Una ubicación es una ubicación física de una marca o empresa. La marca que representa un agente puede tener una o más ubicaciones físicas. Puedes usar la API de Business Communications para asociar el agente con cualquier cantidad de ubicaciones físicas. Luego, puedes identificar la ubicación física que un usuario utiliza para enviar mensajes y determinar el mejor procedimiento para responderle.
Business Messages usa los ID de lugar para identificar ubicaciones físicas.
Debes reclamar la propiedad de las ubicaciones físicas mediante el Perfil de Negocio antes de asociar las ubicaciones con un agente de Business Messages.
Las conversaciones con una ubicación en particular no están disponibles para los usuarios hasta que se inicia la ubicación. Si quieres iniciar una ubicación para usarla con un agente, primero debes verificar la ubicación y, luego, iniciar el agente asociado.