Сообщение представляет собой дискретный набор контента (текста, мультимедиа и т. д.), отправляемого от одной стороны другой. С помощью Business Messages вы можете получать сообщения от пользователей и отправлять ответные сообщения.
Сообщения могут содержать разные типы контента. Например, пользователь может отправлять агенту следующие типы сообщений:
- Обычный текст
- Изображения
- Рекомендуемые ответы на действия
- Запросы аутентификации
Аналогичным образом агент может отправлять пользователю следующие типы информации:
- Обычный текст
- Форматированный текст с ограниченной поддержкой форматирования Markdown.
- Предлагаемые ответы
- Предлагаемые действия
- Предложения по аутентификации через OAuth
- Предложения по запросу живого агента
- Богатые карточки, содержащие несколько фрагментов информации, обычно как минимум медиафайлы и заголовок.
- Карусели с богатыми карточками, объединяющие несколько расширенных карточек.
Контекст сообщения
Каждое сообщение содержит контекстную информацию о том, откуда пришло сообщение. Вы можете использовать контекст для принятия решений о маршрутизации, например, в какое место направить сообщение.
Связанные руководства
,Сообщение представляет собой дискретный набор контента (текста, мультимедиа и т. д.), отправляемого от одной стороны другой. С помощью Business Messages вы можете получать сообщения от пользователей и отправлять ответные сообщения.
Сообщения могут содержать разные типы контента. Например, пользователь может отправлять агенту следующие типы сообщений:
- Обычный текст
- Изображения
- Рекомендуемые ответы на действия
- Запросы аутентификации
Аналогичным образом агент может отправлять пользователю следующие типы информации:
- Обычный текст
- Форматированный текст с ограниченной поддержкой форматирования Markdown.
- Предлагаемые ответы
- Предлагаемые действия
- Предложения по аутентификации через OAuth
- Предложения по запросу живого агента
- Богатые карточки, содержащие несколько фрагментов информации, обычно как минимум медиафайлы и заголовок.
- Карусели с богатыми карточками, объединяющие несколько расширенных карточек.
Контекст сообщения
Каждое сообщение содержит контекстную информацию о том, откуда пришло сообщение. Вы можете использовать контекст для принятия решений о маршрутизации, например, в какое место направить сообщение.
Связанные руководства
,Сообщение представляет собой дискретный набор контента (текста, мультимедиа и т. д.), отправляемого от одной стороны другой. С помощью Business Messages вы можете получать сообщения от пользователей и отправлять ответные сообщения.
Сообщения могут содержать разные типы контента. Например, пользователь может отправлять агенту следующие типы сообщений:
- Обычный текст
- Изображения
- Рекомендуемые ответы на действия
- Запросы аутентификации
Аналогичным образом агент может отправлять пользователю следующие типы информации:
- Обычный текст
- Форматированный текст с ограниченной поддержкой форматирования Markdown.
- Предлагаемые ответы
- Предлагаемые действия
- Предложения по аутентификации через OAuth
- Предложения по запросу живого агента
- Богатые карточки, содержащие несколько фрагментов информации, обычно как минимум медиафайлы и заголовок.
- Карусели с богатыми карточками, объединяющие несколько расширенных карточек.
Контекст сообщения
Каждое сообщение содержит контекстную информацию о том, откуда пришло сообщение. Вы можете использовать контекст для принятия решений о маршрутизации, например, в какое место направить сообщение.
Связанные руководства
,Сообщение — это дискретный набор контента (текст, медиа и т. д.), отправляемый от одной стороны другой. С помощью Business Messages вы можете получать сообщения от пользователей и отправлять ответные сообщения.
Сообщения могут содержать разные типы контента. Например, пользователь может отправлять агенту следующие типы сообщений:
- Обычный текст
- Изображения
- Рекомендуемые ответы на действия
- Запросы аутентификации
Аналогично, агент может отправлять пользователю следующие типы информации:
- Обычный текст
- Форматированный текст с ограниченной поддержкой форматирования Markdown.
- Предлагаемые ответы
- Предлагаемые действия
- Предложения по аутентификации через OAuth
- Предложения по запросу живого агента
- Богатые карточки, содержащие несколько фрагментов информации, обычно как минимум медиафайлы и заголовок.
- Карусели с богатыми карточками, объединяющие несколько расширенных карточек.
Контекст сообщения
Каждое сообщение содержит контекстную информацию о том, откуда пришло сообщение. Вы можете использовать контекст для принятия решений о маршрутизации, например, в какое место направить сообщение.