Lokalizacja to fizyczna lokalizacja marki lub firmy. Marka, którą reprezentuje agent, może mieć co najmniej jedną lokalizację fizyczną. Możesz użyć interfejsu Business Communications API, aby powiązać pracownika z dowolną liczbą lokalizacji fizycznych. Możesz wtedy stwierdzić, do którego miejsca użytkownik wysyła wiadomość, i zdecydować, jak najlepiej mu odpowiedzieć.
Wiadomości biznesowe używają identyfikatorów miejsc do identyfikowania lokalizacji fizycznej.
Zanim będzie można powiązać lokalizacje z agentem w usłudze Business Messages, musisz zgłosić prawa własności do lokalizacji fizycznych w profilu firmy.
Rozmowy z daną lokalizacją są dostępne dla użytkowników dopiero po jej uruchomieniu. Aby uruchomić lokalizację do użycia z agentem, musisz najpierw zweryfikować lokalizację i uruchomić powiązanego z nią agenta.