Un emplacement est l'emplacement physique d'une marque ou d'une entreprise. La marque représentée par un agent peut avoir un ou plusieurs établissements physiques. Vous pouvez utiliser l'API Business Communications pour associer l'agent à un nombre quelconque d'établissements physiques. Vous pouvez ensuite identifier l'emplacement physique auquel un utilisateur envoie un message et déterminer la meilleure façon de lui répondre.
Business Messages utilise les ID de lieu pour identifier les établissements physiques.
Vous devez revendiquer la propriété d'établissements physiques via une fiche d'établissement avant de pouvoir les associer à un agent Business Messages.
Les conversations associées à un lieu particulier ne sont pas disponibles avant le lancement du lieu. Pour lancer un emplacement à utiliser avec un agent, vous devez d'abord valider l'emplacement, puis lancer l'agent associé.