| Agent Konwersacyjna reprezentacja marki zarządzana przez partnera. Obejmuje interfejs, z którym użytkownicy wchodzą w interakcje, oraz kod lub infrastrukturę wymaganą do obsługi interakcji. |
| Marka Organizacja lub grupa reprezentowana przez co najmniej 1 agenta. |
| Interfejs API Business Communications Usługa do tworzenia, weryfikowania i zarządzania różnymi agentami Business Communications należącymi do partnerów. |
| Konsola programisty Business Communications Narzędzie internetowe do zarządzania agentami, markami i lokalizacjami. |
| Interfejs API Business Messaging Usługa do wysyłania i odbierania wiadomości między agentami a użytkownikami. |
| Punkt wejścia Przycisk lub inny mechanizm, za pomocą którego użytkownik rozpoczyna rozmowę z agentem. |
| Zdarzenie Przypadek, w którym przekazuje się informacje, np. potwierdzenie dostawy. |
| Język Ustawienie języka oparte na lokalizacji, które określa, które ustawienia i ciągi tekstowe dotyczące konwersacji mają się wyświetlać. |
| Lokalizacja Fizyczna lokalizacja marki lub firmy. |
| Wiadomość Oddzielny zbiór treści (tekst, multimedia itp.) wysłanych od jednej strony do drugiej. |
| Partner Osoba lub grupa korzystająca z interfejsów API do tworzenia, zarządzania lub obsługi jednego lub większej liczby agentów. Może to być agregator, dostawca usług obsługi klienta, marka, operator lub dowolny inny typ organizacji lub osoby. |
| Ankieta Sposób na pomiar oceny zadowolenia klienta z działania agenta. |
| Weryfikacja Upoważniony przedstawiciel marki sprawdza informacje o agencie przesłane przez partnera i potwierdza jego prawo do zarządzania agentem w imieniu marki. Więcej informacji znajdziesz w sekcji [brand verification](/business-communications/rcs-business-messaging/guides/launch?model=xion#brand-verification). |
| Webhook URL określony przez partnera, na który platforma RBM przesyła wiadomości i zdarzenia. |
