Bestätigung
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Bei der Bestätigung werden die Informationen eines Kundenservicemitarbeiters oder eines Standorts und die Autorisierung des Partners zur Verwendung dieser Informationen überprüft. Sie müssen vor der Einführung eine Bestätigung für jeden Kundenservicemitarbeiter und jeden Standort vornehmen.
Wenn Sie einen Kundenservicemitarbeiter bestätigen, werden die Informationen des Kundenservicemitarbeiters von Business Messages mit einem Kontakt der Marke bestätigt, die der Kundenservicemitarbeiter repräsentiert. Sobald der Markenkontakt bestätigt hat, dass Sie die Marke mit dem Agenten vertreten können und dass die Agentinformationen korrekt sind, wird der Agent bestätigt. Die Bestätigungen müssen abgeschlossen sein, bevor Sie einen Kundenservicemitarbeiter starten.
Wenn Sie einen Standort bestätigen, werden in Business Messages automatisch alle anderen zugehörigen Standorte erkannt, Markenstandorte für sie erstellt, mit demselben Kundenservicemitarbeiter verknüpft und als bestätigt gekennzeichnet.
- Kundenservicemitarbeiter Eine dialogorientierte Darstellung einer Marke, die von einem Partner verwaltet wird. Dazu gehören alle Oberflächen, mit denen Nutzer interagieren, sowie der Code oder die Infrastruktur, die für die Interaktion erforderlich ist.
- Standort: Ein physischer Standort einer Marke oder eines Unternehmens.
- Business Communications API Ein Produkt zum Erstellen, Verifizieren und Verwalten verschiedener Business Communications-Kundenservicemitarbeiter von Partnern.
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Zuletzt aktualisiert: 2025-07-25 (UTC).
[null,null,["Zuletzt aktualisiert: 2025-07-25 (UTC)."],[[["\u003cp\u003eVerification confirms an agent or location's information and authorizes partners to use them before launch.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAgent verification involves brand contact confirmation of agent representation and information accuracy.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eLocation verification automatically identifies and verifies associated locations, creating brand locations and linking them to the same agent.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# Verification is a process to confirm an agent or location's information and the\npartner's authorization to use them. You must complete a verification for each\nagent and location before launching it.\n\nWhen you verify an agent, Business Messages confirms the agent's information\nwith a contact from the brand that the agent represents. Once the brand contact\nconfirms that you can represent the brand with the agent and that the agent\ninformation is correct, the agent is verified. Verifications must be completed\nbefore you launch an agent.\n\nWhen you verify a location, Business Messages automatically identifies all other\nassociated locations, creates brand locations for them, associates them with the\nsame agent, and marks the locations as verified.\n\nRelated concepts\n----------------\n\n- [Agent](/business-communications/business-messages/guides/concepts/agent). A conversational representation of a brand, managed by a partner. Includes any interface users interact with and any code or infrastructure required to power the interaction.\n- [Location](/business-communications/business-messages/guides/concepts/location). A physical location of a brand or business.\n- [Business Communications API](/business-communications/business-messages/guides/concepts/business-communications-api). A product to create, verify, and otherwise manage partners' various Business Communications agents."]]
