Puedes iniciar conversaciones con tu agente desde casi cualquier lugar en el que puedas hacer clic en una URL. El punto de entrada URL habilita el acceso de URL a tu agente, que puedes incluir en correos electrónicos, sitios web y otros mensajes.
Para abrir la URL de un agente, insértala como un vínculo o un botón. Copiar y pegar, o bien navegar manualmente a la URL de un agente, no funciona debido a las medidas de seguridad del navegador.
Navegadores compatibles
El punto de entrada URL es compatible con los siguientes sistemas operativos y navegadores web para dispositivos móviles.
Android
Navegadores admitidos:
- Versión actual de Chrome
- Versión actual del navegador Samsung
- Versión actual de Edge
- Versión actual de Dolphin
Comportamiento de resguardo
Si un usuario abre un punto de entrada de URL para tu agente, pero su dispositivo no es compatible con Business Messages, se lo redirecciona a una URL de resguardo. Puedes especificar la URL de resguardo cuando generas una URL para tu agente.
Tu URL de resguardo debe detectar los atributos del usuario (por ejemplo, a través del usuario-agente del navegador) y enrutar al usuario de forma adecuada.
Generador de vínculos
Usa tu ID de agente para generar una URL para tu agente.
Para hacer un seguimiento de la información sobre una conversación, como dónde se originó, agrega un valor de contexto en el parámetro de URL ctx. Cuando recibes mensajes de conversaciones
abridas desde una URL, el valor ctx aparece en el campo context.customContext
de los mensajes.