| Agent Eine dialogorientierte Darstellung einer Marke, die von einem Partner verwaltet wird. Dazu gehören alle Oberflächen, mit denen Nutzer interagieren, sowie der Code oder die Infrastruktur, die für die Interaktion erforderlich ist. |
| Marke Eine Organisation oder Gruppe, die durch einen oder mehrere Bevollmächtigte vertreten wird. |
| Business Communications API Ein Produkt zum Erstellen, Verifizieren und Verwalten verschiedener Business Communications-Kundenservicemitarbeiter von Partnern. |
| Business Communications Developer Console Ein Webtool zum Verwalten Ihrer Kundenservicemitarbeiter, Marken und Standorte. |
| Business Messaging API Ein Produkt zum Senden und Empfangen von Nachrichten zwischen Kundenservicemitarbeitern und Nutzern. |
| Einstiegspunkt Eine Schaltfläche oder ein anderer Mechanismus, über den ein Nutzer eine Unterhaltung mit einem Kundenservicemitarbeiter startet. |
| Ereignis Ein Ereignis, das Informationen vermittelt, z. B. ein Lieferschein. |
| Lokal Eine standortbasierte Spracheinstellung, die festlegt, welche Konversationseinstellungen und ‑zeichenfolgen angezeigt werden. |
| Standort Der physische Standort einer Marke oder eines Unternehmens. |
| Nachricht Ein einzelner Inhalt (Text, Medien usw.), der von einer Partei an eine andere gesendet wird. |
| Partner Eine Person oder Gruppe, die APIs zum Erstellen, Verwalten oder Betreiben eines oder mehrerer Kundenservicemitarbeiter verwendet. Das kann ein Dienstleister, ein Kundenserviceanbieter, eine Marke, ein Mobilfunkanbieter oder eine andere Art von Organisation oder Einzelperson sein. |
| Umfrage Eine Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit mit Ihrem Kundenservicemitarbeiter zu messen. |
| Überprüfung Ein bevollmächtigter Markenvertreter prüft die von einem Partner eingereichten Agent-Informationen und bestätigt das Recht des Partners, den Agent im Namen der Marke zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter [Markenüberprüfung](/business-communications/rcs-business-messaging/guides/launch?model=xion#brand-verification). |
| Webhook Eine vom Partner angegebene URL, unter der die RBM-Plattform Nachrichten und Ereignisse veröffentlicht. |
