| Agent Représentation conversationnelle d'une marque, gérée par un partenaire. Comprend toute interface avec laquelle les utilisateurs interagissent, ainsi que le code ou l'infrastructure requis pour alimenter l'interaction. |
| Marque Organisation ou groupe représenté par un ou plusieurs agents. |
| API Business Communications Produit permettant de créer, valider et gérer les différents agents Business Communications de nos partenaires. |
| Console pour les développeurs Business Communications Outil Web permettant de gérer vos agents, vos marques et vos établissements. |
| API Business Messaging Produit permettant d'envoyer et de recevoir des messages entre agents et utilisateurs. |
| Point d'entrée Bouton ou autre mécanisme par lequel un utilisateur démarre une conversation avec un agent. |
| Événement Événement qui transmet des informations, comme un reçu. |
| Paramètres régionaux Paramètre de langue basé sur la localisation qui détermine les paramètres et les chaînes de conversation à afficher. |
| Emplacement Établissement physique d'une marque ou d'une entreprise. |
| Message Ensemble distinct de contenus (texte, contenus multimédias, etc.) envoyés d'une partie à l'autre. |
| Partenaire Une personne ou un groupe qui utilise des API pour créer, gérer ou exploiter un ou plusieurs agents. Il peut s'agir d'un agrégateur, d'un fournisseur de services client, d'une marque, d'un opérateur, ou de tout autre type d'organisation ou de particulier. |
| Enquête Une façon de mesurer le taux de satisfaction des clients de votre agent Business Messages. |
| Validation Processus pour confirmer les informations d'un agent ou un établissement, et l'autorisation d'utilisation du partenaire. |
| Webhook Un webhook est une application Web fournie par un partenaire qui gère les requêtes provenant de Business Messages. Il contient l'ensemble du comportement personnalisé du partenaire pour la gestion des messages et des événements. |
