| Агент Разговорное представление бренда, управляемое партнером. Включает любой интерфейс, с которым взаимодействуют пользователи, а также любой код или инфраструктуру, необходимые для взаимодействия. |
| Бренд Организация или группа, представленная одним или несколькими агентами. |
| API для деловых коммуникаций Продукт для создания, проверки и иного управления различными агентами бизнес-коммуникаций партнеров. |
| Консоль разработчика бизнес-коммуникаций Веб-инструмент для управления вашими агентами, брендами и местоположениями. |
| API обмена бизнес-сообщениями Продукт для отправки и получения сообщений между агентами и пользователями. |
| Входная точка Кнопка или другой механизм, с помощью которого пользователь начинает разговор с агентом. |
| Событие Событие, которое передает информацию, например, уведомление о доставке. |
| Регион Языковой параметр на основе местоположения, который определяет, какие диалоговые настройки и строки отображать. |
| Расположение Физическое местоположение бренда или бизнеса. |
| Сообщение Дискретный набор контента (текст, мультимедиа и т. д.), отправляемого от одной стороны к другой. |
| Партнер Отдельный человек или группа, которые используют API для создания, управления или эксплуатации одного или нескольких агентов. Может быть агрегатором, поставщиком услуг для клиентов, брендом, оператором связи или любым другим типом организации или частным лицом. |
| Опрос Способ измерения рейтинга удовлетворенности клиентов вашего агента Business Messages. |
| Проверка Процесс подтверждения информации об агенте или местоположении и разрешения партнера на их использование. |
| Вебхук Веб-перехватчик — это предоставляемое партнером веб-приложение, которое обрабатывает запросы от Business Messages. Он содержит все настраиваемое поведение партнера для обработки сообщений и событий. |
