式的可見度，並為代理程式提供更多對話。

您可以查看代理程式「接收」使用者訊息中的 entryPoint 值，來辨別啟動對話的進入點。(您在訊息中收到的進入點值是在 Business Messages API 的 EntryPoint 中定義)。有些進入點會傳送額外的情境資訊，例如地點的 placeId ID。

不過，即便是推出進入點群組，也不保證代理程式可以在該群組中的所有潛在進入點使用。

注意： 進入點外觀和位置可能與下圖不同。

非本地進入點

非本機進入點群組包含不使用位置的所有進入點：

• 精選摘要
• 網站連結

如要啟用非本機進入點，請按照下列步驟操作：

1. 指定代理程式的非本機資訊。

   請務必填妥這些資訊，再驗證服務專員。驗證完成後，部分欄位便無法編輯。詳情請參閱「更新服務專員資訊」。

2. 驗證您的代理程式。

   Business Messages 會根據您指定的非當地資訊，核准服務專員使用多個進入點。

3. 啟動您的代理程式。

   注意： 如要從精選摘要或網站連結啟動，您的代理程式必須支援真人代表。這表示代理程式無法具有僅機器人互動類型。更新互動類型，加入真人代表，並設定訊息可用性，讓使用者知道何時可以與真人聊天。

精選摘要

注意： FEATURED_SNIPPETS 適用於所有電腦版主要瀏覽器。 如果是行動裝置，使用者只要使用 Android 裝置或 iOS 版 Google 地圖 iOS 應用程式，就能使用 FEATURED_SNIPPETS 即時通訊選項。

當使用者透過 Google 搜尋找到聯絡詳細資料時，FEATURED_SNIPPETS 進入點會啟用與代理程式對話的功能。

FEATURED_SNIPPETS 支援 Android 和電腦。啟用後，FEATURED_SNIPPETS 會在 Android 裝置和電腦上啟動即時通訊功能。

網站連結

SITELINKS 進入點會在 Google 搜尋顯示網站連結時，啟用與代理程式的對話。

SITELINKS 支援 Android。

適地性進入點

位置進入點群組包含需要位置的進入點。

如要啟用根據位置輸入的進入點，請按照下列步驟操作：

1. 更新代理程式資訊。
2. 驗證您的代理程式。
3. 為代理程式建立一或多個位置。
4. 驗證您的位置。
5. 等待 Business Messages 自動匯入、連結及驗證與已驗證地點相關聯的其他地點。
6. 發布您的地點。

地圖

MAPS 進入點可讓 Google 地圖應用程式 (Android、iOS) 支援與虛擬服務專員相關聯的地點。

來自 MAPS 進入點的對話會在使用者訊息的 context 物件中傳送位置資料。

MAPS 支援 iOS 和 Android。

資訊單

當使用者在 Google 搜尋中找到位置時，PLACESHEET 進入點會啟用與代理程式相關聯的地點對話。

PLACESHEET 支援 iOS (需安裝 Google 地圖應用程式)、Android 和電腦版。

本機封裝

Beta 版： 這項功能可能會有異動。

如果使用者的搜尋結果包含多個附近地點，LOCAL_PACK 進入點會在地點清單下方顯示訊息按鈕。此外，LOCAL_PACK 會在地點關閉且無法接聽來電時，啟用訊息傳送功能。

LOCAL_PACK 支援 iOS (並安裝 Google 地圖應用程式) 和 Android。

品牌管理進入點

品牌管理的進入點包括品牌管理或擁有的資源上顯示的進入點。使用品牌管理的進入點時，不必啟動代理程式，也能使用非本機或位置導向的進入點。

如要啟用品牌管理進入點

1. 更新代理程式的非本機資訊。

   請務必填妥這些資訊，再驗證服務專員。驗證完成後，部分欄位便無法編輯。詳情請參閱「更新服務專員資訊」。

2. 驗證您的代理程式。

   Business Messages 會根據您指定的非當地資訊，核准服務專員使用多個進入點。

   注意： 您必須先指定所有非本機資料，才能驗證代理程式。設定後即無法編輯。

網址

URL 進入點可讓訊息、連結或網站中的網址對話。請參閱「透過網址展開對話」。

URL 支援 Android。

小工具

WEB_WIDGET 進入點可讓您從與網站整合的小工具啟用對話。

WEB_WIDGET 支援 Android。