El 31 de julio de 2024, daremos de baja Google Business Messages. Obtenga más información
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Mensaje
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Un mensaje es un conjunto discreto de contenido (texto, contenido multimedia, etc.) que se envía de una parte a otra. Con Business Messages, puedes recibir mensajes de los usuarios y enviar mensajes de respuesta.
Los mensajes pueden contener diferentes tipos de contenido. Por ejemplo, el usuario puede enviar los siguientes tipos de mensajes al agente:
- Texto sin formato
- Imágenes
- Respuestas a acciones sugeridas
- Solicitudes de autenticación
Del mismo modo, el agente puede enviarle al usuario los siguientes tipos de información:
- Texto sin formato
- Texto enriquecido con compatibilidad limitada con el formato Markdown
- Respuestas sugeridas
- Acciones sugeridas
- Sugerencias para autenticarse a través de OAuth
- Sugerencias para solicitar un agente humano
- Son tarjetas enriquecidas que contienen varios datos, por lo general, al menos contenido multimedia y un título.
- Carruseles de tarjetas enriquecidas que unen varias tarjetas enriquecidas
Contexto del mensaje
Cada mensaje contiene información contextual sobre su origen.
Puedes usar el contexto para tomar decisiones de enrutamiento, como a qué ubicación debes dirigir el mensaje.
Salvo que se indique lo contrario, el contenido de esta página está sujeto a la licencia Atribución 4.0 de Creative Commons, y los ejemplos de código están sujetos a la licencia Apache 2.0. Para obtener más información, consulta las políticas del sitio de Google Developers. Java es una marca registrada de Oracle o sus afiliados.
Última actualización: 2025-07-25 (UTC)
[null,null,["Última actualización: 2025-07-25 (UTC)"],[[["\u003cp\u003eBusiness Messages allows two-way communication, enabling businesses to receive and respond to user messages containing various content types like text, images, and suggested actions.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAgents can send diverse message formats including text, rich cards, carousels, and suggestions for actions like authentication or live agent requests.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eEach message includes contextual details, aiding in routing decisions based on factors like message origin.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eDevelopers can learn more by exploring related guides on receiving and sending messages within Business Messages.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# Message\n\nA message is a discrete set of content (text, media, etc.) sent from one party\nto another. With Business Messages, you can receive messages from users and send\nresponse messages.\n\nMessages may contain different types of content. For example, the user may send\nthe following types of messages to the agent:\n\n- Plain text\n- Images\n- Suggested action replies\n- Authentication requests\n\nLikewise, the agent may send the following types of information to the user:\n\n- Plain text\n- Rich text with limited Markdown formatting support\n- Suggested replies\n- Suggested actions\n- Suggestions to authenticate via OAuth\n- Suggestions to request a live agent\n- Rich cards containing multiple pieces of information, usually at least media and a title\n- Rich card carousels that string together multiple rich cards\n\nMessage context\n---------------\n\nEach message contains context information about where the message originated.\nYou can use the context to make routing decisions, such as which location to\nroute the message to.\n\nRelated guides\n--------------\n\n- [Receive messages](/business-communications/business-messages/guides/how-to/message/receive)\n- [Send messages](/business-communications/business-messages/guides/how-to/message/send)"]]
