| Agent Eine dialogorientierte Darstellung einer Marke, die von einem Partner verwaltet wird. Dazu gehören alle Schnittstellen, mit denen Nutzer interagieren, sowie Code oder Infrastruktur, die für die Interaktion erforderlich ist. |
| Marke Eine Organisation oder Gruppe, die durch einen oder mehrere Bevollmächtigte repräsentiert wird. |
| Business Communications API Ein Produkt zum Erstellen, Bestätigen und anderweitigen Verwalten der verschiedenen Business Communications-Agents von Partnern. |
| Business Communications Developer Console Ein Webtool zur Verwaltung von Agents, Marken und Standorten. |
| Business Messaging API Ein Produkt, das Nachrichten zwischen Agents und Nutzern senden und empfangen kann. |
| Einstiegspunkt Eine Schaltfläche oder ein anderer Mechanismus, über den ein Nutzer eine Unterhaltung mit einem Agent startet. |
| Ereignis Ein Anlass, der Informationen wie ein Lieferbeleg vermittelt. |
| Landessprache Eine standortbasierte Spracheinstellung, die bestimmt, welche Konversationseinstellungen und Strings angezeigt werden. |
| Standort Das ist ein Standort einer Marke oder eines Unternehmens. |
| Nachricht Einzelne Inhalte (Text, Medien usw.), die von einer Partei an eine andere gesendet werden. |
| Partner Eine Einzelperson oder Gruppe, die APIs verwendet, um einen oder mehrere Agents zu erstellen, zu verwalten oder zu betreiben. Das kann ein Aggregator, ein Kundenserviceanbieter, eine Marke, ein Mobilfunkanbieter oder eine andere Art von Organisation oder Einzelperson sein. |
| Umfrage Eine Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit Ihres Business Messages-Agents zu messen. |
| Bestätigung Ein Verfahren zur Bestätigung der Informationen eines Agents oder Standorts, einschließlich der Zustimmung des Partners zu dessen Verwendung. |
| Webhook Ein Webhook ist eine vom Partner bereitgestellte Webanwendung, die Anfragen von Business Messages verarbeitet. Sie enthält das gesamte benutzerdefinierte Verhalten des Partners für die Verarbeitung von Nachrichten und Ereignissen. |
