設定非本地資訊

使用者必須先設定服務專員的非本機資訊，才能從非本機進入點開始與服務專員對話。代理程式的非本機資訊會決定其符合哪些進入點的資格；您為代理程式指定的資訊越多，代理程式可顯示的進入點就越多。

資訊類型

您可以為服務專員設定各種非本機資訊：

  • 區域 (regionCodes) 是指允許服務專員在未採用位置資訊的進入點啟動服務的國家/地區。
  • Domains (enabledDomains) 與服務專員和支援開始對話相關聯。這是 sitelinks 進入點的必要項目。
  • 電話號碼 (phoneNumber) 會覆寫在不採用位置資訊的進入點所發起對話的其他指定電話號碼。非本機 phone 進入點的必要項目。

  • 來電轉接電話號碼 (callDeflectionPhoneNumbers) 會指出應顯示在非本地電話進入點的電話號碼。

  • 「與我們聯絡」(contactOption) 是聯絡網址，可在該網址中找到聯絡方式。

編輯非位置資訊

如要編輯服務專員的非本地資訊，請按照下列步驟操作：

  1. 開啟 Business Communications 開發人員控制台，然後使用 Business Messages Google 帳戶登入。
  2. 選擇所需的代理程式。
  3. 在左側導覽面板中，按一下「服務專員資訊」。
  4. 在「入口點」下方，勾選「非本機」。
  5. 在「非當地」下方，在各個子部分中指定服務專員的資訊。
  6. 按一下 [儲存]。

確認代理程式的非本機資訊正確無誤後，即可驗證代理程式。