Los puntos de entrada son plataformas en las que los usuarios pueden iniciar conversaciones con los agentes de Business Messages. Cada punto de entrada tiene un aspecto único y aparece en un lugar diferente.
Puedes lanzar agentes con los grupos de puntos de entrada No local, Ubicación y Administrados por la marca, cada uno de los cuales habilita varios puntos de entrada. Cada punto de entrada que admite tu agente aumenta la visibilidad y genera más conversaciones para el agente.
Para saber qué puntos de entrada iniciaron una conversación, verifica el valor entryPoint en los mensajes que tu agente recibe de los usuarios. (los valores de punto de entrada que recibes en los mensajes se definen en EntryPoint de la API de Business Messages).
Algunos puntos de entrada pasan información contextual adicional, como el identificador placeId de una ubicación.
El lanzamiento a un grupo de puntos de entrada no garantiza que tu agente esté disponible en todos los puntos de entrada potenciales dentro de ese grupo.
Puntos de entrada no locales
El grupo de puntos de entrada no locales incluye todos los puntos de entrada que no dependen de ubicaciones:
Para habilitar puntos de entrada no locales, haz lo siguiente:
Especifica la información no local de tu agente.
Asegúrate de completar la información antes de verificar a tu agente. Algunos campos no se pueden editar después de la verificación. Consulta Actualiza la información del agente para obtener más detalles.
Verifica tu agente.
Business Messages aprueba tu agente para varios puntos de entrada según la información no local que especifiques.
Inicia tu agente.
Fragmentos destacados
El punto de entrada FEATURED_SNIPPETS habilita conversaciones con tu agente cuando un usuario encuentra los detalles de contacto a través de la Búsqueda.
FEATURED_SNIPPETS es compatible con Android y computadoras de escritorio.
Una vez que se habilite, FEATURED_SNIPPETS iniciará el chat en Android y en computadoras.
Vínculos a sitios
El punto de entrada SITELINKS habilita las conversaciones con tu agente cuando aparecen vínculos a sitios en la Búsqueda.
SITELINKS es compatible con Android.
Puntos de entrada basados en la ubicación
El grupo de puntos de entrada de ubicación abarca puntos de entrada que dependen de ubicaciones.
Para habilitar los puntos de entrada basados en la ubicación,
- Actualiza la información de tu agente.
- Verifica tu agente.
- Crea una o más ubicaciones para tu agente.
- Verifica tu ubicación.
- Espera a que Business Messages importe, asocie y verifique automáticamente otras ubicaciones asociadas con la ubicación verificada.
- Lanza tus ubicaciones.
Maps
El punto de entrada MAPS habilita conversaciones con ubicaciones asociadas con tu agente desde la app de Maps (iOS y Android).
Las conversaciones del punto de entrada MAPS pasan datos de ubicación en el objeto context de los mensajes del usuario.
MAPS es compatible con iOS y Android.
Hoja del lugar
El punto de entrada PLACESHEET habilita conversaciones con ubicaciones asociadas con tu agente cuando un usuario encuentra la ubicación en la Búsqueda.
PLACESHEET es compatible con iOS (con la app de Maps instalada), Android y computadoras de escritorio.
Paquete local
Cuando los resultados de la búsqueda de un usuario incluyen varias ubicaciones cercanas, el punto de entrada LOCAL_PACK muestra un botón de mensajería debajo de la lista de ubicaciones.
Además, LOCAL_PACK habilita la mensajería para una ubicación cuando está cerrada y no puede responder llamadas.
LOCAL_PACK es compatible con iOS (con la app de Maps instalada) y Android.
Puntos de entrada administrados por la marca
Los puntos de entrada administrados por la marca incluyen puntos de entrada que aparecen en las propiedades que la marca administra o posee. Puedes usar puntos de entrada administrados por la marca sin iniciar tu agente en puntos de entrada no locales o basados en la ubicación.
Para habilitar los puntos de entrada administrados por la marca,
Actualiza la información no local de tu agente.
Asegúrate de completar la información antes de verificar a tu agente. Algunos campos no se pueden editar después de la verificación. Consulta Actualiza la información del agente para obtener más detalles.
Verifica tu agente.
Business Messages aprueba tu agente para varios puntos de entrada según la información no local que especifiques.
URL
El punto de entrada URL habilita las conversaciones de las URLs en mensajes, vínculos o sitios web. Consulta Cómo iniciar conversaciones desde URL.
URL es compatible con Android.
Widget
El punto de entrada WEB_WIDGET habilita las conversaciones de los widgets que integras en un sitio web.
WEB_WIDGET es compatible con Android.
