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Message
Restez organisé à l'aide des collections
Enregistrez et classez les contenus selon vos préférences.
Un message est un ensemble distinct de contenus (texte, multimédia, etc.) envoyés d'une partie à une autre. Avec Business Messages, vous pouvez recevoir des messages des utilisateurs et leur envoyer des réponses.
Les messages peuvent contenir différents types de contenus. Par exemple, l'utilisateur peut envoyer les types de messages suivants à l'agent:
- Texte brut
- Images
- Réponses suggérées pour les actions
- Requêtes d'authentification
De même, l'agent peut envoyer les types d'informations suivants à l'utilisateur:
- Texte brut
- Texte enrichi avec une compatibilité limitée de la mise en forme Markdown
- Réponses suggérées
- Actions suggérées
- Suggestions pour s'authentifier via OAuth
- Suggestions pour demander un agent
- Fiches enrichies contenant plusieurs informations, généralement au moins un contenu multimédia et un titre
- Carrousels de cartes enrichies qui enchaînent plusieurs cartes enrichies
Contexte du message
Chaque message contient des informations contextuelles sur son origine.
Vous pouvez utiliser le contexte pour prendre des décisions de routage, par exemple pour déterminer l'emplacement vers lequel router le message.
Sauf indication contraire, le contenu de cette page est régi par une licence Creative Commons Attribution 4.0, et les échantillons de code sont régis par une licence Apache 2.0. Pour en savoir plus, consultez les Règles du site Google Developers. Java est une marque déposée d'Oracle et/ou de ses sociétés affiliées.
Dernière mise à jour le 2025/07/25 (UTC).
[null,null,["Dernière mise à jour le 2025/07/25 (UTC)."],[[["\u003cp\u003eBusiness Messages allows two-way communication, enabling businesses to receive and respond to user messages containing various content types like text, images, and suggested actions.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAgents can send diverse message formats including text, rich cards, carousels, and suggestions for actions like authentication or live agent requests.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eEach message includes contextual details, aiding in routing decisions based on factors like message origin.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eDevelopers can learn more by exploring related guides on receiving and sending messages within Business Messages.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# Message\n\nA message is a discrete set of content (text, media, etc.) sent from one party\nto another. With Business Messages, you can receive messages from users and send\nresponse messages.\n\nMessages may contain different types of content. For example, the user may send\nthe following types of messages to the agent:\n\n- Plain text\n- Images\n- Suggested action replies\n- Authentication requests\n\nLikewise, the agent may send the following types of information to the user:\n\n- Plain text\n- Rich text with limited Markdown formatting support\n- Suggested replies\n- Suggested actions\n- Suggestions to authenticate via OAuth\n- Suggestions to request a live agent\n- Rich cards containing multiple pieces of information, usually at least media and a title\n- Rich card carousels that string together multiple rich cards\n\nMessage context\n---------------\n\nEach message contains context information about where the message originated.\nYou can use the context to make routing decisions, such as which location to\nroute the message to.\n\nRelated guides\n--------------\n\n- [Receive messages](/business-communications/business-messages/guides/how-to/message/receive)\n- [Send messages](/business-communications/business-messages/guides/how-to/message/send)"]]
