Google Business Messages 功能將於 2024 年 7 月 31 日終止服務。我們相信這項處置可能不容易。在我們持續改善工具的過程中，有時必須做出艱難的決定，而這可能會影響我們合作的商家和合作夥伴。在協助商家管理的過程中，Google 始終是樂於助您一臂之力，我們一直致力於達成這個使命。
如只將 Google 進入點用於 Business Messaging 的品牌與合作夥伴，則不需要採取任何行動。使用品牌管理進入點的品牌和合作夥伴 (例如網址或網站小工具)，應在 2024 年 7 月 15 日前移除進入點，或替換為其他訊息選項。上述日期過後，Google 會停止建立新的對話，而即時通訊功能將於 2024 年 7 月 31 日完全停用。
如果您有其他即時通訊管道，建議您邀請客戶繼續在該管道對話。
常見問題
以下是一些常見問題的詳細說明。如有其他疑問，歡迎透過我們的 GBM 支援管道與我們聯絡。
Google Business Messages 有何異動？
Google Business Messages (GBM) 將於 2024 年 7 月 31 日終止服務。在這個日期之後，開發人員就無法使用 GBM 讓使用者透過任何 Google 進入點或第三方管道與品牌互動。
我還能在限定時間內收到訊息嗎？
是，在 2024 年 7 月 15 日之前，你仍可透過 GBM 接收訊息。期限過後，您有 30 天的時間可以關閉或開啟訊息串，或將這些訊息移至新的即時通訊服務。請務必向使用者說明這項異動，以及如何透過新的訊息服務與您聯絡。2024 年 7 月 1 日之後，您不會再收到任何新訊息。
我只會針對訊息使用 Google 進入點。我需要採取任何行動嗎？
如果您只使用 Google 進入點，則不需要採取任何行動。您可以在 2024 年 7 月 15 日後新增或修改歡迎訊息，讓使用者知道無法使用訊息管道。
我該如何繼續與使用者對話？
如有任何原因，您無法在 2024 年 7 月 31 日前關閉對話，建議您將使用者重新導向其他通訊管道。如果適用，您可以連結社群媒體檔案，並在 Google 商家檔案中新增網站/電話號碼資訊，向使用者提供其他管道的資訊。
我的商家或品牌使用由品牌管理的進入點，例如網址或網站小工具。應採取的行動
請務必在 2024 年 7 月 15 日前移除品牌管理的進入點，或改用其他訊息選項。這可確保與使用者輕鬆溝通。
我剛剛填寫合作夥伴註冊表單，接下來會如何？
遺憾的是，由於產品淘汰，我們會在 2024 年 5 月 22 日後停止新合作夥伴註冊。
API 何時會開始傳回錯誤？
2024 年 7 月 31 日之後，GBM API 端點就會開始傳回錯誤。2024 年 7 月 31 日後，現有 GBM 合作夥伴的合作夥伴控制台存取權也會遭到撤銷。
我可以驗證新的 GBM 代理程式和位置嗎？
2024 年 5 月 22 日後，GBM 將停止進行新的代理程式驗證和新的位置驗證作業。您無法使用合作夥伴控制台或 API 來驗證新的代理程式或新位置。
這樣可以啟動通過驗證的 GBM 服務專員嗎？
不會。GBM 會在 2024 年 5 月 22 日後停止推出新的代理程式，並在更多位置推出。您無法使用合作夥伴控制台或 API 啟動新代理程式或新位置。
我可以在 2024 年 7 月 31 日全面停用前停用 GBM 代理程式嗎？
2024 年 7 月 31 日當天或之前，您可以使用主控台和 API 停用代理程式。
GBM 成效指標何時無法使用？
2024 年 7 月 15 日後，您就無法查看 GBM 代理程式指標。
該怎麼辦？
建議您新增或修改歡迎訊息，通知使用者該訊息管道在 2024 年 7 月 15 日後無法使用，並視需要將他們重新導向至其他通訊管道。
會對現有的即時通訊對話造成什麼影響？
2021 年 7 月 31 日後，使用者將無法在現有的即時通訊對話中收發任何新訊息。除非使用者刪除，否則 Android 訊息中的 Chat 對話將維持不變。
Google 地圖收件匣現有的即時通訊對話將在 7 月 31 日移除，因為 Google 即將淘汰 Google 地圖的即時通訊收件匣功能。