用友善的歡迎訊息加強宣傳。第一則訊息應該清楚說明關於對話的內容。使用簡明扼要的方式。歡迎訊息應符合使用者的需求、邀請相關，且要能讓使用者輕鬆互動。
代表品牌
Business Messages 提供一對一對話。透過問候語來介紹您的品牌，並藉此介紹品牌。如果您是為聊天機器人建立虛擬角色 (例如虛擬助理或數位協調系統)，請務必清楚說明機器人是真人，而非真人。您可以根據自己的人物角色更新代表顯示名稱。
顯示圖片是強化圖片的絕佳方式。就像使用標誌一樣簡單，但圖形風格風格的字元也能派上用場。
自訂訊息
使用結構定義資料自訂歡迎訊息。這項資料包括使用者的語言代碼、進入點和地點 ID (適用於特定位置的進入點)。您可以為支援的每個語言代碼和商家所在地點建立專屬歡迎訊息。
內容比對資料通常會隨訊息傳送，但可能會遺漏。確保服務專員可以在沒有代理程式的情況下正常運作。
提供明確的路徑
好的訊息應清楚傳達對話內容。可概略說明代理程式的功能。其中包含對話開頭句，引導使用者前往特定路徑。使用對話開頭句來推斷使用者的興趣，並引導至服務專員支援的工作。請參閱展開對話，瞭解對話開場的原因。
更新公告
提供最新資訊，協助使用者自助服務。如果您希望使用者搜尋的新項目或事件 (例如服務中斷)，請調整歡迎訊息和對話開頭來暫時納入這個新聞。
