| Agente Es una representación conversacional de una marca administrada por un socio. Incluye cualquier interfaz con la que los usuarios interactúen y el código o la infraestructura necesarios para impulsar la interacción. |
| Marca Una organización o grupo representado por uno o más agentes. |
| API de Business Communications Es un producto para crear, verificar y administrar los diversos agentes de Business Communications de los socios. |
| Consola para desarrolladores de Business Communications Es una herramienta web para administrar agentes, marcas y ubicaciones. |
| API de Business Messaging Un producto para enviar y recibir mensajes entre agentes y usuarios. |
| Punto de entrada Un botón o algún otro mecanismo mediante el cual un usuario inicie una conversación con un agente. |
| Evento Es una ocasión que transmite información, como un recibo de entrega. |
| Configuración regional Es una configuración de idioma basada en la ubicación que determina qué parámetros de configuración de conversación y strings se muestran. |
| Ubicación Es una ubicación física de una marca o empresa. |
| Mensaje Un conjunto discreto de contenido (texto, contenido multimedia, etc.) que se envía de un grupo a otro. |
| Socio Una persona o un grupo que consume API para crear, administrar o operar uno o más agentes. Puede ser un agregador, un proveedor de atención al cliente, una marca, un proveedor o cualquier otro tipo de organización o persona física. |
| Encuesta Una forma de medir la calificación de satisfacción del cliente de tu agente de Business Messages. |
| Verificación Un proceso para confirmar la información de un agente o ubicación y la autorización del socio para usarlos. |
| Webhook Un webhook es una aplicación web proporcionada por un socio que controla las solicitudes de Business Messages. Contiene todo el comportamiento personalizado del socio para manejar mensajes y eventos. |
