活動

事件是指傳達對話狀態資訊的事件。舉例來說，當服務專員加入對話時，這就是事件。

事件可能是使用者發起，例如使用者要求與真人服務專員交談；也可能是服務專員發起，例如真人服務專員代表加入對話。此外，某些類型的事件可能由雙方其中一方啟動，例如輸入事件，用於指出對話中某人正在輸入內容。