31 lipca 2024 r. wycofamy Google Business Messages. Śr Wiemy, że nie jest to miła wiadomość. Stale ulepszamy nasze narzędzia, że musimy podejmować trudne decyzje, które mogą i z naszymi partnerami. Ważne jest dla nas, aby usługi Google w zarządzaniu firmą. My będziemy nadal realizować tę misję.
Marki i partnerzy, którzy korzystają tylko z Google, nie muszą podejmować żadnych działań punkty wejścia do Business Messaging. marek i partnerów korzystających z zarządzanych przez markę punktów wejścia, takich jak adres URL lub widżet internetowy, należy usunąć punkt wejścia lub zastąpić go innej opcji przesyłania wiadomości do 15 lipca 2024 r. Google przestanie tworzyć nowe rozmów po tej dacie, a funkcja czatu zostanie całkowicie wyłączona 31 lipca 2024 r.
Jeśli masz alternatywne kanały czatu, możesz zaprosić klientów do tam kontynuować rozmowy.
Najczęstsze pytania
Poniżej znajduje się niektóre z najczęstszych pytań, które zawierają więcej informacji na temat tej zmiany. Jeśli masz więcej pytań, skontaktuj się z nami, korzystając z kanału pomocy GBM.
Co się stanie z Google Business Messages?
31 lipca 2024 r. wycofamy Google Business Messages (GBM). Po tym deweloperzy nie mogą używać GBM do umożliwienia użytkownikom wchodzenia w interakcję z markami punkty wejścia Google i kanały innych firm.
Czy mogę otrzymywać wiadomości przez ograniczony czas?
Tak. Do 15 lipca 2024 r. będziesz nadal otrzymywać wiadomości w GBM. Potem będziesz mieć 30 dni na zamknięcie lub otwarcie wątków wiadomości bądź przeniesienie ich do nowa usługa czatu. Poinformuj użytkowników o zmianie i o tym, jak można się z Tobą skontaktować z nową usługą do przesyłania wiadomości. Nie będziesz otrzymywać żadnych nowych wiadomości po 1 lipca 2024 r.
Używam punktów wejścia Google tylko do przesyłania wiadomości. Czy muszę coś zrobić?
Gdy używasz wyłącznie punktów wejścia Google, nie musisz nic robić. Możesz poinformować użytkownikom o niedostępności kanału wiadomości po 15 lipca 2024 r. dodając lub modyfikując wiadomość powitalną.
Co mam zrobić, aby kontynuować rozmowę z użytkownikami?
Jeśli z jakiegoś powodu nie możesz zakończyć rozmowy przed 31 lipca 2024 r., sugerujemy przekierowanie użytkowników do alternatywnej formy komunikacji kanałów. W razie potrzeby możesz połączyć swoje profile w mediach społecznościowych i dodać stronę internetową / numeru telefonu do profilu Twojej firmy w Google, aby poinformować użytkowników alternatywnych kanałów.
Moja firma lub marka korzysta z zarządzanych przez markę punktów wejścia, takich jak adresy URL lub widżety internetowe. Co muszę zrobić?
Ważne jest usunięcie punktu wejścia zarządzanego przez markę, lub zastąpić ją inną opcją wiadomości do 15 lipca 2024 r. Dzięki temu masz pewność, ułatwiają komunikację z użytkownikami.
Właśnie wypełniłem(-am) formularz rejestracji partnera. Co dalej?
Ze względu na wycofanie usług będziemy blokować nowych partnerów rejestracji po 22 maja 2024 r.
Kiedy interfejs API zacznie zwracać błędy?
Po 31 lipca 2024 r. punkty końcowe interfejsu API GBM zaczną zwracać błędy. Partner(ka) po 31 lipca dostęp do konsoli zostanie cofnięty również dla dotychczasowych partnerów GBM, 2024 r.
Czy mogę zweryfikować nowe agenty i lokalizacje GBM?
GBM zatrzyma nowe weryfikacje agentów oraz nowe weryfikacje lokalizacji. po 22 maja 2024 r. Do weryfikacji nowego konta nie możesz użyć konsoli partnera ani interfejsów API agentów lub nowych lokalizacji.
Czy będzie można uruchamiać zweryfikowane agenty GBM?
Nie. GBM nie będzie blokować nowych agentów i udostępnianie nowych lokalizacji. po 22 maja 2024 r. Nie można używać konsoli partnera ani interfejsów API do uruchamiania nowych agentów lub nowych lokalizacji.
Czy będzie można cofnąć uruchomienie agentów GBM przed datą wyłączenia 31 lipca 2024 roku?
Możesz cofnąć uruchomienie za pomocą konsoli i interfejsu API do 31 lipca 2024 r.
Kiedy dane o wydajności GBM staną się niedostępne?
Nie możesz wyświetlać danych agenta GBM. po 15 lipca 2024 r.
Co mam teraz zrobić?
Zalecamy dodanie lub zmodyfikowanie wiadomości powitalnej aby poinformować użytkowników o niedostępności kanału po 15 lipca, 2024 r. i w razie potrzeby przekieruj ich do alternatywnych kanałów komunikacji.
Co się stanie z moimi rozmowami na czacie?
Użytkownik nie będzie mógł wysyłać ani odbierać nowych wiadomości na istniejącym czacie rozmów po 31 lipca. Rozmowy na czacie w Wiadomościach na Androida pozostaną dopóki użytkownik ich nie usunie.
Wcześniejsze rozmowy na czacie dostępne w skrzynce odbiorczej Map Google zostaną usunięte z posta 31 lipca, ponieważ Google wycofuje funkcję skrzynki odbiorczej czatu w Mapach Google.
Czy przycisk czatu w Profilu Firmy można połączyć z innymi kanałami czatu?
Nie. Niestety nie można połączyć istniejącego przycisku czatu z usługą Google Business mieć profil na kanale czatu innej firmy;
Co się stanie z widżetem BM dla użytkowników?
Od 31 lipca widżet BM przestanie działać, a użytkownicy zobaczą błąd podczas wczytywania panelu okna rozmowy. Zalecamy deweloperom usunięcie Widżet BM z witryn, aby uniknąć problemów z obsługą.