Alle Konzepte

Agent
Eine dialogorientierte Darstellung einer Marke, die von einem Partner verwaltet wird. Dazu gehören alle Schnittstellen, mit denen Nutzer interagieren, sowie Code oder Infrastruktur, die für die Interaktion erforderlich ist.
Marke
Eine Organisation oder Gruppe, die durch einen oder mehrere Bevollmächtigte repräsentiert wird.
Business Communications API
Ein Produkt zum Erstellen, Bestätigen und anderweitigen Verwalten der verschiedenen Business Communications-Agents von Partnern.
Business Communications Developer Console
Ein Webtool zur Verwaltung von Agents, Marken und Standorten.
Business Messaging API
Ein Produkt, das Nachrichten zwischen Agents und Nutzern senden und empfangen kann.
Einstiegspunkt
Eine Schaltfläche oder ein anderer Mechanismus, über den ein Nutzer eine Unterhaltung mit einem Agent startet.
Ereignis
Ein Anlass, der Informationen wie ein Lieferbeleg vermittelt.
Landessprache
Eine standortbasierte Spracheinstellung, die bestimmt, welche Konversationseinstellungen und Strings angezeigt werden.
Standort
Das ist ein Standort einer Marke oder eines Unternehmens.
Nachricht
Einzelne Inhalte (Text, Medien usw.), die von einer Partei an eine andere gesendet werden.
Partner
Eine Einzelperson oder Gruppe, die APIs verwendet, um einen oder mehrere Agents zu erstellen, zu verwalten oder zu betreiben. Das kann ein Aggregator, ein Kundenserviceanbieter, eine Marke, ein Mobilfunkanbieter oder eine andere Art von Organisation oder Einzelperson sein.
Umfrage
Eine Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit Ihres Business Messages-Agents zu messen.
Bestätigung
Ein Verfahren zur Bestätigung der Informationen eines Agents oder Standorts, einschließlich der Zustimmung des Partners zu dessen Verwendung.
Webhook
Ein Webhook ist eine vom Partner bereitgestellte Webanwendung, die Anfragen von Business Messages verarbeitet. Sie enthält das gesamte benutzerdefinierte Verhalten des Partners für die Verarbeitung von Nachrichten und Ereignissen.